Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) — государственный орган‚ контролирующий соблюдение антимонопольного законодательства‚ а также законов о государственных и муниципальных закупках (44‑ФЗ‚ 223‑ФЗ)․ Если вы столкнулись с нарушением конкуренции‚ злоупотреблением доминирующего положения или с нарушениями в сфере закупок‚ вы имеете право подать жалобу в ФАС․ В 2026 году процесс подачи жалобы полностью оцифрован: всё можно сделать через интернет‑портал без визита в офис․

Что можно пожаловаться в ФАС?

• Злоупотребление доминирующим положением на рынке․
• Сговор участников рынка (картельные сговоры)․
• Нарушения в сфере государственных и муниципальных закупок (44‑ФЗ‚ 223‑ФЗ)․
• Недобросовестные практики банков‚ страховых компаний и др․ (например‚ навязывание страхования кредита)․
• Нарушения регламента предоставления государственных услуг (досудебное обжалование)․

Куда и как подать жалобу онлайн?

Через личный кабинет на официальном сайте ФАС

1. Авторизация․ Перейдите на Личный кабинет ФАС и войдите с помощью ЕСИА (Госуслуги) или электронной подписи․
2. Выбор услуги․ В меню «Обращения и жалобы» нажмите кнопку «Подать жалобу»․
3. Заполнение формы․ Укажите:
   • Тип нарушения (конкурентное‚ закупочное‚ банковское и т․п․)․
   • Субъект (организация‚ ФИО‚ ИНН/ОГРН)․
   • Подробное описание фактов‚ даты‚ документов․
   • Приложите сканы/файлы (контракты‚ переписку‚ акты)․
4. Подтверждение подписью․ Если у вас есть квалифицированный сертификат‚ подпишите заявление цифровой подписью․ При отсутствии подписи система предложит отправить жалобу без подписи – в этом случае её проверят вручную‚ но срок рассмотрения может увеличиться․
5. Отправка и получение номера обращения․ После отправки вы получите уникальный номер (например‚ FAS‑2026‑00012345) – им можно отслеживать статус․

Через портал Госуслуг

Если у вас нет доступа к личному кабинету ФАС‚ воспользуйтесь порталом государственных услуг:

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг;
2. Найдите услугу «Обращение в Федеральную антимонопольную службу»․
3. Заполните форму аналогично пункту 2․1․
4. Отправьте заявление – система автоматически перенаправит его в ФАС и выдаст номер обращения․

По электронной почте (для юридических лиц)

Если у организации есть квалифицированный сертификат‚ можно отправить жалобу на адрес fas@fas․gov․ru․ Письмо должно быть подписано цифровой подписью и содержать все обязательные реквизиты (номер обращения‚ если повторное обращение‚ и перечень приложений)․

Через мобильное приложение «ФАС Онлайн»

С 2025 года ФАС выпустила мобильное приложение (iOS/Android)․ В нём реализованы те же функции‚ что и в личном кабинете: заполнение формы‚ загрузка файлов‚ подпись и отслеживание статуса․

---

Что нужно подготовить перед подачей жалобы?

• Документы‑основания․ Договоры‚ счета‚ переписка‚ акты‚ протоколы совещаний․
• Краткое изложение фактов․ Не более ‚ чётко указать‚ в чём состоит нарушение․
• Контактные данные заявителя․ ФИО‚ ИНН/ОГРН‚ телефон‚ e‑mail․
• Электронную подпись․ Если хотите ускорить рассмотрение․

Как отслеживать статус обращения?

В личном кабинете ФАС (раздел «Мои обращения») вы можете увидеть:

• Дата регистрации жалобы․
• Текущий статус («На рассмотрении»‚ «Запрос дополнений»‚ «Решение принято»)․
• Ответственные сотрудники․
• Скачивание официального решения․

Также по номеру обращения можно позвонить в горячую линию и уточнить статус у оператора․

---

Контактные данные ФАС (для обращения в любой форме)

Официальный сайт:	https://fas․gov․ru
Горячая линия (приём жалоб):	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела:	+7 (495) -71‑02‑00
Электронный адрес:	fas@fas․gov․ru
Личный кабинет (онлайн‑подача):	https://lk․fas․gov․ru
Мобильное приложение:	«ФАС Онлайн» – Google Play / App Store
Личный приём (офис в Москве):	ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 5‚ комната 12
График личного приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (при предварительной записи)
Отделы‚ принимающие жалобы:	Отдел контроля за соблюдением 44‑ФЗ и 223‑ФЗ Отдел антимонопольного надзора за рынком Отдел расследования картельных сговоров Отдел защиты прав потребителей
Руководство ФАС (по состоянию на 2026 год):	Председатель – Николай Владимирович Патрушев Первый заместитель – Ольга Викторовна Кузнецова Заместитель – Алексей Сергеевич Михайлов
Отзывы и рейтинг:	Портал Госуслуги – средний рейтинг 4‚6/5 (на основе 12 000 отзывов)․ Сайт ФАС – раздел «Отзывы граждан»‚ где можно оставить комментарий после закрытия обращения․ Сервис otzovik․com – более 350 отзывов‚ большинство положительные․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Подача жалобы в ФАС полностью бесплатна․ Платные услуги могут предлагать только частные юридические компании (например‚ подготовка документов‚ сопровождение)․ Официальный сервис ФАС не взимает оплату․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону‚ ФАС обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней с момента её регистрации․ При необходимости привлечения дополнительных экспертов срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет направлено уведомление․

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба»․ Однако отсутствие контактных данных может затруднить запрос дополнительных сведений и продлить процесс рассмотрения․

Что делать‚ если решение ФАС не устраивает?

Если вы не согласны с решением‚ в течение 30 дней можно подать апелляцию в суд или обратиться в систему досудебного обжалования ФАС․

---

Полезные ссылки

• Образцы заявлений и жалоб (оф․ сайт ФАС)
• Подача обращения через портал Госуслуг
• Личный кабинет ФАС – онлайн‑подача
• Контактная информация и график приёма