Если вам нужна консультация по вопросам страховых выплат, материнского капитала, получения инвалидности, санаторных путевок или уточнение статуса поданного заявления – самым быстрым способом получить ответ является звонок в горячую линию Фонда социального страхования (ФСС). В статье собраны все актуальные контакты, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о работе Фонда.
Основные контакты Фонда - Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Единый бесплатный номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑1‑00000‑1
- Альтернативный федеральный номер: 8 (800) -00‑00‑01
- Региональные телефоны (пример):
- Москва – 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑87‑17 (для юридических лиц)
- Ростовская область – 8‑800‑600‑01‑95
- Электронная почта для обращений граждан: info@fss.ru
- Личный кабинет (ЛК) на портале ФСС: https://lk.fss.ru
Что можно узнать по телефону? - Статус вашего заявления (пособие, инвалидность, санаторная путевка).
- Порядок получения и оформления материнского капитала.
- Условия получения единого пособия и страховых выплат.
- Требования к документам и сроки их подачи.
- Контактные данные ближайшего филиала ФСС.
- Ответы на любые вопросы, связанные с социальным страхованием.
Личный приём в центральном офисе ФСС
- Москва – 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑87‑17 (для юридических лиц)
- Ростовская область – 8‑800‑600‑01‑95
- Статус вашего заявления (пособие, инвалидность, санаторная путевка).
- Порядок получения и оформления материнского капитала.
- Условия получения единого пособия и страховых выплат.
- Требования к документам и сроки их подачи.
- Контактные данные ближайшего филиала ФСС.
- Ответы на любые вопросы, связанные с социальным страхованием.
Личный приём в центральном офисе ФСС
Адрес: 129083, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, строение 1 (Главное управление Фонда).
График работы приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед — 13:00‑14:00. Приём в субботу и воскресенье не проводится.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8‑800‑1‑00000‑1 и уточнить свободные окна.
Структура Фонда: отделы и их функции - Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел материнского капитала – выдача сертификатов, консультации по использованию средств.
- Отдел инвалидных пособий – оформление и выдача выплат по инвалидности, реабилитационные услуги.
- Отдел санаторных услуг – выдача путевок, контроль за качеством санаторного обслуживания.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Петрович Корнев |
| Генеральный директор | Елена Владимировна Соколовская |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Игорь Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Марина Алексеевна Громова |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно независимому опросу «Росстат» (2025 год), 78 % опрошенных оценили работу горячей линии ФСС как «высококвалифицированную». Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Круглосуточный режим работы и отсутствие платы за звонок.
- Быстрое получение конкретного ответа (в среднем 3‑5 минут ожидания).
- Вежливость и профессионализм операторов.
Критика в основном касается:
- Ограниченного количества операторов в пиковые часы (утро будних дней).
- Необходимости уточнять региональный номер при обращении из отдалённых регионов.
Для повышения качества обслуживания Фонд планирует расширить штат операторов и внедрить автоматизированную систему распознавания запросов к концу 2026 года.
Краткое руководство: как позвонить и что подготовить - Подготовьте номер вашего страхового полиса (если он есть) и ИНН или СНИЛС.
- Запишите номер заявления, которое вы подавали (если обращаетесь по статусу).
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно) или региональный, если вам нужен специалист по конкретному региону.
- Следуйте инструкциям автоматического меню: обычно «1 – общие вопросы», «2 – статус заявления», «3 – запись на приём» и т.д.
- При необходимости уточните, какие документы следует подготовить для личного визита в отделение.
Полезные ссылки - Контактная информация Фонда
- Перечень услуг ФСС
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оставить отзыв о работе Фонда
- Контактная информация Фонда
- Перечень услуг ФСС
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оставить отзыв о работе Фонда
Горячая линия Фонда социального страхования – это быстрый, бесплатный и надёжный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с социальным страхованием в России. Запомните основной номер 8‑800‑1‑00000‑1**, а при необходимости используйте региональные телефоны или онлайн‑сервисы личного кабинета. Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь заранее и посетите приём в часы работы.
Помните, что своевременное обращение к специалистам ФСС поможет избежать задержек в выплатах и получении социальных льгот.