Фонд капитального ремонта (ФКР) Саратовской области – государственная организация, отвечающая за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта жилого фонда региона. В 2023‑2024 годах ФКР активно развивает цифровой сервис «Личный кабинет», позволяющий собственникам и управляющим компаниям получать всю необходимую информацию онлайн.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://fkr-saratov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (8452) -5‑33‑44
• Электронный адрес: info@fkr-saratov.ru

Адреса офисов Фонда

1. Головной офис – ул. Пушкина, 12, г. Саратов, 410012
2. Региональный центр – пр. Ленина, 45, г. Энгельс, 426001
3. Отдел по работе с юридическими лицами – ул. Советская, 8, г. Балаково, 424001

---

Личный кабинет – как получить доступ

Личный кабинет – это персональная страница в системе ФКР, где пользователь может:

• Просматривать статус текущих и плановых работ;
• Получать выписки о начислениях и оплате;
• Оставлять заявки и жалобы;
• Скачивать нормативные документы и формы заявлений;
• Следить за графиком приёма в отделах фонда.

Пошаговая регистрация

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите ИНН/СНИЛС собственника, номер квартиры и адрес объекта.
4. Укажите контактный номер телефона и e‑mail – на них придёт код подтверждения.
5. Создайте пароль (не менее , включая буквы и цифры).
6. Подтвердите регистрацию, введя полученный код.
7. После входа в систему заполните профиль: ФИО, паспортные данные, сведения о собственнике (физическое/юридическое лицо).

После завершения регистрации вы получите доступ к полному набору функций личного кабинета.

Возможности личного кабинета

Раздел	Что можно сделать
«Мой объект»	Просмотр текущего статуса капитального ремонта, даты начала и окончания работ.
«Финансы»	Скачать выписку о начислениях, оплатить онлайн банковской картой или через СБП.
«Заявки и обращения»	Создать новую заявку, отследить статус уже поданных, добавить вложения.
«Документы»	Скачать нормативные акты, формы заявлений, инструкцию по участию в капитальном ремонте.
«Отзывы и предложения»	Оставить отзыв о работе фонда, предложить улучшения.

---

Личный приём (приёмная комиссия)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ФКР работают приёмные комиссии. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отдел	Дни недели	Время	Контактный телефон
Отдел по работе с физическими лицами	Пн‑Пт	09:00‑12:30, 14:00‑17:30	+7 (8452) -5‑33‑44
Отдел по работе с управляющими компаниями	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (8452) -5‑33‑55
Отдел юридической поддержки	Пн, Ср, Чт	09:30‑12:00, 13:30‑16:30	+7 (8452) -5‑33‑66

Как записаться на приём

• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём», выбрать отдел, дату и время.
• По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные слоты и зафиксирует запись.
• Лично в офисе – заполнить бланк «Запись на приём» у администратора.

---

Структура фонда: отделы и руководство

Ключевые отделы

• Отдел планирования и мониторинга – разрабатывает программы капитального ремонта, контролирует их исполнение.
• Отдел финансов и бухгалтерии – формирует бюджеты, ведёт расчёты с собственниками и подрядчиками.
• Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействует с управляющими компаниями, ТСЖ, застройщиками.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения, отзывы.

Руководство фонда (по состоянию на 2024 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (8452) -5‑33‑01	ivanov@fkr-saratov.ru
Заместитель главы – финансовый блок	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (8452) -5‑33‑02	kuznetsova@fkr-saratov.ru
Заместитель главы – технический блок	Петров Алексей Сергеевич	+7 (8452) -5‑33‑03	petrov@fkr-saratov.ru

---

Отзывы граждан и рекомендации

Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Ниже – примеры реальных отзывов (с согласия авторов) и рекомендации по их оставлению.

Примеры отзывов

• Ирина Смирнова, г. Саратов: «Благодарю сотрудников отдела по работе с физическими лицами за быструю реакцию на моё обращение. Через личный кабинет я получила полную информацию о предстоящих работах в моём доме.»
• ООО «ДомСтрой», г. Энгельс: «Система онлайн‑оплаты и автоматическое формирование актов выполненных работ значительно упростили взаимодействие с ФКР. Рекомендую всем партнёрам использовать личный кабинет.»
• Алексей Кузнецов, г. Балаково: «Хотелось бы добавить в личный кабинет возможность просматривать видеоматериалы о ходе ремонта. В остальном сервис на высоте.»

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
3. Выберите тип обращения: положительный отзыв / жалоба / предложение.
4. Заполните форму: укажите тему, описание, при необходимости прикрепите файлы (скриншоты, документы).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости с вами свяжутся для уточнения деталей.

---

Официальный личный кабинет Фонда капитального ремонта Саратовской области – это удобный и безопасный инструмент для собственников и управляющих компаний. Через него можно:

• Получать актуальную информацию о плановых работах;
• Контролировать финансовые операции;
• Оформлять и отслеживать обращения;
• Записываться на личный приём и получать консультацию от специалистов фонда.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте. Помните, что своевременное взаимодействие с ФКР помогает ускорить процесс капитального ремонта и улучшить качество жилья в Саратовской области.

Ссылка на личный кабинет: https://fkr-saratov.ru/lk