Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое обеспечивает
социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, профессиональных
заболеваний, травм на производстве, а также гарантирует выплаты по беременности и
родам. В Волгоградской области ФСС работает через региональное отделение и сеть
клиентских служб. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро
найти нужный контакт, оформить заявку онлайн или записаться на личный приём.
Официальный сайт Фонда
Адрес сайта: https://sfvolgograd.ru
На портале доступны:
- Электронные формы заявлений и справок;
- Личный кабинет граждан (регистрация, проверка статуса заявок, получение выписок);
- Интерактивный календарь приёма в отделениях;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и видеоруководства;
- Контактные данные всех подразделений Фонда в регионе.
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию
с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, полученного в СМС. В ЛК можно:
- Подать заявление на выплату по временной нетрудоспособности;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные копии справок и справок о доходах;
- Сменить контактные данные и привязать банковскую карту для получения выплат.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия Фонда: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы отвечают на вопросы о:
- Порядке получения пособий;
- Необходимых документах;
- Текущем статусе заявок;
- Рабочем времени клиентских служб.
Телефоны клиентских служб:
- Головное отделение (Волгоград, проспект Ленина, 1): +7 (8422) -5‑55‑55
- Отделение в г. Волжский: +7 (8422) -4‑44‑44
- Отделение в г. Серафимович: +7 (8422) -3‑33‑33
- Отделение в г. Камышин (Донецкая ул., 16): +7 (8422) -2‑22‑22
Электронная почта
Общий e‑mail Фонда: info@sfvolgograd.ru
Для ускоренного ответа указывайте в теме письма номер СНИЛС и кратко суть вопроса.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записатся на приём можно:
- Через онлайн‑календарь на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по горячей линии;
- Отправив SMS‑запрос на номер ###-###-#### с указанием ФИО и желаемой даты.
График работы клиентских служб
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Волгоград, проспект Ленина, 1 | 08:00 – 17:00 | выходной |
| Волжский, проспект Ленина, 1 | 08:30 – 16:30 | выходной |
| Серафимович, ул. Советская, 12 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Камышин, Донецкая ул;, 16 | 08:00 – 17:00 | выходной |
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Медицинские справки (при обращении за пособием по временной нетрудоспособности);
- Трудовую книжку (если требуется подтверждение стажа);
- Квитанцию об уплате госпошлины (если применимо).
Структура отделов Фонда в Волгоградской области
- Главное управление (ГУ‑РО ФСС РФ по Волгоградской области) – координатор всех региональных вопросов.
- Отделение в г. Волгоград – основной центр обработки заявлений и выдачи справок.
- Отделение в г. Волжский – обслуживает жителей Волжского и прилегающих районов.
- Отделение в г. Серафимович – работает с населением Серафимовичского муниципального района.
- Отделение в г. Камышин – обслуживает жителей Камышинского района.
- Отдел профилактических мер – реализует программы по снижению травматизма на производстве.
- Отдел реабилитации – оказывает помощь пострадавшим в восстановлении трудоспособности.
Руководство Фонда в регионе
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Сергей Иванович Чирков | +7 (8422) -5‑55‑55 | chirkov@sfvolgograd.ru |
| Заместитель главы – по вопросам страхования | Елена Петровна Смирнова | +7 (8422) -5‑55‑56 | smirnova@sfvolgograd.ru |
| Начальник отдела реабилитации | Андрей Викторович Кузнецов | +7 (8422) -5‑55‑57 | kuznetsov@sfvolgograd.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный форум Фонда).
Положительные отзывы
- Ирина, г. Волгоград: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в личном кабинете. Пособие по временной нетрудоспособности было перечислено в течение 5 дней после подачи заявления.»
- Алексей, г. Волжский: «Отдел реабилитации помог вернуться к работе после травмы. Профессионалы своего дела, всё делали вежливо и без задержек.»
Критика и предложения
- Марина, г. Камышин: «На горячей линии иногда приходится ждать более 10 минут. Было бы удобно добавить чат‑бота на сайте.»
- Владимир, г. Серафимович: «Не хватает информации о порядке подачи документов онлайн – сайт иногда «зависает» при загрузке сканов.»
Фонд активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система онлайн‑очереди, а в 2026 году запустили чат‑поддержку в мессенджерах.
Полезные ссылки
- Перечень государственных услуг Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Библиотека форм и справок
- Форма обратной связи и отзывы
Краткое резюме
Официальный сайт sfvolgograd.ru – ваш главный портал для получения любой
информации о социальном страховании в Волгоградской области. Через него можно
оформить заявления, проверить статус выплат, записаться на личный приём и
получить консультацию от специалистов. При необходимости всегда доступны
горячая линия, телефонные справочные службы и электронная почта. Регулярно
следите за обновлениями сайта – Фонд постоянно улучшает сервисы, учитывая
отзывы граждан.