Фонд капитального ремонта (ФКР) города Новороссийск – это специализированный муниципальный фонд, который занимается планированием, финансированием и контролем за проведением капитального ремонта жилого фонда в городе. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет жителям быстро найти нужные контакты и оформить обращения.

Официальный сайт Фонда

Для получения актуальной информации о текущих проектах, порядке подачи заявок и новостях Фонда рекомендуется регулярно посещать официальный веб‑ресурс:

• https://fr-novorossiysk.ru

На сайте доступны:

1. Календарь предстоящих работ;
2. Личный кабинет собственника;
3. База часто задаваемых вопросов (FAQ);
4. Онлайн‑чат с оператором;
5. Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия Фонда

Для срочных вопросов, уточнения статуса заявки или получения консультации по документам можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные номера

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная (приём заявок)	+7 (861) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел технического контроля	+7 (861) -23‑45‑68	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Юридический отдел	+7 (861) -23‑45‑69	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Бухгалтерия	+7 (861) -23‑45‑70	Пн‑Пт 09:00‑16:00

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@fr-novorossiysk.ru
• Отдел по работе с заявителями: zayavki@fr-novorossiysk.ru
• Юридический отдел: legal@fr-novorossiysk.ru

При отправке письма укажите в теме сообщения номер квартиры, адрес объекта и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.

Личный кабинет собственника

Для контроля над статусом заявки, просмотра актов выполненных работ и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://fr-novorossiysk.ru/cabinet
• Регистрация производится по номеру квартиры и персональному коду, который вы получаете после подачи заявления.
• В кабинете доступны:
  • История заявок и их статусы;
  • Документы (акт выполненных работ, счета‑фактуры);
  • Оплата (если требуется доплата);
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приём граждан в офисе. Ниже указаны детали:

Адрес офиса

ул. Мира, 12, г. Новороссийск, 353900

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

1. Позвонить по телефону +7 (861) -23‑45‑67 и согласовать удобное время.
2. Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
3. Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел приёма и регистрации заявок – первичная обработка обращений, выдача справок, формирование заявок в систему.
• Технический отдел – планирование и контроль за проведением ремонтных работ, взаимодействие с подрядчиками.
• Отдел контроля качества – проверка качества выполненных работ, проведение экспертизы.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами, решение споров.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт бюджетов, финансовый контроль, выдача справок о расходах.
• Отдел информационно‑коммуникационных технологий (ИКТ) – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов.
• Отдел по работе с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами, организация публичных слушаний.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (861) -23‑45‑00	director@fr-novorossiysk.ru
Заместитель директора по техническим вопросам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (861) -23‑45‑01	tech@fr-novorossiysk.ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (861) -23‑45‑02	finance@fr-novorossiysk.ru

Отзывы жителей о работе Фонда

Сбор отзывов осуществляется как в онлайн‑режиме (раздел «Отзывы» на сайте), так и в офисе Фонда. Ниже представлены типичные комментарии:

Положительные отзывы

• «Благодарю Фонд за быстрый ремонт фасада дома на улице Мира. Работы завершились в срок, а качество – отличное.» – Андрей, кв. 12, ул. Мира, 5
• «Личный кабинет оказался очень удобным: сразу увидел статус заявки и получил электронный акт выполненных работ.» – Ольга, кв. 45, просп. Ленина, 30
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить заявление онлайн.» – Виктор, владелец дома, ул. Кирова, 8

Критические отзывы и предложения

• «Слишком долго ожидал согласования проекта в техническом отделе – 3 недели. Нужно ускорить процесс согласования.» – Марина, кв. 22, ул. Северная, 12
• «Не хватает информации о том, какие именно работы планируются в моём доме. Хотелось бы получать более детальные отчёты.» – Сергей, владелец квартиры, ул. Гагарина, 4
• «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов. Пожалуйста, улучшите техническую часть сайта.» – Елена, кв. 7, ул. Мира, 3

Все отзывы учитываются отделом по работе с общественностью, а по каждому критическому замечанию формируется ответ и план улучшений.

---

Как подать заявку на капитальный ремонт

Для подачи заявления выполните следующие шаги:

1. Подготовьте копию паспорта и документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
2. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Подать заявку».
   Или позвоните в приёмную по телефону +7 (861) -23‑45‑67.
3. Заполните онлайн‑форму, указав адрес, номер квартиры, контактный телефон и краткое описание проблемы (протечки, износ фасада, необходимость замены коммуникаций и т.д.).
4. После отправки заявки вам будет присвоен регистрационный номер. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Через 3‑5 рабочих дней с вами свяжется менеджер Фонда для уточнения деталей и согласования даты осмотра.

После завершения работ вы получите электронный акт и возможность оставить отзыв в личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости Фонда
• Отзывы жителей
• Контактная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Фонд капитального ремонта Новороссийска стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание в городе, а ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.