Федеральное казённое учреждение Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации (далее – ЕРЦ МО РФ) является финансово‑хозяйственной службой, обеспечивающей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, выплатами, начислениями и другими финансовыми операциями. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с центром, какие электронные сервисы доступны, а также информация о руководстве, отделах и графиках приёма.
Контактные данные - Полное наименование: Федеральное казённое учреждение «Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации»
- Адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б
- Руководитель: Ольга Васильевна Лощенова, руководитель ФКУ ЕРЦ МО РФ
Официальный сайт
Для получения официальной информации, новостей, документов и доступа к электронным сервисам используйте главный портал Министерства обороны России:
https://mil.ru – раздел ЕРЦ (доступен через меню «Сервисы» → «Единый расчётный центр»).
Горячая линия
Бесплатный номер, работающий круглосуточно (24 × 7):
8‑800‑737‑7‑737
Линия принимает обращения военнослужащих и их семей по вопросам начислений, выплат, справок и прочих финансовых вопросов.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
erc@mil.ru
Телефоны подразделений (по запросу)
Если требуется связаться с конкретным отделом, можно воспользоваться общим номером горячей линии, указав в начале разговора нужный отдел. Подробнее – в разделе «Контакты» официального сайта.
Электронные сервисы Личный кабинет военнослужащего
Система Личный кабинет ЕРЦ МО РФ позволяет:
- Просматривать начисления и выписки по зарплате;
- Оформлять и отправлять запросы в электронную приёмную;
- Оплачивать коммунальные услуги, штрафы и другие обязательные платежи;
- Вносить показания приборов учёта (газ, электроэнергия и т.д.);
- Получать справки в электронном виде.
Для входа используйте портал mil.ru → «Личный кабинет военнослужащего». Регистрация происходит по личному номеру (№ военнослужащего) и паролю, выданному в воинской части.
Электронная приёмная
На сайте Министерства обороны есть раздел Электронная приёмная, где любой пользователь может задать вопрос, отправить обращение или приложить необходимые документы.
Ссылка: https://mil.ru/portal/online/receiving
Личный приём и график работы График приёма руководителя и отделов
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель (О. В. Лощенова) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Отдел финансового обеспечения |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отдел кадров и соцзащиты |
| Суббота | Выходной | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через электронную приёмную.
Как попасть в личный приём - Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет).
- Сформулируйте вопрос или проблему чётко и лаконично.
- Позвоните по номеру 8‑800‑737‑7‑737 и уточните свободные окна приёма.
- При необходимости отправьте предварительный запрос на erc@mil.ru с темой «Запрос на личный приём».
Структура и отделы ЕРЦ МО РФ - Отдел финансового обеспечения – расчёт заработных плат, надбавок, компенсаций.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы соцльных льгот, отпусков, пенсионных начислений.
- Отдел бухгалтерского учёта – контроль за движением средств, подготовка отчётности.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов.
Руководство
- Отдел финансового обеспечения – расчёт заработных плат, надбавок, компенсаций.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы соцльных льгот, отпусков, пенсионных начислений.
- Отдел бухгалтерского учёта – контроль за движением средств, подготовка отчётности.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов.
Руководство
Ольга Васильевна Лощенова – руководитель ФКУ ЕРЦ МО РФ. Имеет более 20 лет опыта работы в финансовой сфере Министерства обороны, отвечает за стратегическое планирование, взаимодействие с другими подразделениями Минобороны и государственными органами.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно открытым данным портала Госуслуги, уровень удовлетворённости обращениями в ЕРЦ МО РФ составляет:
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по 2025‑2026 годам).
- Положительные отзывы отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет.
- Критика обычно связана с длительным сроком обработки бумажных запросов, что в последнее время компенсируется расширением электронных сервисов.
Для оставления собственного отзыва используйте раздел «Отзывы» на официальном сайте mil.ru или отправьте письмо на erc@mil.ru с пометкой «Отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите в раздел «Восстановление пароля» на mil.ru, введите личный номер и номер телефона, привязанный к учётной записи. На указанный телефон придёт СМС‑код.
Можно ли получить справку о доходах через электронный кабинет?
Да. В личном кабинете в разделе «Документы» выберите «Справка о доходах», укажите период и скачайте PDF‑файл.
Как подать жалобу на работу отдела?
Жалобу можно отправить через Электронную приёмную или написать на erc@mil.ru с темой «Жалоба». Обязательно укажите ФИО, контактный телефон и суть проблемы.
Какие услуги доступны в личном кабинете?
Оплата ЖКХ, штрафов, пополнение личного счёта, просмотр начислений, запрос справок, подача заявлений о выплатах, изменение персональных данных.
Единый расчётный центр Министерства обороны РФ – это современный финансовый орган, который активно внедряет электронные сервисы для упрощения взаимодействия с военнослужащими. Благодаря официальному сайту, горячей линии, электронной приёмной и личному кабинету, каждый военнослужащий может быстро решить финансовый вопрос, получить нужные документы и получить квалифицированную поддержку.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из перечисленных каналов связи. Помните, что большинство запросов сегодня решаются в режиме онлайн, что экономит ваше время и силы.