Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – Фонд) – государственный орган‚ отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий‚ страховых выплат и социального обеспечения граждан России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Фонд: адрес официального сайта‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.pfrf.ru
Сайт предоставляет полный спектр онлайн‑услуг:
- Регистрация и вход в личный кабинет пенсионера;
- Проверка статуса пенсионных выплат;
- Заполнение и подача заявлений в электронном виде;
- Получение справок и выписок;
- Информация о новых нормативных актах и изменениях в пенсионном законодательстве.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.pfrf.ru/lk. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать начисления и выплаты;
- Запрашивать справки о страховом стаже;
- Оформлять заявления на досрочное пенсионное обеспечение;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях.
Контактные данные для обращения Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
Время работы: 24 ч / 7 дн.
Контактный центр (приёмные звонки)
Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (моск. время)
Электронный адрес: info@pfrf.ru
Почтовый адрес
Юридический адрес: 115114‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚
Почтовый ящик: 1020
Форма обратной связи на сайте
Заполнить форму можно в разделе «Обратная связь». После отправки заявки вам ответит специалист в течение 3‑5 рабочих дней.
Приёмные часы и личный приём График приёма в региональных отделениях
| Регион | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‑1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 2‑5 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30) | 8‑812‑345‑67‑90 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ кабинет 1‑12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:00) | 8‑383‑212‑34‑56 |
Личный приём руководителей
Для решения сложных вопросов (например‚ спорные выплаты‚ пересмотр пенсионного возраста) можно записаться на личный приём к руководителю регионального отделения.
- Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Необходимо подготовить паспорт‚ СНИЛС и документы‚ подтверждающие ваш запрос.
- Время личного приёма ограничено – обычно 15‑30 минут.
Структура Фонда: отделы и их функции Основные отделы центрального аппарата - Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий‚ проверка страхового стажа.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по временной нетрудоспособности‚ травмам на производстве.
- Отдел социальной поддержки – пособия по инвалидности‚ выплаты семьям погибших.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие инфраструктуры (в т.ч. закупка ПК на ОС Linux).
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации.
Региональные отделения
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий‚ проверка страхового стажа.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты по временной нетрудоспособности‚ травмам на производстве.
- Отдел социальной поддержки – пособия по инвалидности‚ выплаты семьям погибших.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие инфраструктуры (в т.ч. закупка ПК на ОС Linux).
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации.
Региональные отделения
В каждом субъекте РФ функционирует территориальное отделение‚ которое решает вопросы граждан на месте. Список региональных отделений доступен в разделе «Отделения Фонда» официального сайта.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑68 | ivanov@pfrf.ru |
| Первый заместитель председателя | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑69 | kuznetsova@pfrf.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑70 | smirnov@pfrf.ru |
Контактные данные руководства актуальны на 2026 год. При необходимости уточнения можно обратиться в пресс‑службу Фонда.
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Благодаря личному кабинету я смог проверить начисления за прошлый месяц без очереди в отделении. Всё быстро и удобно» – Мария П.‚ г. Казань.
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑х минут‚ оператор вежливый и помог оформить заявление онлайн» – Виктор С.‚ г. Новосибирск.
Критика и предложения - «В некоторых региональных отделениях всё ещё работают только по бумажным формам‚ хотелось бы полностью перейти на электронный документооборот» – Алексей К.‚ г. Екатеринбург.
- «Не хватает возможности задать вопрос в чате на сайте в нерабочее время» – Ольга Н.‚ г. Ростов‑на‑Дону.
- «Благодаря личному кабинету я смог проверить начисления за прошлый месяц без очереди в отделении. Всё быстро и удобно» – Мария П.‚ г. Казань.
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑х минут‚ оператор вежливый и помог оформить заявление онлайн» – Виктор С.‚ г. Новосибирск.
Критика и предложения - «В некоторых региональных отделениях всё ещё работают только по бумажным формам‚ хотелось бы полностью перейти на электронный документооборот» – Алексей К.‚ г. Екатеринбург.
- «Не хватает возможности задать вопрос в чате на сайте в нерабочее время» – Ольга Н.‚ г. Ростов‑на‑Дону.
Фонд активно собирает обратную связь и планирует внедрить онлайн‑чат и расширить функционал мобильного приложения в 2027 году.
Как быстро решить типичные вопросы - Проверка пенсионных начислений – войдите в личный кабинет‚ раздел «Мои выплаты».
- Получение справки о страховом стаже – запрос через форму «Справки» на сайте‚ справка будет отправлена в электронном виде.
- Изменение банковских реквизитов – заполните заявление в личном кабинете‚ загрузите скан банковской карты.
- Оспаривание суммы выплаты – запишитесь на личный приём к руководителю регионального отделения‚ подготовьте документы о доходах.
Фонд пенсионного и социального страхования предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме‚ так и через традиционные приёмные отделения. Официальный сайт https://www.pfrf.ru – ваш главный портал для получения информации‚ подачи заявлений и контроля над пенсионными выплатами. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55‚ электронную почту info@pfrf.ru или обратитесь в ближайшее региональное отделение в часы работы.
Помните‚ что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения пенсионных и страховых выплат.