Филиал АО «Почта России» в Вологодской области отвечает за работу более 150 почтовых отделений‚ развитие цифровых сервисов и обеспечение
логистической инфраструктуры региона. На посту руководителя с 1 марта 2024 г. находится Светлана Эрбис. Ее основные задачи – модернизация отделений‚
внедрение новых сервисов (например‚ «Почта Онлайн»)‚ цифровизация процессов и повышение качества обслуживания
населения Вологодской области.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.pochta.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 21:00)
- Телефон филиала (Вологда‚ ул. Петрова‚ 12): +7 (8172) -5‑44‑33
- Электронный адрес: vologda@pochta.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.pochta.ru
Личный приём руководителя
Светлана Эрбис проводит личные приёмы для обсуждения вопросов стратегического развития‚ сотрудничества с бизнесом и
решения проблемных ситуаций в работе отделений.
| Место проведения: | Головное отделение‚ г. Вологда‚ ул. Петрова‚ 12‚ кабинет № 3 |
| График приёма: | Понедельник‑пятница‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться: | По телефону +7 (8172) -5‑44‑33‚ e‑mail vologda@pochta.ru или через форму «Записаться на приём» |
Структура филиала (отделы)
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами‚ оформление отправлений‚ консультирование;
- Отдел логистики и транспортных операций – планирование маршрутов‚ контроль доставки.
- Отдел цифровых сервисов – внедрение онлайн‑услуг‚ поддержка «Почты Онлайн».
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт заработной платы‚ финансовая отчётность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности филиала.
Руководящий состав филиала
- Руководитель филиала: Светлана Эрбис – директор филиала Вологодская область
- Заместитель руководителя (по операционной деятельности): Иванов Алексей Петрович
- Заместитель руководителя (по развитию цифровых сервисов): Петрова Марина Сергеевна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела кадров: Кузнецов Дмитрий Андреевич
Отзывы клиентов и партнёров
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости услугами филиала Вологодской области составляет 84 %.
Основные положительные моменты‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрая обработка отправлений и сокращение сроков доставки.
- Удобный онлайн‑сервис «Почта Онлайн» – возможность оформлять отправления без визита в отделение.
- Профессиональная работа персонала‚ вежливость и готовность помочь.
Критика‚ полученная в отзывах‚ касается:
- Недостаточного количества автоматических пунктов выдачи в отдалённых районах.
- Необходимости улучшения информирования о статусе международных отправлений.
Руководитель филиала Светлана Эрбис публично отреагировала на замечания‚ объявив о планах открыть ещё 5 автоматических пунктов
в 2027 году и внедрить новую систему трекинга для международных посылок.
Полезные ссылки
- Контактный центр АО «Почта России»
- Список услуг и тарифов
- Форма обратной связи и отзывы
- Вакансии в филиале Вологодской области
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.