Фонд социального страхования (ФСС) ДНР – государственный орган, который обеспечивает выплаты по больничным листам, пособиям по беременности и родам, детским пособиям, выплатам на погребение, а также компенсациям за несчастные случаи на производстве и профессиональные заболевания․
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с получением социальных выплат, вы можете воспользоваться бесплатными горячими линиями и другими каналами связи․

Контактные данные

• Официальный сайт: www․nakefond-dnr․ru
• Электронная почта (для НАКЭ): info@nakefond-dnr․ru
• Почтовый адрес: 83015, г․ Донецк, ул․ 50‑летия СССР, 149
• Почтовый ящик для корреспонденции: Университетская ул․, 91, Донецк, 283048

Горячие линии (бесплатные, круглосуточные)

1. 8‑800‑301‑89‑14 – юридическая помощь по вопросам ФСС (задержка, невыплата, неверный расчёт больничных, выплаты по пенсиям, пособиям и др․)․
2. 8‑800‑511‑38‑16 – юридическая помощь по вопросам СФР (бывш․ ФСС): больничные, пособия по беременности и родам, уходу за ребёнком, выплаты на погребение, санаторно‑курортное обслуживание․
3. 7 (856) -04‑41‑37 – телефон центрального аппарата Фонда․
4. 7 (949) -19‑79‑85 – дополнительный номер центрального аппарата․
5. 8‑800‑507‑002 – единый бесплатный номер, действующий с 1 января 2026 года (круглосуточно, без выходных и праздников)․
6. 8‑800‑100‑00‑01 – единый контакт‑центр по социальным и пенсионным вопросам․

Личный кабинет

Для получения информации о своих выплатах, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений удобно пользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․ Регистрация производится по номеру страхового полиса и персональным данным․

Личный приём (офисные обращения)

Структура Фонда и основные отделы

• Отдел выплаты больничных листов – обработка заявлений, расчёт и перечисление средств․
• Отдел пособий по беременности и родам – выплаты беременным, родившим и по уходу за ребёнком․
• Отдел детских пособий – ежемесячные выплаты семьям с детьми․
• Отдел выплат на погребение – компенсация расходов, связанных с похоронами․
• Отдел охраны труда и компенсаций за несчастные случаи – выплаты пострадавшим на производстве․
• Отдел санаторно‑курортного обслуживания – организация и финансирование лечения в санаториях․
• Юридический отдел – консультации, защита прав застрахованных․

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных лиц через социальные сети, форумы и официальный сайт Фонда․

• Положительные:
  • «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑301‑89‑14 – быстро объяснили, какие документы нужны, и помогли оформить выплату по больничному листу»․
  • «Личный кабинет работает без сбоев, можно в любой момент увидеть статус заявки»․
• Критические:
  • «Долго ожидал ответа в личном приёме, пришлось приходить дважды, чтобы уточнить статус заявления»․
  • «Некоторые номера горячих линий иногда «переполняются», и звонок попадает в очередь более чем на 30 минут»․

Фонд постоянно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется штат операторов и упрощается процесс подачи заявлений․

Как правильно обратиться

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (больничный лист, пособие по беременности, компенсация за несчастный случай и т․д․)․
2. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС (или аналогичный номер в ДНР), справки, трудовую книжку, медицинские заключения․
3. Позвоните на соответствующий бесплатный номер горячей линии․ Оператор уточнит перечень документов и порядок подачи․
4. Если требуется личный приём, запишитесь заранее по телефону 7 (856) -04‑41‑37 или 7 (949) -19‑79‑85․ Приходите в указанные часы, возьмите оригиналы и копии всех документов․
5. Для контроля статуса заявки используйте Личный кабинет – там отображаются все этапы обработки․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, выплачена ли мне пенсия?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Пенсии и выплаты»․ Там будет указана дата последнего перечисления и сумма․

Что делать, если больничный лист был отклонён?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑301‑89‑14 и уточните причину отклонения․ При необходимости подайте апелляцию в письменной форме в течение 30 дней․

Как оформить пособие по уходу за ребёнком?

Обратитесь в отдел «Пособия по уходу за ребёнком» по телефону 8‑800‑511‑38‑16 или запишитесь на приём в офис․ Потребуются свидетельство о рождении ребёнка и справка о доходах семьи․

Можно ли получить компенсацию за несчастный случай онлайн?

Да․ На сайте nakefond-dnr․ru в разделе «Электронная приёмная» загрузите заявление и приложите мед‑заключения, акт осмотра места происшествия и другие требуемые документы․

Фонд социального страхования ДНР предоставляет широкий спектр социальных выплат и юридическую поддержку․ Благодаря нескольким бесплатным горячим линиям, единому контакт‑центру и удобному личному кабинету, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией, а при необходимости – обратиться в личный приём․

Помните: все номера бесплатные, работают круглосуточно, а обращения в личный кабинет позволяют контролировать процесс без лишних походов в офис․