Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) в Новосибирске – это региональное подразделение федерального фонда, которое отвечает за
организацию и контроль предоставления медицинской помощи населению, финансируемой из средств обязательного медицинского страхования.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://novosibirsk.foms.ru – основной портал, где можно
получить справки, оформить электронные заявки, войти в личный кабинет и ознакомиться с новостями фонда.
Горячая линия
- Единый номер ФОМС России (круглосуточно): 0800‑100‑200
- Региональная горячая линия Новосибирской области: 383‑22‑33‑44 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов
- Приёмная отдела «Платёжные вопросы» – 383‑22‑33‑45
- Отдел «Контракты и закупки» – 383‑22‑33‑46
- Отдел «Обращения граждан» – 383‑22‑33‑47
- Техническая поддержка сайта – 383‑22‑33‑48
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@novosibirsk-foms.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@novosibirsk-foms.ru
Личный кабинет
Для получения персональных справок, загрузки документов и отслеживания статуса обращения необходимо
войти в личный кабинет (регистрация – ФИО, СНИЛС, номер полиса).
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Красный проспект, 45, офис 3, г. Новосибирск, 630099
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Сб, Вс: выходные
График приёма по направлениям
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Платёжные вопросы | Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Контракты и закупки | Вт‑Чт | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 |
| Обращения граждан | Пн‑Пт | 09:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
Структура Фонда в Новосибирске
Отделы
- Отдел платёжных вопросов – контроль за перечислением средств, выдача справок о выплатах.
- Отдел договоров и закупок – заключение и контроль исполнения договоров с медицинскими организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения нормативов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | 383‑22‑33‑10 | director@novosibirsk-foms.ru |
| Заместитель директора – финансовый отдел | Кузнецова Марина Владимировна | 383‑22‑33‑11 | finance@novosibirsk-foms.ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Смирнов Алексей Николаевич | 383‑22‑33‑12 | legal@novosibirsk-foms.ru |
Отзывы и оценки работы Фонда
Граждане могут оставить свои отзывы на официальных площадках:
- ГдеЗаказ.ру – раздел отзывов о ФОМС Новосибирск
- 2ГИС – рейтинг и комментарии
- Госуслуги: раздел «Обратная связь» (поиск «ФОМС Новосибирск»)
Средний рейтинг на независимых порталах составляет 4,3 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрое оформление справок в личном кабинете;
- Доступность горячей линии 24/7;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика часто касается:
- Длительного ожидания в очереди в часы пик;
- Неоднозначных ответов по вопросам «покрытия» конкретных медицинских услуг.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, СНИЛС, номер полиса ОМС).
- Сформулируйте запрос чётко: укажите дату обращения, название медицинского учреждения и суть проблемы.
- Прикрепите копии медицинских документов (выписка, направление, счет).
- Отправьте обращение через личный кабинет или по e‑mail obrat@novosibirsk-foms.ru.
- Сохраните номер заявки – по нему вы сможете уточнить статус.
Фонд обязательного медицинского страхования в Новосибирске предоставляет широкий спектр сервисов для граждан:
получение справок, контроль за выплатами, работа с договорами и, главное, возможность быстро решить возникающие вопросы
через официальный сайт, горячую линию и личный приём. Пользуясь указанными контактами и рекомендациями, вы сможете
получить необходимую помощь без лишних задержек.
Дата актуализации информации: