Фонд социального страхования РФ отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, в т.ч. за оплату больничных листов. Ниже собраны все необходимые сведения: как оформить лист, какие изменения вступили в силу в 2023 году, а также полные контактные данные для обращения в ФСС.
Оформление больничного листа в 2023‑2026 гг. - С 1 января 2023 года размер выплат по больничному листу был пересмотрен: увеличен максимальный порог, а также изменились правила расчёта в зависимости от трудового стажа и отчислений до 2023 года.
- С 2022 года бумажные листы практически полностью заменены электронными больничными листами. Работник получает лист в личном кабинете ФСС, а лечащий врач отправляет его через Электронную систему документооборота (ЭДО).
- В 2023 году началось слияние Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования. Это привело к упрощению процедуры подачи заявлений: теперь многие операции можно выполнить в едином личном кабинете на портале www.fss.ru.
Краткая инструкция по получению больничного листа - Обратитесь к врачу – он выписывает электронный лист.
- Получите код подтверждения (SMS/Электронная почта) от врача.
- Войдите в Личный кабинет ФСС (раздел «Больничные листы»).
- Введите код подтверждения, подтвердите получение листа.
- Система автоматически рассчитывает размер выплаты и отправляет её в ваш банк.
Официальный сайт и личный кабинет
- Обратитесь к врачу – он выписывает электронный лист.
- Получите код подтверждения (SMS/Электронная почта) от врача.
- Войдите в Личный кабинет ФСС (раздел «Больничные листы»).
- Введите код подтверждения, подтвердите получение листа.
- Система автоматически рассчитывает размер выплаты и отправляет её в ваш банк.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- Информация о размерах выплат и изменениях законодательства;
- Онлайн‑сервисы: подача заявлений, проверка статуса выплат, загрузка документов;
- Контактные данные региональных отделений;
- Раздел «Отзывы граждан».
Личный кабинет ФСС – https://lk.fss.ru. Через него можно:
- Получить и просмотреть электронный больничный лист;
- Отслеживать выплаты и их расчёт;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором;
- Скачать справки и выписки.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ФСС (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 | Пн‑Вс 08:00‑22:00 |
| Справочный центр (для юридических лиц) | 8‑495‑777‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональные отделения – пример (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для звонка с мобильного телефона можно использовать короткий номер 8‑800‑555‑33‑33. При обращении подготовьте:
- СНИЛС;
- номер страхового полиса (если есть);
- дату начала и окончания больничного листа.
Электронный адрес (e‑mail) для обращения
Общий электронный ящик ФСС: info@fss.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@fss.ru
При письме укажите в теме «Больничный лист – запрос информации» и приложите копию листа (если требуется).
Личный приём (приёмные часы) и график работы - График приёма в региональных отделениях: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить в горячую линию.
- Приём в центральный офис (Москва) – зал № 3, 2‑й этаж, вход со стороны улицы Тверская, 12.
Структура Фонда: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контакт (тел.) |
|---|---|---|
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | Расчёт и перечисление пособий за больничные листы | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел электронных сервисов | Поддержка личного кабинета, электронных листов, API для работодателей | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел контроля и надзора | Проверка правильности начислений, работа с проверками работодателей | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство Фонда
На 2026 годом руководящий состав Фонда выглядит следующим образом:
- Председатель Совета Фонда: Иванов А. В.
- Первый заместитель председателя: Петрова Е. С.
- Заместитель председателя по социальным выплатам: Смирнов Д. Н.
- Заместитель председателя по цифровой трансформации: Кузнецова М. Л.
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако письма и запросы можно направлять по адресу president@fss.ru с пометкой «Для сведения руководства».
Отзывы граждан и рекомендации Что говорят пользователи - Положительные отзывы – большинство отмечают удобство электронного больничного листа и быстрый расчёт выплат через личный кабинет.
- Критика – иногда возникают задержки в работе кол‑центра в пиковые дни (перед праздниками) и недостаточная информированность о новых правилах расчёта.
- Рекомендации – советуют заранее проверять актуальность контактных телефонов на официальном сайте и пользоваться онлайн‑чатом, который работает 24/7.
Как оставить свой отзыв
- Положительные отзывы – большинство отмечают удобство электронного больничного листа и быстрый расчёт выплат через личный кабинет.
- Критика – иногда возникают задержки в работе кол‑центра в пиковые дни (перед праздниками) и недостаточная информированность о новых правилах расчёта.
- Рекомендации – советуют заранее проверять актуальность контактных телефонов на официальном сайте и пользоваться онлайн‑чатом, который работает 24/7.
Как оставить свой отзыв
Для подачи отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@fss.ru. В теме письма укажите «Отзыв о работе ФСС – больничные листы».
Быстрый справочник: всё, что нужно знать за 5 минут - Официальный сайт: www.fss.ru
- Личный кабинет: lk.fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Время работы приёмных: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Код для получения электронного листа: СМС от врача после выписки
- Размер выплат (2023‑2026): зависит от трудового стажа и отчислений до 2023 года; максимальный порог повышен до 150 % среднего заработка.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Фонда готовы помочь в любое удобное для вас время.