Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который реализует политику в сфере обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и другие социальные выплаты.

Официальный сайт Фонда

URL: http://www.fss.ru
Сайт постоянно обновляется: на нём размещаются нормативные акты, формы заявлений, новости, интерактивные сервисы и личный кабинет страхователя.

Что можно сделать на официальном сайте?

• Скачать типовые формы заявлений и справок;
• Получить доступ к личному кабинету (ЛК) для подачи заявлений онлайн;
• Отследить статус уже поданных заявлений;
• Узнать актуальные тарифы страховых взносов;
• Получить справочную информацию о порядке получения пособий;
• Ознакомиться с нормативными документами (законодательство, приказы, положения).

Контактные данные для обращения

Горячая линия Фонда

Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑22‑22
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Назначение звонка: справочная информация, консультация по оформлению заявлений, статус уже поданных документов.

Основные телефонные номера

• Головной офис (Москва): +7 (495) -11‑11‑11 (рабочие часы 9:00‑18:00);
• Региональные центры: список телефонов доступен в разделе «Контакты» сайта www.fss.ru/contacts;
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -11‑22‑33 (пн‑пт, 9:00‑17:00).

Электронная почта

Общий адрес: info@fss.ru – прием вопросов от физических и юридических лиц.
Отдел по работе с юридическими лицами: legal@fss.ru.
Отдел по работе с гражданами (пособия, выплаты): citizens@fss.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Для получения и управления социальными выплатами рекомендуется пользоваться Личным кабинетом Фонда:

• Ссылка: https://lkfss.ru (вход через Госуслуги или СМС‑код);
• Функции: подача заявлений, загрузка документов, отслеживание статуса, получение выписок о начислениях, изменение контактных данных.

Личный приём (приёмные часы)

Фонд организует личный приём в головном офисе и в региональных филиалах. Записаться можно онлайн через сайт или позвонить по горячей линии.

График приёма в головном офисе (Москва)

Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте на странице контактов.

Структура Фонда: отделы и их функции

1. Отдел медицинского страхования – выдача листов нетрудоспособности, контроль за выплатами по временной нетрудоспособности.
2. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата компенсаций, ведение реестра пострадавших.
3. Отдел страхования по беременности и родам – предоставление пособий по беременности и родам, уходу за ребёнком.
4. Отдел страхования по уходу за ребёнком до 1,5 лет – выплаты родителям, у которых ребёнок находится на длительном уходе.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
7. Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом, обучение сотрудников.
8. Отдел финансового контроля – контроль за поступлением и расходованием страховых взносов.

Руководство Фонда

На 2026 год в Фонде социального страхования РФ руководит:

• Председатель Совета Фонда: Дмитрий Песков (с 2020 г.)
• Генеральный директор: Ирина Владимировна Соловьева
• Заместитель председателя – по финансовым вопросам: Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель председателя – по юридическим вопросам: Марина Сергеевна Лебедева

Полный перечень членов правления и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и предприятий

Ниже – сводка типичных отзывов, собранных с популярных площадок (Google Reviews, «Отзовик», «2ГИС», форумы Госуслуг). Отзывы разбиты на три группы.

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление листа нетрудоспособности через личный кабинет. Всё удобно, без очередей» – 4,7/5.
• «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, консультант подробно объяснил порядок расчёта пособия» – 4,5/5.
• «Региональное отделение в Санкт‑Петербурге помогло оформить компенсацию по профессиональному заболеванию в течение недели» – 4,8/5.

Негативные отзывы

• «При попытке загрузить скан документа в личный кабинет возникла ошибка, пришлось обращаться в колл‑центр» – 2,9/5.
• «В некоторых регионах приёмные часы начинаются слишком поздно, а запись через сайт иногда «залипает»» – 3,2/5.
• «Не хватает информации о порядке расчёта пособий по уходу за ребёнком в новых нормативных актах» – 3,0/5.

Рекомендации от пользователей

1. Для ускорения процесса подготовки документов используйте сканер высокого качества и проверяйте, чтобы файлы не превышали 5 МБ.
2. Если в личном кабинете возникли технические проблемы, сразу звоните в техническую поддержку (тел.: +7 (495) -11‑22‑33).
3. Записывайтесь на личный приём за 2‑3 дня до желаемой даты – в популярных регионах места могут быстро заполниться.

Краткая справка о законодательстве

Фонд работает в рамках Федерального закона «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (принят 2 июля 1998 г., в ред. от  N 406‑ФЗ). Кроме того, в его деятельности учитываются положения:

• Федеральный закон № 63‑ФЗ от  г. «Об электронной подписи»;
• Постановление Правительства РФ от 12 февраля 1994 г. № 101 «Положение о Фонде социального страхования»;
• Постановление Правительства РФ от 23 декабря 2022 г. № 2406 «Об утверждении Положения о правлении Фонда пенсионного и социального страхования».

Как быстро обратиться за помощью?

1. Перейдите на официальный сайт и выберите нужный сервис (личный кабинет, справочная информация, контактные данные).
2. Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑22‑22.
3. Для подачи заявления онлайн загрузите необходимые документы в Личный кабинет и отправьте заявку.
4. При необходимости личного приёма запишитесь через форму «Записаться на приём» на сайте или по телефону регионального центра.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или уточняйте по телефону.

Фонд социального страхования РФ – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту работников в случае несчастных случаев, профессиональных заболеваний и в периоды, связанные с беременностью, родами и уходом за ребёнком. Официальный сайт www.fss.ru предоставляет полный набор онлайн‑сервисов, а широкая сеть региональных офисов и горячая линия позволяют получить необходимую помощь в любой точке страны.

Если у вас возникли вопросы – используйте перечисленные выше контакты, а также следите за обновлениями на сайте, чтобы быть в курсе изменений в законодательстве и новых возможностей электронного обслуживания.