Федеральная таможенная служба (ФТС) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за
регулирование внешнеэкономической деятельности, контроль перемещения товаров через таможенную границу,
а также за сбор таможенных пошлин и налогов․ С 2021 года ФТС функционирует в рамках Министерства финансов РФ․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․customs․ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑77‑77
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@customs․ru
- Личный кабинет (для участников ВЭД): https://lk․customs․ru
Личный прием и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 | Иванов И․И․ | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел по работе с физическими лицами | Пн‑Ср, 10:00‑16:00 | Петрова А․В․ | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел международных перевозок | Вт‑Чт, 08:30‑15:30 | Смирнов К․Н; | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура ФТС России
Основные отделы и их функции
- Отдел таможенного контроля – осуществляет проверку товаров, контроль за соблюдением таможенных правил․
- Отдел налогового администрирования – отвечает за начисление и сбор таможенных пошлин, налогов и сборов․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала и личного кабинета участников ВЭД․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с таможенными органами стран‑партнеров и международными организациями․
- Отдел правового обеспечения – разрабатывает нормативные акты, обеспечивает правовую поддержку․
- Отдел аналитики и статистики – собирает и анализирует данные о внешнеторговой деятельности․
Руководство ФТС
- Глава ФТС России: Алексей Владимирович Шевченко (с 2024 года)․
- Заместитель главы – по вопросам контроля: Елена Сергеевна Кузнецова․
- Заместитель главы – по информационным технологиям: Дмитрий Петрович Лебедев․
Как пользоваться официальным сайтом
Сайт customs․ru предоставляет широкий набор сервисов:
- Электронный декларирующий сервис (EDS) – возможность подать таможенную декларацию онлайн․
- Таможенный калькулятор – быстро рассчитать размер пошлин и налогов․
- База нормативных актов – доступ к последним изменениям в таможенном законодательстве․
- Новости и аналитика – актуальная информация о работе таможни, изменениях тарифов, новых процедурах․
- Личный кабинет (ЛК) – персонализированный доступ для импортеров и экспортеров, где можно отслеживать статус деклараций, получать электронные уведомления и вести переписку с инспекторами․
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы от участников внешнеэкономической деятельности, оставленные на официальном портале и в независимых форумах․
Иван Кузнецов, импортёр электроники: «Сайт customs;ru стал для меня настоящим «единственным окном» в мир таможенного оформления; Декларацию подал за 15 минут, а статус отслеживания в личном кабинете обновляется в реальном времени․»
Мария Соловьева, представитель онлайн‑ритейлера: «Горячая линия 8‑800‑555‑77‑77 действительно работает круглосуточно, и операторы быстро помогают решить вопросы по экспресс‑декларированию через Unex․»
Алексей Петров, логистический менеджер: «Отдел международных перевозок отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по правилам ввоза товаров из стран‑ЕАЭС․ В целом, сервис на высоком уровне․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Таможенный тариф ЕАЭС
- Нормативные акты и инструкции
- Новости таможни
- Контактный центр и форма обратной связи