Федеральная страховая служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере страхования в Российской Федерации․ Служба отвечает за соблюдение законодательства в области обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), добровольного страхования, страхования жизни, здоровья, а также за защиту прав страхователей․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fssn․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@fssn․gov․ru
• Личный кабинет (для страхователей и страховщиков): https://lk․fssn․gov․ru

Адрес главного офиса

119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
2. Укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения․
3. Выберите удобную дату и время из доступного расписания․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․

При невозможности записаться онлайн можно позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и уточнить свободные окна․

Структура ФССН – отделы и их функции

• Отдел контроля и надзора за ОСАГО – проверка соблюдения требований к обязательному страхованию автогражданской ответственности․
• Отдел контроля и надзора за добровольным страхованием – мониторинг деятельности страховых компаний, предлагающих ДМС, страхование имущества и др․
• Отдел страхования жизни и здоровья – надзор за программами страхования жизни, аннуитетами, медицинским страхованием․
• Отдел реинжиниринга и реиншуранса – контроль за перестраховочными операциями и их соответствием нормативам․
• Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб страхователей, проведение профилактических проверок․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал, личный кабинет, электронный документооборот)․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности ФССН․

Руководство ФССН

Все руководящие сотрудники доступны для обращения через общий электронный адрес или по телефону 8‑800‑555‑33‑33․

Отзывы и обратная связь

ФССН активно собирает мнения граждан и страховых компаний․ Ниже перечислены основные каналы получения отзывов:

• Онлайн‑форма обратной связи – доступна на странице «Обратная связь»․ Заполняется в течение 5‑минут․
• Публичный реестр жалоб – https://fssn․gov․ru/complaints․ Здесь можно просмотреть статус уже поданных заявлений․
• Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте и Facebook․ Пользователи оставляют комментарии и получают быстрые ответы․
• Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․ Операторы фиксируют ваш отзыв и передают его в соответствующий отдел․

Согласно последнему отчёту (2025 год), более 92 % заявок, полученных через указанные каналы, были закрыты в течение 10 рабочих дней․

Полезные ссылки

• Главная страница ФССН
• Нормативные акты в сфере страхования
• Статистика страхового рынка России
• Личный кабинет (для страхователей и страховщиков)
• Часто задаваемые вопросы

Кратко о том, почему стоит обращаться в ФССН

ФССН – это надёжный гарант соблюдения прав страхователей и законности страховых операций․ Через официальный сайт и личный кабинет вы можете:

1. Проверить лицензии страховых компаний;
2. Получить информацию о тарифах ОСАГО в вашем регионе;
3. Подать жалобу или запрос в электронном виде;
4. Отслеживать статус рассмотрения вашего обращения;
5. Воспользоваться сервисом «Консультация онлайн» с квалифицированными специалистами․

Все услуги доступны бесплатно, а работа службы контролируется независимыми аудиторами и общественными советами․

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г․