Фрунзенский район – один из крупнейших административных округов столицы. Для жителей и гостей района создан колл‑центр, где можно получить ответы на вопросы о жилищных услугах, соцподдержке, образовании, здоровье и многом другом. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, структура отдела, руководство и реальные отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт района: https://frunzenskij.mos.ru
• Горячая линия (колл‑центр): 8 (495) -15‑55‑55 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (495) -15‑55‑56 (рабочие часы)
• Электронный адрес: frunzenskij@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (вход через Госуслуги)

Личный приём в администрации

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в отделение администрации.

• Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 5, офис 101
• Телефон для записи: 8 (495) -15‑55‑57
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной

График работы колл‑центра

Для вопросов, требующих оперативного решения (например, аварийные ситуации в ЖКХ), рекомендуется звонить по номеру 8 (495) -15‑55‑56 в рабочие часы (09:00‑18:00).

Структура отдела (отделы) колл‑центра

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, оплате, авариях.
2. Социальный отдел – соцподдержка, пособия, помощь семьям с детьми.
3. Отдел образования – информация о школах, детских садах, запись в учебные заведения.
4. Здравоохранительный отдел – запись к врачам, справки, профилактика.
5. Транспортный отдел – маршруты, проездные билеты, вопросы о парковках.
6. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, помощь в оформлении документов.

Руководство района

• Глава района: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Контактный телефон руководства: 8 (495) -15‑55‑70
• Электронная почта руководства: head@frunzenskij.mos.ru

Отзывы жителей о работе колл‑центра

Положительные отзывы

• «Позвонил в 22:00 по горячей линии, сразу подключили к специалисту ЖКХ, проблема с протечкой была решена в течение часа. Спасибо за оперативность!» – Алексей, ул. Тверская
• «Отличный сервис: записали меня на приём к соцработнику, помогли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Всё сделали быстро и без лишних бумаг.» – Марина, ул. Профсоюзная

Критические замечания

• «Вечером звонок в колл‑центр часто переводил на автоматический режим, пришлось ждать 30 минут, пока соединят с оператором.» – Игорь, ул. Петровка
• «Не всегда понятно, к какому отделу меня перенаправляют. Порекомендовал бы более чёткую схему меню.» – Елена, ул. Сокольническая

Большинство замечаний связаны с пиковыми нагрузками в часы обеда и вечернее время. Администрация района уже работает над улучшением автоматизированной системы распределения звонков.

Как быстро получить ответ?

1. Подготовьте номер договора/домашний адрес – оператору будет легче найти вашу заявку.
2. Определите категорию вопроса (ЖКХ, соцподдержка, образование и т.д.) и сразу укажите её в начале разговора;
3. Если вопрос срочный, используйте номер 8 (495) -15‑55‑56 – он обслуживается в режиме приоритетного ответа.
4. Для документальных запросов лучше воспользоваться личным кабинетом на https://lk.mos.ru – там можно загрузить сканы и отследить статус заявки онлайн.

Колл‑центр Фрунзенского района – это удобный канал связи с муниципальными службами, работающий круглосуточно и предоставляющий широкий спектр услуг от вопросов ЖКХ до социальной помощи. Пользуйтесь официальными контактами, записывайтесь на личный приём при необходимости и следите за обновлениями на официальном сайте района. Ваше мнение важно – оставляйте отзывы, чтобы администрация могла улучшать сервис.