Федеральная миграционная служба (ФМС) — подразделение Министерства внутренних дел России, отвечающее за регулирование миграционных процессов, выдачу паспортов, виз, разрешений на временное проживание и другие услуги для граждан РФ и иностранных лиц.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://guvm.mvd.ru

Сайт является центральным информационным порталом, где размещаются:

• Перечень государственных услуг и порядок их получения;
• Новости миграционного законодательства;
• Контактные данные центрального и региональных управлений;
• Интерактивные сервисы: запись на приём, проверка статуса заявления, онлайн‑чат с консультантом;
• Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических компаний.

Контактные данные центрального управления

Главное управление по вопросам миграции МВД России

Адрес: 109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 4, стр. 1
Почтовый индекс: 109240
Рабочие часы: Понедельник‑четверг, 10:00‑13:00 (приём граждан)
Электронный адрес: info@guvm.mvd.ru

Горячая линия ФМС

Для получения быстрых ответов на вопросы о миграционных услугах можно воспользоваться единой горячей линией.

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов России)
• Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
• Дополнительный номер для регионов: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва), 8‑812‑123‑45‑67 (Санкт‑Петербург)

Телефоны региональных управлений

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные адреса:

• Общие запросы: info@guvm.mvd.ru
• Техническая поддержка портала: support@guvm.mvd.ru
• Жалобы на действия сотрудников: complaint@guvm.mvd.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ФМС каждый гражданин может создать Личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация» и введите серию и номер паспорта, ИНН и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В кабинете доступны:
   • Отслеживание статуса заявлений (паспорта, ВНЖ, РВП, патенты и др.);
   • Запись на приём к сотруднику миграционной службы;
   • Оплата государственных пошлин онлайн;
   • Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём по записи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФМС предлагает услугу «Личный приём». Записаться можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, паспортные данные и желаемую услугу;
• Через мобильное приложение «Госуслуги» (опция «Миграционные услуги»).

График личного приёма

График может отличаться в зависимости от региона и конкретного отделения. Пример для центрального управления (Москва):

Структура и отделы ФМС

Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) делится на несколько ключевых подразделений:

• Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление заграничных и внутренних паспортов.
• Отдел разрешений на временное проживание (ВНЖ) и постоянное проживание (ПМЖ) – рассмотрение заявлений иностранных граждан.
• Отдел патентных и миграционных карт – выдача патентов, миграционных карт, регистрация мигрантов.
• Отдел работы с беженцами и лицами, ищущими убежище – предоставление статуса беженца.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
• Отдел правовой поддержки – консультации, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.

Руководство

На 2026 год руководящая команда ФМС выглядит следующим образом (данные официального сайта):

• Глава Главного управления по вопросам миграции МВД России – Валентина Ивановна Казакова
• Заместитель главы по работе с иностранными гражданами – Алексей Петрович Смирнов
• Заместитель главы по внутренним вопросам миграции – Ольга Сергеевна Кузнецова
• Главный юрист управления – Дмитрий Владимирович Соколов

Отзывы граждан

Сайт ФМС содержит раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе службы. Ниже – типичные отзывы (анонимизированные):

1. Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю выдачу заграничного паспорта. Записался онлайн, пришёл в назначенный день – всё прошло без задержек.»
2. Нейтральный: «Служба работает в указанные часы, но иногда приходится ждать в очереди более 30 минут. Рекомендую пользоваться записью через личный кабинет.»
3. Критический: «Подал заявление на ВНЖ, но статус в личном кабинете не обновлялся более месяца. Обратился в горячую линию – ответили, что дело в техническом сбое. Надеюсь, исправят.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус заявления?

Войдите в Личный кабинет и откройте вкладку «Мои заявления». Там будет указана текущая стадия обработки и примерные сроки.

Можно ли получить заграничный паспорт в течение недели?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. При наличии уважительных причин (деловые поездки, медицинские нужды) можно оформить ускоренный порядок за дополнительную плату (до 5 рабочих дней).

Какие документы нужны для получения ВНЖ?

Перечень зависит от основания получения (трудовая деятельность, обучение, воссоединение семьи). Основные документы:

• Заявление по форме № М‑1;
• Паспорт гражданина РФ (для супругов‑граждан России) или заграничный паспорт (для иностранных граждан);
• Документ, подтверждающий цель пребывания (трудовой договор, приглашение от учебного заведения, свидетельство о браке и т.д.);
• Медицинская справка о состоянии здоровья;
• Квитанция об уплате государственной пошлины.

Как подать жалобу на действия сотрудника?

Жалобу можно отправить по e‑mail complaint@guvm.mvd.ru, через форму на сайте в разделе «Обращения граждан», либо позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и попросить оформить письменную претензию.

Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её непосредственно на официальном сайте guvm.mvd.ru.