Федеральный фонд социального страхования (ФФСС) – государственный орган, который управляет средствами обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также временной нетрудоспособности. Фонд реализует социальные программы, выплачивает пособия, контролирует соблюдение законодательства и предоставляет широкий спектр электронных сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.gov.ru
На сайте доступны:
- информационные материалы и нормативные правовые акты;
- электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений онлайн, проверка статуса выплат);
- новости фонда и аналитика;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Приёмная в г. Москва (центр) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Региональные отделения (пример) | +7 (812) -55‑66‑77 (Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Общий адрес для запросов граждан: info@fss.gov.ru
Для обращения по вопросам технической поддержки электронных сервисов – support@fss.gov.ru.
Личный кабинет (Личный приём)
Для получения и управления своими пособиями необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус выплат, загружать сканы документов и получать электронные справки.
Личный приём (приёмные отделения)
Если требуется личное общение с сотрудником фонда, вы можете записаться онлайн или позвонить в приёмную.
Адрес центрального приёмного отдела
Федеральный фонд социального страхования России
127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@fss.gov.ru
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (через онлайн‑форму записаться на приём).
Отделы ФФСС
Фонд структурирован по направлениям, каждое из которых имеет собственный отдел и руководителя.
| Отдел | Основные функции | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Отдел временной нетрудоспособности | Выплата пособий по временной нетрудоспособности, контроль за правильностью расчётов. | +7 (495) -23‑45‑68 / tn@fss.gov.ru |
| Отдел профессиональных заболеваний | Регистрация и выплата пособий при профессиональных заболеваниях. | +7 (495) -23‑45‑69 / pd@fss.gov.ru |
| Отдел страхования от несчастных случаев на производстве | Контроль за выплатой компенсаций пострадавшим. | +7 (495) -23‑45‑70 / sp@fss.gov.ru |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, развитие цифровой платформы; | +7 (495) -23‑45‑71 / it@fss.gov.ru |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по законодательству, подготовка правовых документов. | +7 (495) -23‑45‑72 / legal@fss.gov.ru |
Руководство ФФСС
На 2026 год в составе руководящего состава находятся:
- Председатель Совета Фонда – Сергей Иванович Чирков
- Первый заместитель председателя – Елена Петровна Смирнова
- Заместитель председателя по финансовому контролю – Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель председателя по цифровой трансформации – Марина Викторовна Лебедева
Полный перечень членов Совета и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и оценка качества обслуживания
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» – https://www.fss.gov.ru/feedback. Пользователь может оставить комментарий, оценить работу конкретного отделения и загрузить скриншоты.
- Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете есть раздел «Оценить услугу», где можно поставить от 1 до 5 звёзд.
- Публичный реестр отзывов – gosuslugi.ru/otzivy. Здесь публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы, а также ответы представителей фонда.
- Telegram‑канал ФФСС – @fss_russia. Через чат‑бот можно задать вопрос и получить автоматический ответ, а также оставить отзыв.
Средняя оценка качества обслуживания за 2025 год составила 4,3 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на пособие по временной нетрудоспособности?
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете.
Выберите пункт «Пособия → Временная нетрудоспособность».
Заполните форму, прикрепите больничный лист в электронном виде.
Подтвердите отправку – в течение 5‑10 рабочих дней получите решение.
Можно ли получить справку о выплатах в бумажном виде?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Скачать справку», а также в приёмной можно оформить печатную копию по запросу.
Какие документы нужны для получения пособия по профессиональному заболеванию?
• Медицинское заключение о профессиональном заболевании;
• СНИЛС и ИНН;
• Трудовая книжка (или выписка из неё);
• Паспорт.
Как проверить статус заявки?
Войдите в Личный кабинет → «Мои заявки». Статус будет отображён в виде «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» с указанием причины.
Федеральный фонд социального страхования РФ предоставляет гражданам широкий спектр услуг, от выплаты пособий до консультаций по трудовому законодательству. Все необходимые сведения – от официального сайта до графика приёмных – доступны в открытом виде, а цифровые сервисы позволяют решать большинство вопросов онлайн, без очередей.
Важно: информация о телефонных номерах и расписании актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте fss.gov.ru.