Фонд капитального ремонта (ФКР) Томск – подведомственная организация Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области. На официальном сайте фонда можно просмотреть начисления, оплатить взносы, отследить ход капитального ремонта и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
Главный информационный портал фонда – https://krr.tomsk.ru. На сайте доступны:
- Личный кабинет собственника;
- Калькулятор взносов и онлайн‑оплата;
- График проведения капитального ремонта в вашем доме;
- Контактные данные и форма обратной связи;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Юридический адрес | БЦ «Альянс», ул; Карла Маркса, 7, г. Томск, Томская область, 634011 |
| Телефон (приёмная) | +7 (3822) -5‑00‑00 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Электронная почта | info@krrtomsk.ru |
| Факс | +7 (3822) -5‑00‑01 |
Форма обратной связи
На сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить запрос, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу «Личный кабинет»;
- Выбрать способ входа: по номеру телефона (SMS‑пароль) или по логину и паролю;
- Ввести полученный код/пароль и подтвердить вход.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр начислений и задолженностей;
- Оплата взносов банковскими картами, через ЕРКЦ и мобильные приложения;
- Скачивание актов выполненных работ;
- Подписание электронных заявлений о проведении работ;
- Отслеживание статуса текущих ремонтов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе фонда.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота, Воскресенье – выходные.
Кабинет приёма
Адрес: БЦ «Альянс», ул. Карла Маркса, 7, г. Томск, кабинет № 12.
Структура и отделы фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый этап капитального ремонта.
- Отдел планирования и мониторинга – формирует графики работ, контролирует сроки и качество.
- Отдел финансов и бухгалтерии – ведёт расчёт взносов, принимает платежи, формирует финансовую отчётность.
- Отдел юридической поддержки – решает правовые вопросы, связанные с договорными отношениями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и мобильных сервисов.
- Отдел работы с населением – принимает обращения, формирует ответы, ведёт базу отзывов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | director@krrtomsk.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | finance@krrtomsk;ru |
| Заместитель директора по техническому надзору | Михайлов Алексей Сергеевич | tech@krrtomsk.ru |
Отзывы жителей
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Благодарю фонд за оперативную проверку состояния крыши и быстрый запуск ремонтных работ. Через личный кабинет удобно отслеживать статус заявки.
Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в начислениях. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по оплате через мобильное приложение.
Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки в обновлении данных о проведённых работах. Надеюсь, в ближайшее время исправят.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Регистрация в личном кабинете. На главной странице нажмите «Регистрация», введите номер телефона, получите SMS‑код и задайте пароль.
- Проверка начислений. После входа в кабинет выберите раздел «Мои дома», где отображаются все ваши многоквартирные дома и текущие суммы взносов.
- Оплата взноса. Нажмите «Оплатить», выберите удобный способ (карта, ЕРКЦ, мобильное приложение) и завершите транзакцию.
- Отслеживание ремонта. В разделе «Капитальный ремонт» выберите нужный дом – появятся даты начала и окончания работ, список подрядчиков и статус выполнения.
- Обратная связь. При возникновении вопросов используйте кнопку «Обратная связь» – заполните форму, прикрепите скриншоты, если необходимо.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законы Томской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о проведённых работах
- Новости фонда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@krrtomsk.ru. Мы всегда готовы помочь вам разобраться в вопросах капитального ремонта вашего дома.