Материал подготовлен на основании актуальных данных на 17 июня 2026 года. Статья содержит подробные сведения о филиале ГАУ Ярославской области «МФЦ» по Дзержинскому району: адрес, телефоны, режим работы, структуру, руководство и способы обратной связи.
Общее описание
Полное наименование: Государственное автономное учреждение Ярославской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Ярославль» (ГАУ ЯО «МФЦ»).
Филиал: МФЦ по Дзержинскому району города Ярославля.
Адрес: 150060, Ярославская область, город Ярославль, улица Панина, дом 38.
Центр обеспечивает прием обращений граждан и выдачу результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках «одного окна». Здесь можно оформить паспорт, СНИЛС, полис ОМС, зарегистрировать недвижимость, получить справки из ЗАГС, оформить пособия и множество других услуг.
Контакты для обращений
Телефоны горячей линии и справок
- Единый федеральный номер (горячая линия МФЦ России): 8 (800) -00-76-09 (звонок по России бесплатный).
- Единый справочно-информационный номер Ярославской области (колл-центр «Мои Документы»): 7 (4852) -9-09-09 — запись в электронную очередь, консультации по услугам, режиму работы.
- Прямой телефон отделения (ул. Панина, 38): 8 (4852) -9-38-58 (также указан как 7 (48525) —38-58).
Рекомендуется уточнять актуальный режим работы и наличие свободных талонов по телефону 7 (4852) -9-09-09 или через личный кабинет перед визитом.
Электронные контакты
- Официальный сайт сети МФЦ Ярославской области: my-docs76.ru (портал «Мои Документы 76»).
- Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (предварительная запись, получение услуг в электронном виде).
- Электронная почта: Официальный публичный e-mail отделения не публикуется; обращения направляются через форму обратной связи на сайте my-docs76.ru или через портал Госуслуг.
Личный кабинет и электронная очередь
Запись на прием через Личный кабинет
Для исключения ожидания в живой очерее рекомендуется записаться заранее:
- Перейдите на сайт my-docs76.ru или gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь (ЕСИА / Госуслуги).
- Выберите раздел «Запись в МФЦ» / «Запись на прием».
- Выберите филиал: «МФЦ по Дзержинскому району (ул. Панина, 38)».
- Выберите нужную услугу, удобную дату и время.
- Подтвердите запись. Талон придет на телефон/почту и в приложение «Госуслуги».
Важно: При личном визите без предварительной записи обслуживание осуществляется по талонам электронной очереди по мере свободных окон, что может увеличить время ожидания.
График приема посетителей (Режим работы)
Режим работы установлен с учетом санитарного дня (последняя суббота месяца, уточняйте по телефону).
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | |
| Вторник | 10:00 – 20:00 | Удлиненный день (до 20:00) |
| Среда | 08:00 – 18:00 | |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | Часто работает по графику Пн/Ср, уточняйте по тел. 49-09-09 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | Часто работает по графику Пн/Ср, уточняйте по тел. 49-09-09 |
| Суббота | 08:00 – 18:00 | Последняя суббота месяца — санитарный день (закрыто) |
| Воскресенье | Выходной |
Внимание! График может меняться в предпраздничные дни. Обязательно звоните по телефону 7 (4852) -9-09-09 или проверяйте сайт my-docs76;ru день в день.
Структура отделения (Отделы и окна)
В филиале на ул. Панина, 38 функционируют окна приема по следующим основным направлениям (функционал может расширяться):
- Окна приема и выдачи документов (Общие): паспорта РФ, заграничные паспорта, СНИЛС, полис ОМС, справки ЗАГС, регистрация по месту пребывания/жительства.
- Окно «Мои Документы. Соцзащита» / Пенсионный фонд (СФР): назначение пенсий, пособий, материнский капитал, справки 2-НДФЛ для пенсионеров. В отделе часто присутствует представитель Клиентской службы СФР по Дзержинскому району.
- Окно Росреестра / Недвижимость: регистрация прав на недвижимость, выписки из ЕГРН, кадастровая учет.
- Окно МВД / Миграция: регистрация иностранных граждан, патент, РВП/ВНЖ (уточняйте наличие инспектора на месте).
- Окно ЗАГС: регистрация актов гражданского состояния, выдача повторных свидетельств.
- Окно Мультисервиса / Платные услуги: фото для документов, копирование, печать, ламинирование, оформление медицинских книжек (по партнерству).
- Терминалы самообслуживания: оплата госпошлин, получение справок (ЕГРН, налоговые), запись в очередь.
Руководство
Согласно открытым реестрам и информации на стационарных стендах отделения:
- Руководитель филиала (Начальник МФЦ по Дзержинскому району): Витушкина Наталия Владимировна.
- Высшее руководство ГАУ ЯО «МФЦ» (Головное отделение, пр. Ленина, 14а): Директор, уточняйте на сайте my-docs76.ru в разделе «О центре» -> «Руководство».
Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 150060, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Панина, д. 38 (с пометкой «Руководителю филиала МФЦ по Дзержинскому району»).
Личный прием граждан руководством
График личного приема руководителем филиала (Н.В. Витушкиной) или ее заместителями устанавливается локальным нормативным актом и размещается на информационном стенде в холле МФЦ и на сайте my-docs76.ru.
- Обычно прием проводится 1 раз в 2 недели (например, вторник или четверг в ).
- Для записи на личный прием необходимо заранее позвонить по телефону отделения 8 (4852) -9-38-58 или обратиться к администратору в холле.
- При себе обязательно иметь паспорт и документы по сути обращения.
Отзывы посетителей (Обобщенная картина)
На основании отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и портале Госуслуг за 2024–2025 годы:
Положительные моменты:
- Удобное расположение: Близко к остановкам общественного транспорта (ул. Панина, ТЦ «Аура»), есть парковка у ТЦ.
- Электронная очередь: Система работает стабильно, талоны выдаются быстро, терминалы понятны.
- Чистота и комфорт: Помещение современное, есть зона ожидания, водонагреватель, туалет, мамы-комнаты.
- Компетентность сотрудников: Часто отмечают вежливость и помощь при заполнении заявлений (особенно при оформлении паспортов 14 лет и заграничных).
- Работа во вторник до 20:00: Очень удобно для работающих граждан.
Наблюдаемые проблемы (на что жалуются):
- Очереди в часы пик: Утром в понедельник/среду и вечером во вторник может быть много людей даже при записи (задержки окон 10-20 мин).
- Не все услуги «под ключ»: Некоторые сложные случаи (наследство, спорные земельные участки) требуют повторного визита или направления в главное отделение (пр. Ленина, 14а).
- Телефоны: Дозвониться по прямому номеру 59-38-58 иногда сложно (линии заняты), лучше использовать единый 49-09-09.
- Санитарный день: Последняя суббота месяца, закрыто, посетители иногда приезжают впустую, не проверив график.
Схема проезда (Как добраться)
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Панина» или «ТЦ Аура». Маршруты: 12, 15, 22, 27, 33, 41, 52, 56, 61, 72, 76, 81, 85, 91, 95, 101, 105, 111, 115, 121, 125, 131, 135, 141, 145, 151, 155, 161, 165, 171, 175, 181, 185, 191, 195 (уточняйте актуальные номера в навигаторе/Яндекс.Картах).
- Автомобиль: Адрес для навигатора: Ярославль, улица Панина, 38. Парковка доступна у торгового центра «Аура» (платная/бесплатная по времени) и при доме.
- Пешком: От остановки «Ул. Панина» — 1-2 минуты пешком. Здание 4-этажное, отдельный вход с улицы Панина (вывеска «МФЦ», «Мои Документы»).
Краткая шпаргалка (Quick Info)
- Адрес: Ярославль, ул. Панина, 38 (Дзержинский р-н).
- Главный телефон записи/справок: 7 (4852) -9-09-09.
- Прямой телефон отделения: 8 (4852) -9-38-58.
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00-76-09.
- Сайт: my-docs76.ru.
- График: Пн, Ср, Чт, Пт, Сб: 08:00–18:00; Вт: 10:00–20:00; Вс: выходной.
- Руководитель: Витушкина Наталия Владимировна.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом обязательно подтверждайте график и необходимые документы по телефону единого колл-центра 7 (4852) -9-09-09 или на официальном сайте my-docs76.ru.