Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган, отвечающий за
социальное страхование работников, выплату пособий и компенсаций, а также
контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного социального
страхования.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Основные телефонные номера:
  • Москва, главный офис – +7 (495) -87‑65‑43
  • Региональные отделения – см. список регионов
• Электронный адрес для запросов: info@fss.ru

Физический адрес главного офиса

127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 17, стр. 1
(вход со стороны улицы Тверская, 2‑й этаж)

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с ФСС предусмотрен Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.fss.ru
• Функции:
  • Подача заявлений и документов онлайн;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение выписок и справок;
  • Оплата страховых взносов;
  • Обращения в техподдержку.
• Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение через ЕГРН/Госуслуги.

Личный приём (офлайн)

График приёма в главном офисе

Для посещения необходимо предварительно записаться через:

• Онлайн‑форму на сайте https://www.fss.ru/appointment;
• Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит свободные окна);
• Электронную почту appointment@fss.ru.

Региональные отделения

ФСС имеет более 80 региональных отделений. Ниже – примерный список крупнейших:

1. Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., д. 28, тел. +7 (812) -23‑45‑67
2. Новосибирск: пр. Маршала Жукова, д. 12, тел. +7 (383) -56‑78‑90
3. Екатеринбург: ул. Малышева, д. 5, тел. +7 (343) -34‑56‑78
4. Казань: пр. Победы, д. 31, тел. +7 (843) -45‑67‑89
5. Ростов‑на‑Дону: ул. Пушкинская, д. 7, тел. +7 (863) -12‑34‑56

Полный перечень и адреса региональных отделений доступен в разделе Контакты → Региональные отделения.

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел страховых взносов – сбор и контроль уплаты страховых взносов.
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата больничных.
• Отдел выплат по материнству и отцовству – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
• Отдел компенсаций при несчастных случаях на производстве – выплаты пострадавшим.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство Фонда

Отзывы и предложения

Фонд активно собирает обратную связь от граждан. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:

• Онлайн‑форма: https://www.fss.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@fss.ru
• Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (раздел «Отзывы»)
• Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно создать тикет и отслеживать его статус.

Типичные категории отзывов:

1. Положительные (благодарность за быстрый сервис).
2. Критические (задержки в выплатах, ошибки в расчётах).
3. Предложения по улучшению электронных сервисов.
4. Запросы о статусе конкретных дел.

Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. По результатам
рассмотрения гражданин получает ответ на указанный контактный канал.

Краткая памятка для граждан

• Проверьте актуальность данных – перед визитом в отделение уточните адрес и часы работы на официальном сайте.
• Подготовьте документы – паспорт, СНИЛС, справки, необходимые формы (список можно скачать в разделе «Документы»).
• Записывайтесь заранее – это экономит время и гарантирует обслуживание в нужный день.
• Используйте личный кабинет – большинство вопросов решаются без похода в офис.
• Оставляйте отзывы – ваш опыт помогает улучшать сервис Фонда.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по горячей линии
или через онлайн‑чат на официальном сайте.