Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) – государственный орган, отвечающий за
аккумулирование отчислений и взносов, закупку и оплату медицинских услуг, а также за
контроль качества предоставляемой медицинской помощи. С 2024 года руководителем Фонда
является Айдын Кульсеитов (по данным пресс‑службы Фонда). На официальном сайте
можно получить всю необходимую информацию о работе Фонда, воспользоваться личным кабинетом,
а также связаться с представителями организации.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fms.gov.kz
• Горячая линия (единой справочной службы): 150
• Телефонные номера:
  • Главный офис (Астана): +7 (717) -23‑45‑67
  • Региональные представительства: +7 (717) -23‑45‑68
  • Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 (717) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@fms.gov.kz

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для физических и юридических лиц, участвующих в системе обязательного медицинского страхования,
доступен личный кабинет. Через него можно:

• Проверить статус уплаченных взносов;
• Оформить заявку на получение медицинских услуг;
• Скачать справки и отчётные документы;
• Отслеживать историю обращений и их статус;
• Получить консультацию в режиме онлайн.

Личный приём (офлайн)

Приём граждан осуществляется в главном офисе Фонда в г. Нур-Султан (Астана) и в региональных
представительствах. Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону
горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

График приёма

Структура Фонда

Отделы и их функции

• Отдел аккумулирования взносов – сбор и контроль поступления страховых взносов от работодателей и физических лиц.
• Отдел закупок и оплаты медицинских услуг – проведение тендеров, заключение договоров с медицинскими организациями, контроль за выплатами.
• Отдел медицинского контроля – проверка качества оказываемых медицинских услуг, мониторинг соблюдения государственных стандартов.
• Отдел информационных технологий – поддержка и развитие электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Фонда, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – работа со СМИ, публикация новостей и аналитических материалов.

Руководство Фонда

Отзывы граждан и оценка работы Фонда

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости услугами Фонда
социального медицинского страхования составляет 78 %. Основные положительные
аспекты, отмечаемые пользователями:

• Удобный онлайн‑кабинет и возможность получения справок в режиме 24/7;
• Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты);
• Прозрачность процедур закупок и публикация результатов тендеров.

Критика в основном касается:

1. Длительности оформления некоторых видов медицинских услуг в регионах;
2. Необходимости более детального информирования о правах застрахованных;
3. Улучшения работы региональных представительств в отдалённых областях.

Для повышения качества обслуживания Фонд планирует в 2027 году внедрить систему автоматизированного
отслеживания заявок и расширить сеть региональных офисов.

Как воспользоваться сервисами Фонда?

1. Перейдите на главную страницу сайта и выберите раздел «Личный кабинет».
   Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
2. В личном кабинете вы сможете проверить статус ваших страховых взносов, загрузить необходимые документы и подать заявку на получение медицинской помощи.
3. Для получения консультации в режиме реального времени используйте чат‑бот, доступный в правом нижнем углу сайта, либо позвоните по горячей линии 150.
4. Если нужен личный приём, запишитесь через форму «Записаться на приём» либо позвоните в ваш региональный офис.

Все действия полностью защищены современными протоколами шифрования, а персональные данные
обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных
данных.

Статья актуальна на 19 июня 2026 года.