ЭЖВА (Единый Жизненно-важный Аварийный сервис) – государственная служба, отвечающая за оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации в сфере энергетики, водоснабжения, транспорта и других критически важных инфраструктур. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с аварийной службой в любой момент.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.ezhva.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 112 (общероссийский номер экстренных служб) и 8‑800‑555‑01‑01 (специальный номер ЭЖВА).
• Номера телефонов региональных центров:
  1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
  3. Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
  4. Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
  5. Краснодар – +7 (861) -67‑89‑01
• Электронный адрес: support@ezhva.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.ezhva.gov.ru – регистрация и подача заявок онлайн.
• Личный приём (по предварительной записи): телефон +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 (рабочие часы, см. ниже).

График приёма и порядок обращения

При обращении по телефону рекомендуется назвать:

1. Ваше ФИО и контактный номер.
2. Точный адрес или координаты места происшествия.
3. Краткое описание аварийной ситуации (тип, степень опасности).
4. Наличие пострадавших и их состояние (если есть).

Структура службы и основные отделы

• Отдел оперативного реагирования – принимает звонки, формирует бригады и контролирует их выезд.
• Технический центр – обеспечивает связь с аварийными объектами, мониторинг состояния инфраструктуры.
• Отдел профилактики и обучения – проводит инструктажи, обучающие программы для населения.
• Юридический отдел – решает вопросы правового характера, взаимодействует с правоохранительными органами.
• Отдел по работе с обращениями граждан – собирает отзывы, обрабатывает жалобы и предложения.

Руководство службы

Отзывы граждан

ЭЖВА активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через личный кабинет.

• Ирина К. (Москва, ): «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. Бригада прибыла через 7 минут, авария устранена без травм.
• Алексей С. (Новосибирск, ): «Служба помогла в ночной ситуации с протечкой газа. Профессионализм на высоте.
• Ольга М. (Казань, ): «Оставила отзыв в личном кабинете, получили ответ в течение часа. Очень удобно.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с аварийной службой ЭЖВА, пожалуйста, оставьте отзыв в личном кабинете – ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.

Как правильно пользоваться номером аварийной службы

Помните: номер 112 предназначен для всех экстренных ситуаций, а 8‑800‑555‑01‑01 – специально для вопросов, связанных с инфраструктурой, обслуживаемой ЭЖВА. Не используйте эти номера для несрочных запросов, чтобы не перегружать линию.

Если вы оказались в зоне без мобильной связи, воспользуйтесь стационарным телефоном, общественными телефонами или попросите соседей позвонить от вашего имени.

Для повторного вызова бригады или уточнения статуса заявки используйте ваш личный кабинет – в нём отображается номер заявки, статус обработки и ожидаемое время прибытия специалистов.

Сводка контактов

Сохраняйте эту страницу в закладки – в любой момент вы сможете быстро найти нужный номер и обратиться за помощью.