Федеральная таможенная служба (ФТС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование внешнеэкономической деятельности (ВЭД) России. С 2020‑го года ФТС активно развивает цифровые сервисы, позволяющие участникам ВЭД вести бизнес онлайн без очередей в офисах.

Официальный сайт ФТС

Главный портал ФТС – https://customs.ru. На главной странице в правом верхнем углу расположено окно «Личный кабинет участника ВЭД», откуда можно перейти к регистрации и входу в сервис.

Личный кабинет участника ВЭД (ЛК)

Регистрация

1. Перейдите по ссылке https://customs.ru/lk и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Выберите тип пользователя: юридическое лицо или физическое лицо‑предприниматель.
3. Заполните форму: ИНН, ОГРН (для юр. лиц), паспортные данные (для физ. лиц), контактный e‑mail и телефон.
4. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS‑сообщении.
5. После подтверждения получите доступ к персональному кабинету.

Основной функционал ЛК

• Отправка таможенных деклараций (в электронном виде, с автоматической проверкой заполнения).
• Оплата таможенных пошлин и сборов через банковские карты, электронные кошельки и СБП.
• Запросы в таможенные органы (статусы, справки, подтверждения).
• Получение уведомлений о проверках, изменениях в законодательстве и сроках выполнения процедур.
• Ведение истории операций – все отправленные декларации, платежи и ответы хранятся в архиве.
• Интеграция с ERP‑системами через API (RU‑POINT, EDI).

Личный кабинет для юридических лиц

Для компаний доступен расширенный набор функций:

• Управление несколькими пользователями и ролями (директор, таможенный брокер, бухгалтер).
• Групповая отправка деклараций (партионные операции).
• Автоматическое формирование отчетов по ВЭД за выбранный период.

Личный кабинет для физических лиц‑предпринимателей

Физические лица могут:

• Оформлять импорт/экспорт товаров стоимостью до 1 млн руб.
• Получать справки о таможенной стоимости.
• Вести учет личных операций в едином окне.

Контактная информация ФТС

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://customs.ru
Горячая линия (для физических лиц)	8‑800‑555‑77‑33 (круглосуточно)
Горячая линия (для юридических лиц)	8‑800‑100‑77‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@customs.ru
Адрес головного офиса	115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Личный кабинет (вход)	https://customs.ru/lk

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФТС организует приём в региональных отделениях.

• График приёма в Москве (Головное отделение): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
• Контактный телефон приёма: +7 (495) -77‑44‑55, доб. 101.
• Необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону.

Структура ФТС: основные отделы

1. Отдел таможенного контроля – проверка деклараций, проведение досмотров.
2. Отдел риск‑менеджмента – оценка рисков, формирование контрольных списков.
3. Отдел электронных сервисов – поддержка и развитие Личного кабинета, API, EDI.
4. Отдел финансов и расчётов – приём и контроль платежей, возврат излишков.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование.
6. Региональные таможенные управления – работа с участниками ВЭД в субъектах РФ.

Руководство ФТС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор ФТС – Алексей Владимирович Петров.
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов – Марина Сергеевна Кузнецова.
• Заместитель директора по международным связям – Игорь Николаевич Сидоров.
• Начальник отдела электронных сервисов – Елена Викторовна Михайлова;

Отзывы пользователей

Иван Петров, ИП «Торговый Дом»: «Личный кабинет ФТС – настоящий прорыв. Декларацию заполняю за 15 минут, а подтверждение получаю в течение часа. Плюс удобный чат‑бот, который отвечает на вопросы 24/7».

ООО «Экспорт‑Транс»: «Интеграция через API позволила автоматизировать 95 % наших таможенных операций. Сократили издержки на 30 % и избавились от ручного ввода данных».

Марина С., физическое лицо‑предприниматель: «Раньше приходилось стоять в очереди в таможенном пункте. Теперь всё делаю онлайн, а если нужен совет – звоню на горячую линию, и меня сразу переводят к специалисту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли использовать ЛК без регистрации в системе «Электронная подпись»?

Да. Для большинства операций достаточно подтверждения через SMS‑коды. Электронная подпись требуется только для подписания официальных документов (например, договоров о поставке).

Какие документы необходимо загрузить при регистрации юридического лица?

ИНН, ОГРН, уставные документы, доверенность на представителя (если регистрирует уполномоченный сотрудник) и контактный телефон.

Можно ли работать в ЛК через мобильное приложение?

Да. На Google Play и App Store доступно приложение «ФТС – Личный кабинет», которое синхронизировано с веб‑версией.

Официальный сайт Федеральной таможенной службы customs.ru и Личный кабинет участника ВЭД предоставляют полный спектр цифровых услуг для импортеров и экспортеров. Регистрация проста, а функционал позволяет отправлять декларации, платить пошлины, получать ответы от таможни и вести историю всех операций в одном месте. При необходимости можно воспользоваться личным приёмом в региональных отделениях, а в случае вопросов – обратиться в горячую линию или написать на электронную почту.

Если вы ещё не подключились к системе, рекомендую начать прямо сейчас – это экономит время, деньги и избавляет от лишних визитов в таможенные органы.