Фонд капитального ремонта (ФКР) общего имущества Московской области – государственная организация, создаваемая в соответствии с Федеральным законом № 261‑ФЗ «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах»․ Фонд отвечает за формирование, аккумулирование и целевое распределение средств, предназначенных для капитального ремонта многоквартирных домов в Московской области․

Официальный сайт Фонда

Для получения полной информации о работе Фонда, подачи заявлений, проверки баланса личного кабинета и ознакомления с нормативными документами необходимо посетить официальный веб‑ресурс:

• https://fkr-mo․ru

Контакты для обращений

Горячая линия Фонда

Для оперативных вопросов (проверка статуса заявки, уточнение реквизитов, получение консультаций) работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Телефонные справочные службы

Если вы предпочитаете обращаться в рабочее время, используйте один из следующих номеров:

1. Главный офис (центр Московской области) – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Региональный центр «Запад» – +7 (496) -34‑56‑78 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
3. Региональный центр «Восток» – +7 (496) -45‑67‑89 (пн‑пт, 09:00‑17:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@fkr-mo․ru

Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет собственника

Все владельцы квартир могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․ Через него доступны:

• Просмотр текущего баланса фонда по вашему дому;
• Подача заявок на проведение капитального ремонта;
• Отслеживание статуса заявок и получения уведомлений;
• Скачивание нормативных актов и инструкций;
• Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат․

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин (номер квартиры/домашний телефон) и пароль, полученный после регистрации․

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту Фонда․

График приёма в главном офисе

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Записаться на приём можно:

• По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• По электронной почте reception@fkr-mo․ru с темой «Запись на приём»․

Структура Фонда: отделы и их функции

Для удобства работы Фонд разделён на несколько ключевых отделов:

1. Отдел финансового контроля – отвечает за формирование и распределение средств, ведёт бухгалтерию․
2. Отдел планирования и мониторинга ремонтов – разрабатывает планы капитального ремонта, контролирует их исполнение․
3. Отдел юридической поддержки – обеспечивает правовую экспертизу договоров, решает споры․
4. Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, работает с личными кабинетами, организует горячую линию․
5. Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и внутренние информационные системы․
6. Отдел коммуникаций и PR – публикует новости, отчёты, собирает отзывы и предложения от населения․

Руководство Фонда

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель генерального директора по техническому контролю – Смирнов Алексей Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Михайловна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Громова Ольга Николаевна

Отзывы жителей и рекомендации

Фонд активно собирает обратную связь от собственников квартир․ Ниже – подборка типовых отзывов и рекомендаций, полученных в 2025‑2026 гг;

Положительные отзывы

• «Благодарю Фонд за быстрый ответ на моё обращение через личный кабинет․ Сотрудники помогли оформить заявку на ремонт фасада, и уже через месяц работы начались․» – А․ Кузнецов, г․ Подольск․
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный․ Сэкономили время, не ездя в офис․» – С․ Михайлова, г․ Одинцово․

Критика и предложения

• «Не хватает возможности отслеживать в реальном времени статус заявки – хотелось бы видеть карту прогресса․» – В․ Соколов, г․ Балашиха․
• «Требуется расширить часы приёма в региональных центрах, особенно в субботу, чтобы работающие люди могли прийти без отрыва от работы․» – Н․ Петрова, г․ Красногорск․

Все предложения учитываются отделом коммуникаций и PR, а результаты их рассмотрения публикуются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте․

Как воспользоваться услугами Фонда: пошаговое руководство

1. Регистрация в личном кабинете – зайдите на https://fkr-mo․ru/lk, нажмите «Регистрация», укажите адрес дома, номер квартиры и контактный телефон․
2. Проверка баланса – после входа в кабинет откройте раздел «Мой дом», где будет отображён текущий фондовый баланс и планируемые расходы․
3. Подача заявки на ремонт – в разделе «Заявки» выберите тип работ (фасад, кровля, инженерные сети), укажите желаемый срок и загрузите необходимые документы (технический паспорт, согласие совета дома)․
4. Оплата (при необходимости) – если часть расходов покрывается за счёт собственников, система сформирует платёжный документ, который можно оплатить онлайн или в банке․
5. Контроль выполнения – в личном кабинете появится статус «В работе», а позже – «Завершено», с возможностью скачать акт выполненных работ․
6. Обратная связь – после завершения работ оставьте отзыв в разделе «Отзывы», чтобы помочь улучшить сервис․

Полезные ссылки

• Нормативные документы и методические рекомендации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Годовой отчёт о деятельности Фонда
• Контактная информация и карта офисов

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или пользоваться личным кабинетом․ Фонд капитального ремонта общего имущества Московской области стремится обеспечить прозрачность, эффективность и комфорт для всех жителей региона․