Федеральный центр эпидемиологии (ФЦЭ) – это центральный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний и развитие эпидемиологической науки в России․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс центра – https://www․rospotrebnadzor․ru/epid/․ На сайте размещены:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Методические рекомендации по профилактике и контролю заболеваний;
• База данных эпидемиологической статистики;
• Интерактивный личный кабинет для граждан и организаций;
• Контактная информация и формы обратной связи․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Телефон справочного отдела ФЦЭ (Москва): +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
• Телефон отдела лабораторных исследований: +7 (495) -77‑88‑88․
• Телефон отдела международного сотрудничества: +7 (495) -77‑99‑99․

Электронная почта

• Общие запросы – info@rospotrebnadzor․ru
• Запросы по лабораторным исследованиям – laboratory@rospotrebnadzor․ru
• Обращения граждан (жалобы, предложения) – obratnaya@rospotrebnadzor․ru

Личный кабинет (личный прием)

Для удобного взаимодействия с ФЦЭ каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет:

• Ссылка: https://cabinet․rospotrebnadzor․ru/
• Функции кабинета:
  • Отправка электронных обращений и запросов;
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
  • Запись на приём к специалистам;
  • Доступ к результатам лабораторных исследований;
  • Получение персонализированных рекомендаций по профилактике заболеваний․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Полянка, д․ 30

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи)․

Записаться на приём можно:

1. По телефону +7 (495) -77‑77‑77;
2. Через личный кабинет на официальном сайте;
3. По электронной почте obratnaya@rospotrebnadzor․ru (указать ФИО, контактный телефон, цель обращения)․

Структура центра – отделы

ФЦЭ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг и контроль инфекционных заболеваний, разработка эпидемиологических карт․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического благополучия – проверка условий санитарии в общественных местах, организация профилактических мероприятий․
• Лабораторный центр – проведение диагностики, исследование образцов, разработка новых методов тестирования․
• Отдел профилактики и вакцинации – планирование иммунизационных кампаний, разработка рекомендаций по профилактике․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, ЕCDC и другими международными организациями․
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․

Руководство центра

На 2026 год в составе руководящего состава находятся:

• Директор ФЦЭ: Владимир Алексеевич Ткач, доктор медицинских наук, профессор․
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Елена Владимировна Соловьева, кандидат медицинских наук․
• Заместитель директора по лабораторным исследованиям: Андрей Петрович Кузнецов, кандидат биологических наук․
• Главный специалист по информационным технологиям: Ирина Николаевна Михайлова․

Отзывы граждан и организаций

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными откликами:

• Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа лаборатории․
• Критика – иногда длительное ожидание записи на приём, необходимость уточнения некоторых формальностей в электронных обращениях․

Средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,3 из 5 (по данным портала Госуслуги)․

Как воспользоваться сервисами центра

1. Перейдите на официальный сайт ФЦЭ и выберите нужный раздел («Контакты», «Личный кабинет», «Новости»)․
2. Если требуется консультация – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или оставьте запрос в личном кабинете․
3. Для получения лабораторных результатов зарегистрируйтесь в личном кабинете, загрузите скан‑копию направления и дождитесь уведомления․
4. Записаться на приём к специалисту можно через форму «Записаться на приём» на сайте или позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑77․
5. Если у вас есть предложения по улучшению работы центра, отправьте их на электронный адрес obratnaya@rospotrebnadzor․ru – каждый запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФЦЭ
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – отзывы о работе центра
• Новости эпидемиологии

---