Енисей-ГУ (Региональная система межведомственного электронного взаимодействия Красноярского края) — это государственная информационная система, созданная для обеспечения межведомственного электронного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг на территории Красноярского края. Система является центральным инфраструктурным звеном электронного правительства региона.

Описание системы Енисей-ГУ

Система функционирует на основании Постановления Правительства Красноярского края от 25 декабря 2012 года № 697-п «О создании государственной информационной системы Красноярского края «Региональная система межведомственного электронного взаимодействия Енисей-ГУ»».

Основные функции:

• Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия органов власти, организаций и подведомственных учреждений.
• Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде через региональный портал госуслуг.
• Интеграция с федеральной системой ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации, esia.gosuslugi.ru) для единой авторизации пользователей.
• Обработка и маршрутизация заявлений граждан и юридических лиц между ведомствами.
• Мониторинг сроков предоставления услуг и контроля за исполнением административных регламентов.

Важно отличать Енисей-ГУ (информационная система госуслуг края) от спортивных клубов (ХК «Енисей», ВК «Енисей») или городского округа Енисейск, которые также встречаются в поиске по ключевому слову «Енисей».

Официальный сайт и вход в систему

Доступ к функционалу Енисей-ГУ для граждан и сотрудников ведомств осуществляется через региональный портал государственных услуг Красноярского края.

Адрес официального портала:

https://www.krasnoyarsk.ru/ (Официальный портал Красноярского края / Раздел «Государственные услуги»)

Или напрямую через интегрированный интерфейс ЕСИА: https://esia.gosuslugi.ru/

Порядок входа (авторизации):

1. Перейдите на официальный портал Красноярского края или на страницу входа ЕСИА.
2. Нажмите кнопку «Вход» (обычно расположена в правом верхнем углу).
3. Вы будете перенаправлены на страницу ЕСИА (esia.gosuslugi.ru).
4. Введите учетные данные: номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС и пароль.
5. При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию (код из СМС/пуш-уведомления/приложения Госключ).
6. После успешной авторизации вы попадете в свой личный кабинет на региональном портале, где доступны услуги, подключенные к Енисей-ГУ.

Примечание: Отдельного публичного сайта с доменом «enisey-gu;ru» для входа граждан не существует, авторизация централизована через ЕСИА на портале gosuslugi.ru или krasnoyarsk.ru.

Личный кабинет пользователя

После входа через ЕСИА пользователь получает доступ к личному кабинету на региональном портале.

Возможности личного кабинета:

• Подача заявлений на получение государственных/муниципальных услуг Красноярского края.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений в реальном времени (благодаря межведомственному взаимодействию внутри Енисей-ГУ).
• Получение результатов услуг в электронном виде (решения, справки, выписки).
• Управление профилем: проверка верификации учетной записи (упрощенная/стандартная/полная), привязка документов.
• История обращений и архив полученных документов.
• Запись на личный прием к руководителям ведомств (если услуга предоставлена).

Контакты для обращений (Техническая поддержка и Горячая линия)

Поскольку Енисей-ГУ — это техническая инфраструктурная система, обращения граждан делятся на две категории: технические вопросы по работе портала/авторизации и вопросы по конкретным госуслугам.

Единая горячая линия портала Госуслуг (Федеральный уровень / ЕСИА):

• Телефон (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно).
• Чат-бот и форма обратной связи на сайте gosuslugi.ru (раздел «Помощь»).

Техническая поддержка регионального портала Красноярского края (Енисей-ГУ):

• Телефон справочно-информационной службы (СИС) портала: 8 (391) -26-96-88 (уточняйте у оператора режим работы, обычно пн-пт рабочее время).
• Электронный адрес (e-mail) для технических обращений: Обычно указывается в разделе «Обратная связь» или «Помощь» на портале krasnoyarsk.ru. (Рекомендуется использовать форму на сайте для автоматической маршрутизации в Енисей-ГУ).

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Красноярского края (Куратор системы):

• Адрес: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 88.
• Телефон приемной: 8 (391) -26-96-88 (общий номер министерства).
• Официальный сайт министерства: mincifra.krasnoyarsk.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный прием граждан и График приема

Личный прием по вопросам работы информационной системы «Енисей-ГУ» как таковой не проводится, так как это программно-технический комплекс. Прием граждан осуществляют ведомства-предоставлятели услуг, данные которых проходят через систему.

Где узнать график приема по конкретному вопросу:

1. В личном кабинете на портале krasnoyarsk.ru в карточке выбранной услуги (раздел «Способы получения результата» или «Контакты ведомства»).
2. На официальном сайте соответствующего министерства/ведомства Красноярского края (список на krasnoyarsk.ru -> «Власть» -> «Министерства и ведомства»).
3. Через сервис «Запись на прием» в личном кабинете Госуслуг (если ведомство подключено).

Структура управления и Отделы (Курирующие органы)

Управлением развитием и эксплуатацией ГИС «Енисей-ГУ» занимается профильное ведомство края.

Главный куратор:

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Красноярского края (Минцифры края).

Ключевые структурные подразделения (внутри Минцифры/ГУП «Информсервис»):

• Департамент информатизации и информационной безопасности — стратегическое управление, политика, стандарты.
• Управление региональными информационными системами — эксплуатация Енисей-ГУ, регионального портала госуслуг, интеграция с ЕСИА/СМЭВ.
• Центр эксплуатации и технической поддержки (на базе ГУП КК «Информсервис»), круглосуточное администрирование серверов, мониторинг доступности, обработка инцидентов, техподдержка пользователей и ведомств.
• Управление проектов электронного правительства — подключение новых услуг, регламентирование взаимодействия, тестирование.

Руководство (актуальные лица уточняйте на сайте mincifra.krasnoyarsk.ru):

• Министр: Назначается Правительством края.
• Заместитель министра по информатизации / Директор департамента: Курирует проект Енисей-ГУ.
• Генеральный директор ГУП КК «Информсервис»: Отвечает за техническую эксплуатацию.

Отзывы и репутация системы

Поскольку «Енисей-ГУ» — это внутренняя инфраструктурная система (шлюз межведомственного взаимодействия), граждане редко оставляют отзывы именно о «Енисей-ГУ» как о бренде. Оценки формируются по работе регионального портала госуслуг (krasnoyarsk.ru) и скорости получения услуг.

Обобщенная картина (на основе открытых данных и практики):

Положительные аспекты:

• Бесперебойная интеграция с ЕСИА: Вход через Госуслуги работает стабильно, не требует отдельной регистрации в системе края.
• Скорость межведомственных запросов: Благодаря Енисей-ГУ многие справки (например, из ЗАГС, архивов, налоговой) запрашиваются ведомствами автоматически без участия гражданина.
• Развитие мобильного доступа: Работа через приложение «Госуслуги» и мобильную версию портала края.
• Прозрачность этапов: В личном кабинете видно, на каком этапе находится заявление и в каком ведомстве.

Типичные проблемы (на что жалуются пользователи):

• Технические сбои в часы пик: Периодическая недоступность портала при массовом обращении (например, запись в школу, ковидные выплаты).
• Сложности с верификацией ЕСИА: Проблемы при входе через СНИЛС/телефон, если учетная запись не подтверждена (упрощенная учетка не дает доступа ко всем услугам).
• Интерфейс регионального портала: Иногда менее интуитивен, чем федеральный gosuslugi.ru, сложнее найти нужную региональную услугу.
• Отсутствие «живого» оператора по телефону 8-800: Долгое ожидание связи с поддержкой ЕСИА.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Енисей-ГУ, это невидимый для обычного пользователя, но критически важный «двигатель» электронного правительства Красноярского края. Для гражданина точка входа — это Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или Официальный портал Красноярского края (krasnoyarsk.ru). Авторизация происходит исключительно через ЕСИА.

При возникновении технических трудностей рекомендуется в первую очередь обращаться к федеральной поддержке ЕСИА (###-###-####), а при проблемах именно с региональными услугами, использовать форму обратной связи на портале края или связываться с Минцифры края.

Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Контакты и реквизиты ведомств могут меняться, всегда проверяйте актуальные данные на официальных ресурсах: gosuslugi.ru, krasnoyarsk.ru, mincifra.krasnoyarsk.ru.