Эталон управляющая компания (ООО «УК Эталон», МКПАО «Эталон Груп») – профессиональная организация, занимающаяся управлением и эксплуатацией многоквартирных домов в шести регионах России (Москва, Санкт‑Петербург, Ростов‑на‑Дону, Казань, Екатеринбург, Тюмень)․ Компания завершила процесс редомициляции в Россию в 2025 году и теперь зарегистрирована в Калининградской области․
Официальный сайт
Главный портал компании, где размещена вся необходимая информация для собственников и жильцов:
- URL: https://www․etalon-uk․ru
- Разделы сайта: Новости, Личный кабинет, Онлайн‑оплата, Вопрос‑ответ, Контакты, Отзывы․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑22 |
| Телефоны офисов |
|
| Электронная почта | info@etalon-uk․ru |
| Личный кабинет (для собственников) | https://lk․etalon-uk․ru |
| Личный прием (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии․ |
Юридический адрес главного офиса
г․ Калининград, ул․ Октябрьская, д․ 57, офис 3
Фактические адреса региональных представительств
- Москва: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
- Санкт‑Петербург: г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 2
- Барнаул: г․ Барнаул, ул․ Ленина, д․ 45
- Красногорск: г․ Красногорск, б‑р Космонавтов, д․ 8, пом․ 46
График приёма заявок и личных приёмов
- Техническая поддержка: пн‑пт, 09:00‑20:30 (перерыв 13:00‑14:00)
- Финансовый отдел: пн‑пт, 09:00‑18:00
- Юридический отдел: пн‑пт, 10:00‑17:00
- Личный приём руководителя: по предварительной записи, в будние дни, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00․
Структура компании – отделы
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, работа с приборами учета, ремонтные работы․
- Финансовый отдел – расчёт коммунальных платежей, работа с банковскими реквизитами, формирование квитанций․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами, решение споров․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы жильцов, работа с заявками в онлайн‑системе․
- Отдел развития – внедрение новых технологий, автоматизация процессов, работа с мобильным приложением․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) | director@etalon-uk․ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петрова Мария Владимировна | +7 (812) -23‑45‑67 | tech@etalon-uk․ru |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4012) -5‑55‑55 | finance@etalon-uk․ru |
| Юрисконсульт | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (495) -87‑65‑43 | legal@etalon-uk․ru |
Отзывы жильцов и собственников
Компания активно собирает обратную связь․ Основные площадки для отзывов:
- Google Maps: https://goo․gl/maps/etalon-uk
- Zoon: рейтинг 1․7 / 5 (ссылка: zoon․ru/company/etalon-uk)
- Отзыв на официальном сайте: раздел «Отзывы» – https://www․etalon-uk․ru/reviews
- Социальные сети: Facebook, VK, Instagram – регулярно публикуются новости и ответы на комментарии․
Примеры отзывов
«Благодарю технический отдел за быстрый ремонт котельной в нашем доме․ Служба поддержки работает вежливо и профессионально․» – Иван П․, г․ Москва
«Оплата ЖКУ через личный кабинет стала удобнее, но хотелось бы добавить возможность автоплатежа․» – Ольга С․, г․ Санкт‑Петербург
Как связаться с управляющей компанией «Эталон»
Через сайт
На главной странице есть кнопка «Обратная связь», где можно оставить запрос, загрузить скан документов и получить ответ в течение 24 часов․
По телефону
Для экстренных вопросов (протечки, отключения электроэнергии) используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑22․ Для вопросов по оплате и документам – звоните в финансовый отдел по номеру +7 (495) -23‑45‑67․
Электронная почта
Все письма обрабатываются в течение одного рабочего дня․ При отправке указывайте в теме письма номер квартиры и тип обращения (техническое, финансовое, юридическое)․
Личный кабинет
Для просмотра начислений, подачи заявок, скачивания квитанций и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код․
Мобильное приложение
Скачайте приложение «Эталон ЖКХ» из Google Play или App Store․ Приложение позволяет:
- Отправлять заявки в один клик;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать push‑уведомления о плановых работах;
- Смотреть историю платежей и показаний приборов․
Полезные ссылки
- О компании
- Услуги и тарифы
- Вопрос‑ответ
- Документы и реквизиты
- Новости и события
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Эталон управляющая компания всегда готова помочь․