Федеральная информационная служба России – государственная организация, отвечающая за создание, поддержание и развитие
единой информационной инфраструктуры страны. Служба обеспечивает доступ к государственным реестрам,
предоставляет сервисы для бизнеса, органов власти и граждан.

Официальный сайт

Главный портал службы доступен по адресу:

• https://fis.gov.ru

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Номера телефонов

• Общий справочный центр – +7 (495) -55‑52‑11
• Техническая поддержка (для юридических лиц) – +7 (495) -55‑53‑33
• Приёмная для физических лиц – +7 (495) -55‑54‑44

Электронный адрес

Общие запросы: info@fis.gov.ru
Техническая поддержка: support@fis.gov.ru
Обратная связь по работе приёмных: reception@fis.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к персонализированным сервисам необходимо войти в Личный кабинет ФИС России. В кабинете доступны:

• Просмотр и изменение данных в реестрах;
• Подписание электронных документов;
• Отчётность и аналитика;
• История обращений и заявок.

Личный приём (приёмные службы)

Адреса приёмных

1. Главный приёмный центр
   г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
   Телефон: +7 (495) -55‑54‑44
2. Региональный приёмный центр – Санкт‑Петербург
   г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
   Телефон: +7 (812) -55‑55‑55
3. Региональный приёмный центр – Новосибирск
   г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12, офис 2
   Телефон: +7 (383) -22‑33‑33

График приёма

Структура службы (отделы)

• Отдел разработки и внедрения – отвечает за создание новых сервисов и их интеграцию в государственную ИТ‑инфраструктуру.
• Отдел поддержки пользователей – обеспечивает техническую и консультационную помощь клиентам.
• Отдел управления данными – ведёт и обновляет государственные реестры, включая ФИАС.
• Отдел информационной безопасности – защищает данные от несанкционированного доступа и кибератак.
• Отдел аналитики и статистики – готовит отчёты, аналитические материалы и прогнозы.
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с использованием государственных информационных систем.

Руководство службы

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

1. Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
2. Заместитель директора по развитию ИТ – Петрова Мария Сергеевна
3. Заместитель директора по обслуживанию пользователей – Смирнов Алексей Владимирович
4. Главный специалист по информационной безопасности – Кузнецова Елена Николаевна

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзывов и предложений используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://fis.gov.ru/feedback
• Электронный ящик reviews@fis.gov.ru
• Горячая линия (по вопросам качества обслуживания) – 8‑800‑555‑33‑34
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе ФИС России»

Как получить помощь?

Если у вас возникли вопросы по работе сервисов ФИС России, следуйте простой схеме:

1. Проверьте раздел часто задаваемых вопросов (FAQ).
2. Если ответ не найден – зайдите в Личный кабинет и создайте заявку в разделе «Техническая поддержка».
3. Для срочных вопросов позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
4. При необходимости личного визита – запишитесь через онлайн‑запись или позвоните в приёмный центр.

Полезные ссылки

• О службе – миссия, задачи, история
• Список предоставляемых сервисов
• Документы и нормативные акты
• Новости и обновления
• Вакансии и карьерные возможности

Дата актуализации информации: