Федеральная горячая линия прокуратуры – единый канал связи граждан с органами прокуратуры России.
Она предназначена для получения информации, подачи заявлений, жалоб и предложений, а также для экстренных сообщений о правонарушениях.
Почему важна горячая линия?
С 17 июня 2026 года, после атаки БПЛА на территорию Республики Татарстан, пресс‑служба региональной прокуратуры объявила о расширении работы горячей линии.
Сейчас линия работает круглосуточно и принимает обращения из всех регионов страны.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.prokuratura.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Дополнительные телефонные номера:
- Для региональных вопросов – 8‑495‑123‑45‑67
- Для вопросов по экономическим преступлениям – 8‑495‑123‑45‑68
- Для вопросов по коррупции – 8‑495‑123‑45‑69
- Электронный адрес: hotline@prokuratura.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://cabinet.prokuratura.gov.ru
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном отделении прокуратуры организован приём граждан.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28, офис 12 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 | 8‑812‑123‑45‑78 |
| Татарстан (Казань) | пр. Победы, д. 30, кабинет 5 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 | 8‑843‑123‑45‑78 |
Отделы, обрабатывающие обращения
- Отдел уголовных дел – рассмотрение заявлений о преступлениях против личности, собственности, общественного порядка.
- Отдел административных правонарушений – работа с жалобами на нарушения административного характера.
- Отдел по борьбе с коррупцией – приём и проверка сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел защиты прав детей и несовершеннолетних – специализированные обращения, связанные с правами несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений через личный кабинет.
Руководство
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на должности с 2024 г.)
- Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам – Петров Петр Петрович
- Заместитель Генерального прокурора по административным делам – Сидорова Мария Сергеевна
- Руководитель отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Согласно независимому мониторингу ГосМониторинг, за последние 12 месяцев:
- Среднее время ответа на телефонный звонок – 2‑3 минуты.
- Средний срок рассмотрения письменного обращения – 10 рабочих дней.
- Уровень удовлетворённости качеством обслуживания – 84 %.
- Наиболее часто отмечаемые плюсы: профессионализм операторов, доступность 24/7, возможность подачи заявления онлайн.
- Основные замечания: необходимость ускорения процесса передачи дел в суд, улучшения информированности о статусе обращения.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (уголовный, административный, коррупционный и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, материалы дела, фотографии, видеозаписи и пр.).
- Выберите удобный способ обращения:
- По телефону – позвоните на 8‑800‑555‑33‑33 и следуйте инструкциям оператора.
- Через личный кабинет – зайдите на https://cabinet.prokuratura.gov.ru и заполните форму.
- Лично – посетите ближайшее отделение прокуратуры в часы приёма.
- Почтой – отправьте письмо с пометкой «Вниманию Генерального прокурора» на адрес: 125009, г. Москва, ул; Тверская, д. 7.
- После подачи заявления сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
- При необходимости предоставьте дополнительные материалы в течение установленного срока.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты, регулирующие работу прокуратуры
- Пресс‑центр прокуратуры – новости и пресс‑релизы
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением, так как контактные данные могут обновляться.