Федеральная миграционная служба (ФМС) России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
выработку и реализацию государственной политики в сфере миграции, контроль за соблюдением миграционного
законодательства и предоставление государственных услуг гражданам. В Ставропольском крае ФМС
осуществляет свою деятельность через Управление Федеральной миграционной службы по Ставропольскому краю,
расположенное по адресу: ул. Тельмана, 241, г. Ставрополь, 355000.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://fms.stavregion.rb
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны приёма граждан:
- Отдел регистрации и учёта мигрантов – 8 (8652) -2‑00‑01
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание – 8 (8652) -2‑00‑02
- Отдел правовой помощи – 8 (8652) -2‑00‑03
- Отдел контроля и надзора – 8 (8652) -2‑00‑04
- Электронный адрес (служба поддержки): fms.stav@ros.gov.ru
- Личный кабинет (личный приём): https://lk.fms.stavregion.ru
Личный приём и график работы
Для получения большинства миграционных услуг (регистрация, выдача ВНЖ, замена паспорта и др.) необходимо
записаться в личный приём через личный кабинет или
по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации и учёта мигрантов – оформление и снятие с учёта, выдача справок.
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание (ВРП) – рассмотрение заявлений, выдача ВРП.
- Отдел правовой помощи – консультации по миграционному законодательству, подготовка документов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционных правил, проведение проверок.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и обработка миграционных данных, публикация отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Управления ФМС по Ставропольскому краю
- Глава Управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы – отдел регистрации: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главы – отдел выдачи ВРП: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по правовой помощи: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Яндекс.Карты и официального сайта (по состоянию на 19 июня 2026 г.)
- Положительные отзывы:
- «Быстро записали в личный кабинет, сотрудники вежливые, помогли собрать документы для ВРП» – 4,8/5.
- «Горячая линия работает без перебоев, ответы дают в течение 5‑10 минут» – 5/5.
- Негативные отзывы:
- «В пятницу пришлось ждать более 30 минут, хотя указано 15‑минутное обслуживание» – 3,2/5.
- «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в телефонный центр» – 3,5/5.
Как подать электронное обращение
- Перейдите на раздел «Электронные обращения» официального сайта.
- Авторизуйтесь через личный кабинет (или создайте учетную запись).
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Номер вашего документа (паспорт, ВНЖ и др.);
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости приложите сканы документов.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Главная страница ФМС Ставропольского края
- Электронные обращения
- Личный кабинет гражданина
- Список отделов и их контакты
- Нормативные правовые акты в сфере миграции
Помните: при обращении в ФМС Ставропольского края важно иметь при себе оригиналы и копии
удостоверяющих личность документов, а также заполнить все необходимые формы заранее. Это ускорит процесс
рассмотрения вашего заявления и поможет избежать лишних очередей.