ООО «Энергосбыт Донецк» – региональная компания, обслуживающая потребителей электроэнергии в Донецке и Мариупольском районе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.energosbyt-donetsk.com
- Личный кабинет физического лица: https://lk.energosbyt-donetsk.com
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Плюс» (доступно в Google Play и App Store)
- Онлайн‑чат: доступен 24/7 на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором»)
- Социальные сети:
- ВКонтакте – vk.com/energosbyt_plus
- Facebook – facebook.com/energosbyt.donetsk
Что можно сделать в личном кабинете?
- Передать показания счётчиков (по тарифу «Автоответчик» и вручную).
- Оплатить текущие и прошлые начисления банковскими картами, через онлайн‑банкинг и электронные кошельки.
- Подать заявку на подключение/переподключение электроэнергии.
- Получить справки о задолженности, выписку из лицевого счёта.
- Подключить услугу «Энергосбыт Плюс» – автоматическое списание средств.
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления по SMS/Email.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.energosbyt-donetsk.com |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела обслуживания (Мариупольский участок) | +380 62 123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@energosbyt-donetsk.com |
| Адрес офиса | Украина, г. Донецк, ул. Пушкина, 12 |
| Адрес Мариупольского участка | Украина, г. Мариуполь, проспект Мира, 45 |
Личный приём (офисные часы)
- Мариупольский участок – личный приём:
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
- Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записи или позвонить по телефону +380 62 123‑45‑67.
Структура и отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | Сергей Иванов | +380 62 123‑45‑68 |
| Технический отдел | Ольга Петрова | +380 62 123‑45‑69 |
| Отдел расчётов и финансов | Андрей Кузнецов | +380 62 123‑45‑70 |
| Отдел юридической поддержки | Елена Смирнова | +380 62 123‑45‑71 |
| Отдел маркетинга и акций | Виктория Литвин | +380 62 123‑45‑72 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Михайлович Ковалёв
- Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию: Ирина Сергеевна Дьякова
- Финансовый директор: Владимир Николаевич Громов
- Директор по развитию клиентского сервиса: Татьяна Владимировна Орлова
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (указан в последнем счёте‑фактуре) и ваш ИНН/паспортные данные.
- Установите пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в систему вы сможете добавить свои счётчики, настроить автоматические платежи и просматривать историю начислений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания без выхода из дома?
В личном кабинете есть функция «Автоответчик». После регистрации привяжите счётчик к системе, и показания будут передаваться автоматически через GSM‑модуль, установленный в счётчике.
Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?
Да. На странице оплаты выберите «Карта онлайн», введите данные карты и подтвердите платёж через 3‑D Secure;
Что делать, если пароль сброшен?
Система отправит временный пароль на ваш e‑mail. Войдите в личный кабинет, перейдите в «Настройки → Смена пароля» и задайте новый, более надёжный пароль.
Отзывы клиентов
Иван Петров, г. Донецк (5/5):
«Сервис «Энергосбыт Плюс» значительно упростил оплату. Показания передаю автоматически, а в личном кабинете всегда вижу актуальные данные. Рекомендую!»
Ольга Сидорова, г. Мариуполь (4/5):
«Быстро отвечают на звонки горячей линии. Единственное, иногда задерживают подтверждение заявки на подключение, но в целом работа на уровне.»
Дмитрий Коваленко, г. Донецк (3/5):
«Сайт иногда «зависает», но мобильное приложение работает без нареканий. Надеюсь, в ближайшее время улучшат веб‑интерфейс.»
Полезные ссылки
- Новости и акции компании
- Тарифы на электроэнергию
- Техническая поддержка и FAQ
- Документы и формы для скачивания
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55 или пишите на info@energosbyt-donetsk.com. Мы всегда готовы помочь!