Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за регулирование и надзор за финансовыми рынками России. Если у вас возникли вопросы, жалобы, предложения или требуется официальное подтверждение, вы можете обратиться в службу несколькими способами. В этой статье подробно описаны все доступные каналы коммуникации, график работы, структура подразделений и руководство.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fsfmr.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел по работе с физическими лицами: 8‑495‑123‑45‑69
- Техническая поддержка онлайн‑портала: 8‑800‑200‑30‑40
- Электронный адрес: info@fsfmr.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://cabinet.fsfmr.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться на приём через личный кабинет или по телефону.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут).
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите тип обращения (консультация, подача жалобы, запрос документов).
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан в выходные дни осуществляется только по предварительной записи в рамках «выездных» сессий, информация о которых публикуется на официальном сайте.
Структура и отделы ФСФР
ФСФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект финансового рынка.
- Отдел надзора за ценными бумагами – контроль за эмиссиями, раскрытием информации и соблюдением требований к биржевым операциям.
- Отдел надзора за рынком деривативов – регулирование фьючерсов, опционов и свопов.
- Отдел лицензирования финансовых посредников – выдача и контроль лицензий брокеров, дилеров, управляющих компаний.
- Отдел защиты прав инвесторов – рассмотрение жалоб, проведение расследований, возврат средств.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами, участие в международных форумах.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов о состоянии финансового рынка.
Руководство ФСФР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Олег Вьюгин | +7 (495) -23‑45‑70 | oleg.vyugin@fsfmr.gov.ru |
| Первый заместитель | Ирина Петрова | +7 (495) -23‑45‑71 | irina.petrov@fsfmr.gov.ru |
| Заместитель по надзору за ценными бумагами | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑72 | alexey.smirnov@fsfmr.gov.ru |
| Заместитель по защите прав инвесторов | Мария Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑73 | maria.kuznetsova@fsfmr.gov.ru |
Все руководители доступны для деловых запросов через указанные электронные адреса или через форму обратной связи на официальном сайте.
Отзывы и оценки работы ФСФР
Ниже представлены выдержки из публичных отзывов граждан и экспертов, опубликованных на официальном портале и в независимых рейтингах.
«Благодаря онлайн‑записи я смог получить консультацию по возврату средств от недобросовестного брокера в течение трех дней. Служба работает быстро и профессионально» – И. Соколов, частный инвестор (2025 год).
«Отдел защиты прав инвесторов провёл тщательное расследование и вернул мне 150 000 ₽, которые были ошибочно списаны с моего счета. Оценка – 5 из 5» – А. Иванова, физическое лицо (2024 год).
«В рейтинге «Лучшие регуляторы финансового рынка России 2025» ФСФР заняла 1‑е место за прозрачность процедур и доступность информации» – аналитический центр «ФинЭксперт» (2025 год).
Как оставить отзыв
Для подачи отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на feedback@fsfmr.gov.ru. При желании ваш отзыв может быть опубликован в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Последние новости и пресс‑релизы
- Календарь мероприятий и вебинаров
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Федеральная служба по финансовым рынкам предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан, юридических лиц и инвесторов. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и возможности записаться на личный приём, каждый пользователь может получить своевременную и квалифицированную помощь. Не забывайте следить за обновлениями графика работы и новостями на сайте, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро.
Помните: правильное и своевременное обращение в ФСФР – залог защиты ваших финансовых прав и возможностей на рынке.