Фонд обязательного медицинского страхования (ОМС) – государственная организация, отвечающая за
организацию и финансирование медицинских услуг для всех граждан России. На официальном сайте
фонда можно оформить полис, проверить статус обращения, получить консультацию специалистов и
воспользоваться личным кабинетом для управления своими данными.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете воспользоваться любым из перечисленных
способов связи.

• Официальный сайт: https://oms-fond.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Электронный адрес: support@oms-fond.ru

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница на сайте фонда, где вы можете:

1. Оформить или продлить полис ОМС;
2. Отследить статус заявок и обращений;
3. Получить выписку о страховых взносах;
4. Скачать электронный полис в формате PDF;
5. Обновить контактные данные и адрес проживания.

Для входа в личный кабинет необходимо:

• Зарегистрироваться, указав ИНН, СНИЛС и номер полиса (если он уже есть);
• Подтвердить регистрацию через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
• Создать надёжный пароль и запомнить его;

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя»;
3. Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, ИНН, электронную почту, телефон.
4. Укажите тип обращения (оформление полиса, изменение данных, обращение в техподдержку).
5. Согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Отправить».
6. Получите СМС‑код, введите его в поле подтверждения.
7. Создайте пароль (не менее , включая цифры и специальные знаки).
8. Войдите в личный кабинет и начните пользоваться всеми функциями.

Личный приём (в офисах фонда)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение оригинального полиса
или подписание документов), вы можете записаться на приём в ближайшее отделение фонда.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» на сайте oms-fond.ru/appointment или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС;
  • Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо);
  • Старый полис ОМС (если есть).

График приёма

Отделы фонда

Фонд ОМС состоит из нескольких структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
направление деятельности.

• Отдел полисного обеспечения – оформление, продление и выдача полисов ОМС.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским организациям.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов застрахованных.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и жалоб.

Руководство фонда

На момент написания статьи (17 июля 2026 г.) руководство фонда выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых
ресурсах. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро оформил полис онлайн, всё понятно, без очередей» – Анна, 34 г., Москва.
  • «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить проблему в течение 10 минут» – Дмитрий, 45 г., Санкт‑Петербург.
  • «Личный кабинет удобный, можно скачать полис в PDF и сразу отправить в страховую компанию» – Ольга, 28 г., Новосибирск.
• Критика и предложения:
  • «На сайте иногда «зависает» форма подачи заявления, требуется обновление браузера» – Игорь, 52 г., Екатеринбург.
  • «Хотелось бы видеть более подробный FAQ по вопросам льготных категорий» – Елена, 39 г., Казань.
  • «В некоторых регионах график приёма слишком ограничен, просим добавить вечерние часы» – Алексей, 31 г., Челябинск.

Фонд ОМС предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в офисах. Благодаря
интегрированному личному кабинету граждане могут самостоятельно управлять своими полисами,
получать справки и отслеживать статус обращений. При необходимости личного визита удобно
записаться через сайт или по телефону горячей линии.

Если у вас возникли вопросы, используйте любые из указанных контактов – телефон, электронную
почту, форму обратной связи на сайте или личный кабинет. Фонд постоянно работает над улучшением
сервиса, поэтому ваши отзывы и предложения играют важную роль в повышении качества обслуживания.

Дата публикации:  | Автор: редакция «Фонд ОМС». Все права защищены.