Фонд капитального ремонта (ФКР) г. Ростов‑на‑Дону – это государственная организация, отвечающая за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов в городе. С 2024 года все собственники и жильцы могут пользоваться личным кабинетом на официальном сайте фонда, где удобно получать информацию о состоянии ремонта, вносить платежи, подавать заявки и следить за их исполнением.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://fkr-rostov.ru
- Горячая линия Фонда: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): +7 (863) -12‑01‑23 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@fkr-rostov.ru
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу Фонда.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите логин (обычно — номер лицевого счёта) и пароль, полученный в SMS‑сообщении после регистрации.
- При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль (ФИО, адрес, контактный телефон).
- После входа вы получаете доступ к полному набору функций: просмотр баланса, история платежей, статус заявок, графики работ и т.д.
Основные возможности личного кабинета
- Проверка баланса и детализация начислений за капитальный ремонт.
- Оплата онлайн банковскими картами, через СБП, электронные кошельки.
- Подача заявок на проведение ремонтных работ, запросы о состоянии объекта.
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
- Получение уведомлений о предстоящих работах, изменениях графика, рассылка SMS‑ и email‑уведомлений.
- Скачивание документов (акт выполненных работ, смета, протоколы собраний ТСЖ).
Личный приём (приёмная) Фонда
Для тех, кто предпочитает живое общение, Фонд организовал приёмную в центральном офисе.
| Адрес | ул. Пушкинская, д. 45, г. Ростов‑на‑Дону, 344001 |
|---|---|
| График работы приёмной | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
| Контактное лицо | Старший специалист по работе с клиентами – Иванов И.И. |
| Телефон для записи | +7 (863) -12‑01‑24 |
Отделы Фонда и их функции
- Отдел планирования и контроля – разрабатывает планы капитального ремонта, контролирует их исполнение.
- Финансовый отдел – ведёт бухгалтерию, формирует расчёты по каждому дому.
- Отдел работы с собственниками – консультирует жильцов, принимает заявки, отвечает на вопросы.
- Технический отдел – отвечает за подготовку технической документации и контроль за подрядчиками.
- Юридический отдел – решает правовые вопросы, связанные с договорными отношениями.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Дарья Петровна Соколовская (врио) | +7 (863) -12‑01‑10 | director@fkr-rostov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (863) -12‑01‑11 | finance@fkr-rostov.ru |
| Начальник отдела работы с собственниками | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (863) -12‑01‑12 | service@fkr-rostov.ru |
Отзывы жильцов
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и посетившими приёмную Фонда.
- Иванов А. (ул. Ленина, д. 12) – «Система онлайн‑оплаты работает без сбоев, удобно видеть историю платежей. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки сканов квитанций прямо в кабинет».
- Смирнова Е. (дом 5, микрорайон «Северный») – «Служба поддержки по горячей линии ответила быстро, но в приёмной пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис хороший».
- Петров Д. (ул. Трудовая, д. 8) – «Благодарю Фонд за своевременное информирование о начале работ. Через личный кабинет получил фото текущего состояния фасада – удобно».
- Кузнецова Н. (дом 3, квартал 2) – «Хотелось бы видеть более подробный график работ по каждому подъезду, а не только общую дату начала».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер лицевого счёта) и номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. На телефон придёт код подтверждения, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.
Можно ли оплатить ремонт через банковскую карту?
Да. В разделе «Оплата» доступны карты Visa, MasterCard, MIR, а также сервисы СБП и электронные кошельки (ЮКасса, QIWI).
Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт?
Для подачи заявки достаточно иметь под рукой:
- номер лицевого счёта;
- паспортные данные собственника;
- описание проблемы (фото, если возможно).
Как узнать, когда будет проведён ремонт в моём доме?
Информация о плановых работах публикуется в личном кабинете в разделе «График работ», а также рассылается по SMS и e‑mail за 7 дней до начала работ.
Личный кабинет Фонда капитального ремонта Ростов‑на‑Дону – это современный, удобный и полностью безопасный сервис, позволяющий жильцам контролировать процесс капитального ремонта, своевременно вносить платежи и получать всю необходимую информацию в режиме онлайн. При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить приёмную в рабочие часы.
Помните: своевременная оплата и активное участие в процессе капитального ремонта помогают поддерживать ваш дом в надёжном и комфортном состоянии.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.