Федеральная налоговая служба (ФНС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор за соблюдением
налогового законодательства, правильность расчётов, полноту и своевременность уплаты налогов и сборов. С 2024 года ФНС активно
развивает цифровые сервисы, позволяющие налогоплательщикам получать услуги онлайн без необходимости посещать налоговую инспекцию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: http://www.nalog.ru/
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑100‑0‑222 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@nalog.ru
- Форма обратной связи: https://www.nalog.ru/feedback/
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет – персональная онлайн‑платформа, где каждый налогоплательщик может:
- Заполнять и подавать декларации в электронном виде;
- Отслеживать статус проверок и запросов налоговых органов;
- Получать выписки из налоговых реестров;
- Оплачивать налоги через банковские карты или электронные кошельки;
- Оформлять электронные подписи и пользоваться сервисом «Электронный документооборот».
Доступ к кабинету осуществляется по адресу https://lk.nalog.ru/. Для входа нужен
Госуслуги или подтверждённый логин/пароль.
Мобильное приложение «Налоги ФЛ»
Приложение доступно в Google Play и App Store. С его помощью можно:
- Сдавать налоговую декларацию за физическое лицо;
- Отслеживать статус проверки;
- Получать push‑уведомления о новых налоговых обязательствах.
Личный приём (онлайн‑запись)
ФНС предоставляет возможность записаться на приём к инспектору через интернет. Записаться можно:
- На официальном сайте в разделе «Онлайн‑запись»;
- Через мобильное приложение «Налоги ФЛ»;
- По телефону горячей линии (оператор поможет выбрать свободный слот).
Важно: сотрудники ФНС никогда не запрашивают персональные данные, коды подтверждения или данные банковских карт по телефону. Официальные запросы приходят только через личный кабинет или защищённые каналы связи.
График приёма в инспекцию
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные и выходные дни приём не осуществляется, за исключением предварительно согласованных встреч.
Структура ФНС России (основные отделы)
- Отдел налогового контроля – проведение проверок, контроль за правильностью исчисления налогов.
- Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронного документооборота.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – обеспечение кибербезопасности и технической инфраструктуры.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – консультирование юридических лиц, поддержка малого и среднего предпринимательства.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ налоговых данных, подготовка отчетов.
Руководство ФНС России
По состоянию на 2026 год руководителем Федеральной налоговой службы является Геннадий Шмелев (Генеральный директор ФНС России).
В его подчинении работают заместители, отвечающие за:
- Контроль и надзор;
- Электронные сервисы и цифровизацию;
- Работу с юридическими лицами;
- Кадровую политику и обучение персонала.
Отзывы налогоплательщиков
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из формы обратной связи и публичных форумов:
- Положительные:
- «Сайт стал гораздо удобнее – всё, что нужно, в пару кликов.»
- «Онлайн‑запись экономит время, не нужно ехать в инспекцию без записи.»
- «Мобильное приложение работает быстро, декларацию заполнил за 15 минут.»
- Негативные:
- «В некоторых регионах сроки ответа на запросы через личный кабинет слишком длительные.»
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретного вида проверки.»
ФНС регулярно публикует ответы на часто задаваемые вопросы и планирует улучшать сервисы, учитывая полученные отзывы.
Официальный сайт nalog.ru – главный портал для всех налогоплательщиков России.
Здесь можно получить полную информацию о налогах, воспользоваться личным кабинетом, записаться на приём, а также связаться с поддержкой.
При работе с ФНС важно помнить о безопасности: официальные запросы приходят только через защищённые каналы, а сотрудники никогда не запрашивают конфиденциальные данные по телефону.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в ближайшую налоговую инспекцию.