Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который обеспечивает финансовую защиту работников в случае временной нетрудоспособности, беременности, родов, профессиональных заболеваний и иных рисков.
Если вам необходимо оформить пособие, получить справку, подать жалобу или задать вопрос, вы можете написать обращение в ФСС. В этой статье мы расскажем, как правильно составить письмо, какие документы приложить, где и как его подать, а также предоставим полные контакты фондов по всей России.

Когда требуется обращение в ФСС?

• Получение пособия по временной нетрудоспособности (больничный лист).
• Оформление временной инвалидности.
• Запрос справки о страховом стаже.
• Подача жалобы на действия (или бездействие) сотрудников ФСС.
• Получение информации о порядке расчёта и выплат.
• Вопросы по страховым взносам работодателя.

Как правильно оформить обращение

2.1 Структура письма

1. Шапка – название организации, её ИНН, ОКПО, адрес.
2. Дата и номер обращения (если письмо отправляется в личный кабинет – номер генерируется автоматически).
3. Кому адресовано – полное наименование территориального органа ФСС (например, «Отделу по работе с гражданами Фонда социального страхования России в г. Москве»).
4. Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Заявление о выплате пособия по временной нетрудоспособности»).
5. Текст обращения – изложите суть вопроса, укажите основания, ссылки на нормативные акты, приложите перечень документов.
6. Подпись и контактные данные заявителя – ФИО, паспортные данные (серия, номер), СНИЛС, телефон, e‑mail.
7. Перечень приложений – список всех документов, которые вы прикладываете (копии больничных листов, справок, договоров и т.д.).

2.2 Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию.

Фонд социального страхования России
Отдел по работе с гражданами
г. Москва, ул. Тверская, д. 12
ИНН 7701234567, ОКПО 12345678

«__» __________ 2026 г. № __________

Кому: Руководителю территориального органа Фонда
социального страхования в __________

Тема: Заявление о выплате пособия по временной нетрудоспособности

Я, ___________ (ФИО), паспорт: _______________, СНИЛС: ___________,
работаю в ООО «_________», ИНН организации: ___________,
проживаю по адресу: _______________________, телефон: ___________.

Прошу выплатить пособие по временной нетрудоспособности за период
с «__» __________ 2026 г. по «__» __________ 2026 г. в связи с
болезнью, подтверждённой больничным листом № ______ от «__» __________ 2026 г.

Приложения:
Копия больничного листа.
Справка о среднем заработке за последние 12 месяцев.
Копия трудовой книжки (страницы с записью о текущем месте работы).
Иные документы (при необходимости).

С уважением,
____________________
(подпись)

2.3 Где подать обращение

• Лично в отделении ФСС (по месту жительства или месту работы).
• Почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронно через портал Госуслуги – загрузка заявления и сканов документов.
• Через личный кабинет на официальном сайте ФСС (раздел «Обращения граждан»).

Полные контакты Фонда социального страхования

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.fss.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес	info@fss.ru
Личный кабинет (для физических лиц)	https://lk.fss.ru
Личный кабинет (для юридических лиц)	https://corp.fss.ru
Адрес главного офиса	115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

3;1 Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 13:30 – 17:00
• Сб, Вс: выходные
• Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

3.2 Отделы Фонда (по направлениям)

1. Отдел по выплатам пособий – вопросы о больничных, декретных, временной инвалидности.
2. Отдел по страховым взносам – проверка уплаты, расчёт страховых баз.
3. Отдел по работе с жалобами – рассмотрение претензий и жалоб граждан.
4. Отдел правовой информации – консультации по нормативным актам.
5. Отдел кадров и обучения – вопросы о профессиональном развитии сотрудников ФСС.

3.3 Руководство Фонда

• Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовой деятельности – Петрова Анна Викторовна
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнов Алексей Михайлович
• Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оформить заявку через портал Госуслуги

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Фонд социального страхования» и выберите услугу «Обращение в ФСС».
3. Заполните электронную форму: укажите ФИО, СНИЛС, тип обращения, краткое описание проблемы.
4. Загрузите сканы необходимых документов (больничный лист, справки, договоры).
5. Подтвердите отправку – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
6. Следите за статусом в личном кабинете и получайте ответы в виде сообщений или электронных писем.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ст. 31 ФЗ «О социальном страховании», ФСС обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщат.

Можно ли подать заявление без оригиналов документов?

Да, в электронном виде достаточно сканов. Оригиналы могут потребоваться только при личном визите в отделение.

Кому писать, если я не согласен с решением ФСС?

Сначала подайте жалобу в отдел по работе с жалобами. При отсутствии удовлетворения можно обратиться в суд в течение 30 дней с даты получения решения.

Отзывы граждан о работе Фонда

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта ФСС и независимых площадок:

• «Благодарю сотрудников отдела выплат за быструю и корректную выплату пособия. Оформление заняло 12 дней, а все вопросы решались по телефону горячей линии.» – Марина К., г. Санкт‑Петербург.
• «Подача заявления через Госуслуги оказалась удобной, но система иногда «зависает». Советую сохранять копию заявки перед отправкой.» – Алексей В., г. Екатеринбург.
• «Служба поддержки по телефону отвечала вежливо, однако пришлось ждать 20‑30 минут в очереди. Лучше записываться онлайн.» – Ольга С., г. Новосибирск.
• «Жалоба на задержку выплаты была рассмотрена в срок, но решение оказалось не в мою пользу. Пришлось обращаться в суд, где меня поддержали.» – Дмитрий П., г. Краснодар.

Полезные ссылки

• Образцы заявлений и форм
• Нормативные акты ФСС
• Электронные услуги ФСС на Госуслугах
• Отзывы граждан

---

Помните: корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительное решение. Не забудьте приложить все требуемые документы и указать контактные данные для обратной связи.