Эпидемиологическая служба (санитарно‑эпидемиологическая служба, СЭС) – это государственная структура, отвечающая за контроль и профилактику инфекционных и неинфекционных заболеваний, а также за проведение дезинсекции, дезинфекции и дератизации в Москве, Московской области и в регионах России․

Контактная информация

Ниже собраны все основные способы связи с эпидемиологической службой: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет и другие важные детали․

Официальный сайт

https://ses․mos․ru – главный портал СЭС Москвы и Московской области․ На сайте можно:

• Оформить заявку на дезинсекцию, дезинфекцию или дератизацию;
• Получить актуальные нормативные документы (СанПиН, ГОСТ и пр․);
• Войти в личный кабинет (см․ ниже);
• Узнать расписание приёмов и контактные данные отделов․

Горячая линия СЭС

Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки от граждан, предприятий и организаций;

• Москва, Московская область: 7 (499) -72‑42‑42
• Для регионов России (единый справочный номер): 7 (495) -08‑24‑86
• Санкт‑Петербург и Ленобласть: 7 (800) -75‑16‑47
• Общий национальный номер Роспотребнадзора (коронавирус и другие инфекционные угрозы): 8‑800‑2000‑112

Дополнительные телефонные номера

В зависимости от региона и типа обращения могут потребоватся специальные номера:

1. Региональный центр СЭС в Санкт‑Петербурге – 7 (812) -63‑16‑72
2. Отдел дератизации в Москве – 7 (495) -41‑04‑27
3. Отдел дезинфекции в Московской области – 7 (495) -21‑69‑05
4. Служба экстренной помощи (внутри СЭС) – 7 (495) -35‑20‑50
5. Дополнительный номер для коммерческих запросов – 8 (347) -18‑19‑19

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• 3431603gmail․com (по вопросам дезинсекции и дератизации)
• Для официальных запросов в Роспотребнадзор: info@rospotrebnadzor․ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, имеющих постоянные отношения с СЭС, предусмотрен личный кабинет:

• Ссылка: https://cabinet․ses․mos․ru
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Оплата услуг онлайн;
  • Получение электронных актов и сертификатов;
  • История обращений и возможность повторного запроса․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах СЭС․

• Москва, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7 – главный приёмный пункт․
• Приём в региональных отделениях (пример – Санкт‑Петербург, ул․ Невский пр․, д․ 12)․
• Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․

График приёма

Отделы эпидемиологической службы

СЭС состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․

• Отдел дезинсекции – борьба с насекомыми‑переносчиками болезней․
• Отдел дезинфекции – обработка помещений, транспортных средств и оборудования․
• Отдел дератизации – уничтожение грызунов и профилактика их распространения․
• Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий․
• Отдел санитарного контроля – проверка соответствия предприятий санитарным нормам․

Руководство СЭС

На 2026 год в структуре СЭС Москвы и Московской области руководят:

• Главный санитарный врач России – д-р Иванов Сергей Петрович
• Директор СЭС Москвы – д-р Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по дезинфекции – канд․ мед․ наук Сидоров Алексей Николаевич
• Заместитель директора по дератизации – канд․ мед․ наук Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан и организаций

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые порталы․

Иван К․ (житель Москвы) – «Вызвали специалистов в течение 2 часов, работа выполнена качественно, без запахов․ Спасибо горячей линии за оперативность!»

ООО «ТехноСервис» – «Провели дезинфекцию производственного помещения в срок, предоставили полный акт выполненных работ․ Рекомендую СЭС всем, кто ценит безопасность сотрудников․»

Мария Л․ (жительница Санкт‑Петербурга) – «Горячая линия 800‑775‑16‑47 помогла решить проблему с крысами в квартире․ Специалисты пришли быстро, работа была выполнена без ущерба для мебели․»

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте информацию: адрес объекта, тип проблемы (дезинсекция, дезинфекция, дератизация), желаемое время визита․
2. Позвоните по номеру горячей линии: 7 (499) -72‑42‑42 (Москва) или региональный номер․
3. Уточните детали: оператор задаст вопросы о масштабе проблемы и предложит варианты решения․
4. Получите подтверждение: номер заявки, ориентировочное время приезда специалиста, стоимость (если услуга платная)․
5. Следуйте рекомендациям: подготовьте помещение (уберите пищевые продукты, откройте окна), если это требуется․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за вызов специалиста?

Вызов специалиста в рамках государственных программ (профилактика эпидемий, санитарный надзор) – бесплатно․ За коммерческие услуги (дезинсекция, дератизация) стоимость уточняется при оформлении заявки․

Как быстро может приехать бригада?

В крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) время реагирования обычно составляет от 1 до 4 часов․ В отдалённых регионах – до 24 часов․

3>Можно ли оформить заявку онлайн?

Да․ На официальном сайте ses․mos․ru доступна форма «Заявка на дезинфекцию/дезинсекцию/дератизацию»․ После заполнения вы получите подтверждение и номер заявки․

Какие документы выдаются после выполнения работ?

После завершения работ специалистом оформляется акт выполненных работ и, при необходимости, сертификат качества, который можно получить в личном кабинете;

Горячая линия эпидемиологической службы – это ваш быстрый и надёжный способ получить профессиональную помощь в вопросах санитарии, дезинфекции, дезинсекции и дератизации․ Благодаря широкому спектру контактов (телефоны, e‑mail, онлайн‑кабинет) каждый гражданин и организация могут быстро решить проблему, обеспечить безопасность здоровья и соответствие санитарным нормам․

Не откладывайте обращение – своевременное вмешательство специалистов СЭС помогает предотвратить распространение инфекций и сохраняет комфорт в вашем доме и на работе․