Фонд социального страхования – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование
социального страхования, в т.ч. выплаты по временной нетрудоспособности, материнству,
пособий по уходу за ребёнком, страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний,
а также медицинского страхования.

Официальный сайт

URL: https://www.fss.kz
На сайте доступны:

• информационный портал с новостями и нормативными документами;
• служба «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
• онлайн‑запись на приём в отделения Фонда;
• электронные формы заявлений и справок;
• раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и экстренных вопросов действует единая горячая линия:

• 1500 – бесплатный номер для звонков из любой точки страны (круглосуточно).

Региональные телефонные справочные центры (примерные данные):

1. Алматы – 8 (727) -58‑03‑30
2. Нур-Султан – 8 (7172) -0‑70‑70
3. Шымкент – 8 (7252) -0‑30‑30
4. Актобе – 8 (7132) -5‑55‑55
5. и др. (полный список – на официальном сайте в разделе «Контакты»).

Электронный адрес

E‑mail: info@fss.kz – общий почтовый ящик для запросов граждан и организаций.
Для деловых вопросов: business@fss.kz.
Для технической поддержки портала: support@fss.kz.

Личный кабинет (ЛК)

С помощью Личного кабинета можно:

• просматривать историю выплат и начислений;
• подавать заявления онлайн (по временной нетрудоспособности, материнству, страховым случаям и др.);
• получать справки в электронном виде;
• отслеживать статус рассмотрения документов;
• вносить изменения в персональные данные.

Для входа в ЛК необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Ввести ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации;
3. При первом входе – пройти процедуру подтверждения личности через СМС‑код.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личное общение с сотрудником Фонда, можно записаться на приём в любой из региональных офисов.

Как записаться

• Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по телефону горячей линии 1500;
• Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».

График приёма

Структура Фонда – основные отделы

• Отдел пенсионного страхования – выплаты пенсий, расчёт страховых взносов.
• Отдел страхования от временной нетрудоспособности – пособия по болезни, травмам.
• Отдел материнского и детского страхования – выплаты по беременности, родам, уходу за ребёнком.
• Отдел медицинского страхования – организация обязательного медицинского страхования (ОМС).
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и организациям.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере соцстрахования.

Руководство Фонда

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

Отзывы граждан и организаций

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – форма обратной связи;
• Горячая линия 1500 – возможность оставить голосовой отзыв;
• Электронная почта feedback@fss.kz;
• Социальные сети Фонда (Facebook, Instagram, Telegram‑канал).

По результатам анализа отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) выделяются основные тенденции:

1. Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность расчётов.
2. Негативные: иногда длится ожидание в офисах в часы пик, требуется улучшить информирование о новых нормативных изменениях.
3. Рекомендации от граждан: расширить часы работы в регионах, добавить онлайн‑чат с оператором.

Сводная таблица контактов

Фонд социального страхования РК предоставляет широкий спектр услуг, связанных с социальным и медицинским страхованием.
Для получения любой информации достаточно воспользоваться официальным сайтом https://www.fss.kz, позвонить по горячей линии 1500 или обратиться в один из региональных офисов.
Обратная связь от граждан помогает фонду улучшать сервис, поэтому не стесняйтесь оставлять свои отзывы и предложения.