Фонд медстрахования Российской Федерации (ФМСР) – государственная унитарная некоммерческая организация, созданная для реализации программы обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд обеспечивает финансирование медицинских услуг, контролирует их качество и защищает интересы застрахованных граждан.
Официальный сайт
Главный источник информации о работе Фонда – его официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://www.fms.gov.ru
- На сайте доступны:
- информация о страховых полисах;
- публичные отчёты и статистика;
- интерактивный Личный кабинет застрахованных;
- полезные формы и заявления;
- новости и пресс‑релизы Фонда.
Контактный центр и горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан работает круглосуточный контакт‑центр.
- Горячая линия (только внутри России): 8‑800‑100‑22‑22
- Контакт‑центр (рабочие часы 9:00‑21:00): +7 (495) -50‑50‑15
- E‑mail: info@fms.gov.ru
Телефоны региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные номера региональных офисов Фонда (по России).
- Москва (Головной офис): +7 (495) -11‑22‑33
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -22‑11‑00
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
- Краснодар: +7 (861) -22‑33‑44
Электронный адрес для обращения
Если вам необходимо отправить официальное письмо, используйте один из следующих адресов:
- Общие запросы: info@fms.gov.ru
- Техническая поддержка Личного кабинета: support@fms.gov.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@fms.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к информации о полисе, истории обращений и статусе выплат предусмотрен Личный кабинет:
- Регистрация – https://www.fms.gov.ru/lk/registration
- Вход – https://www.fms.gov.ru/lk/login
- Функционал:
- просмотр полисов и их статуса;
- подача заявлений о выплате медицинских услуг;
- отслеживание истории обращений;
- получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Фонд можно посетить приёмные отделения. Ниже указаны адреса и график работы главного приёмного отдела в Москве.
Адрес
115184, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура Фонда – основные отделы
Фонд медстрахования РФ имеет несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные медицинские услуги.
- Отдел контроля качества медицинского обслуживания – мониторинг качества оказываемых услуг.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Фонда, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет.
- Отдел работы с застрахованными – консультирование граждан, обработка запросов.
- Отдел финансового планирования – формирование бюджета и финансовый контроль.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -11‑22‑34 |
| Заместитель по финансовому контролю | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -11‑22‑35 |
Отзывы граждан и оценка работы Фонда
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где пользователи оставляют отзывы о работе Фонда медстрахования РФ:
- Otzovik – отзывы о Фонде медстрахования
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell.ru – рейтинг и отзывы
Средний рейтинг на крупных площадках составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Удобство онлайн‑сервисов (Личный кабинет, электронные справки);
- Быстрота обработки заявлений о выплатах.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости Фонда
- Контактная информация
- Форма обратной связи
Краткое резюме
Фонд медстрахования РФ – ключевой институт в системе обязательного медицинского страхования. Официальный сайт https://www.fms.gov.ru предоставляет полный набор онлайн‑услуг, а горячая линия 8‑800‑100‑22‑22 обеспечивает круглосуточную поддержку граждан. Для личных вопросов можно обратиться в приёмный отдел по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, в рабочие часы 09:00‑18:00. Руководство Фонда открыто для диалога, а отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости застрахованных.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail или онлайн‑форму на официальном сайте.