Фонд медицинского страхования (ФМС) – государственный орган‚ отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Челябинской области. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы.
Официальный сайт
https://fms-chelyabinsk.ru – главный портал Фонда‚ где можно оформить полис ОМС‚ проверить статус заявок‚ получить справки и воспользоваться онлайн‑сервисами.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (342) -22‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@fms-chelyabinsk.ru
Контактные телефоны
| Главный офис (приёмная): | +7 (342) -22‑10‑10 |
| Отдел регистрации полисов: | +7 (342) -22‑10‑20 |
| Отдел расчётов и платежей: | +7 (342) -22‑10‑30 |
| Отдел работы с обращениями граждан: | +7 (342) -22‑10‑40 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используется общий ящик obratnaya@fms-chelyabinsk.ru. При необходимости можно указать конкретный отдел‚ добавив в адрес registr@fms-chelyabinsk.ru‚ payment@fms-chelyabinsk.ru и т.д.
Личный кабинет
На сайте https://fms-chelyabinsk.ru/lk доступен Личный кабинет гражданина‚ где можно:
- Оформить/продлить полис ОМС онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Получить выписку о страховых взносах;
- Составить и отправить электронное обращение;
- Записаться на приём в отделы Фонда.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (342) -22‑10‑20 |
| Отдел расчётов и платежей | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (342) -22‑10‑30 |
| Отдел работы с обращениями | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 | +7 (342) -22‑10‑40 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Вт‚ Чт: 09:00‑15:00 | +7 (342) -22‑10‑50 |
Структура Фонда (отделы)
- Отдел регистрации полисов – приём и оформление новых полисов ОМС.
- Отдел расчётов и платежей – контроль за поступлением страховых взносов‚ выдача справок о выплатах.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства‚ соцльных льгот‚ стажировки.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Фонда.
Руководство Фонда
- Директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (с указанием даты). Все отзывы анонимны.
- – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Полис оформлен за 2 дня‚ без очередей в приёмной».
- – «Сайт удобный‚ но иногда падает при загрузке личного кабинета. Надеюсь‚ скоро исправят».
- – «Отдел расчётов помог разобраться с неверным начислением взносов. Профессиональный подход».
- – «Нужна более подробная информация о льготных полисах для пенсионеров. Ответили по телефону‚ но хотелось бы увидеть на сайте».
- – «В приёмной долго стояли‚ но сотрудники вежливые и помогли заполнить все формы».
Как связаться с Фондом быстро
Если вам нужно решить вопрос срочно‚ используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию +7 (342) -22‑00‑00 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Откройте Личный кабинет и отправьте электронное обращение – ответ в течение 24 часов.
- Запишитесь онлайн на приём в нужный отдел через форму записи.
Фонд медицинского страхования Челябинской области стремится обеспечить доступное и качественное медицинское обслуживание для всех жителей региона. Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.