Энергонадзор ДНР – государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением нормативов в сфере электроэнергетики, обеспечение надёжного электроснабжения и профилактику аварийных ситуаций на территории Донецкой Народной Республики․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, график приёма граждан, сведения о подразделениях и отзывы граждан․
Официальный сайт
http://energonadzор․dnr – основной портал, где размещены нормативные документы, новости, интерактивный личный кабинет и форма обратной связи․
Горячая линия энергонадзора
Телефон единой горячей линии (круглосуточно): +7 (499) -46‑77‑60․
Приём звонков осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; Оператор фиксирует жалобу, передаёт её в соответствующее подразделение и сообщает примерный срок её рассмотрения․
Контактные телефоны по районам
Для более оперативного реагирования рекомендуется обращаться в районный центр диспетчерской службы, указав номер горячей линии в начале разговора․
- Будённовский район – 7 (949) -08‑45‑86
- Ворошиловский район – 7 (949) -08‑45‑87
- Калининский район – 7 (949) -08‑45‑88
- Киевский район – 7 (949) -08‑45‑89
- Кировский район – 7 (949) -08‑45‑91
- Куйбышевский район – 7 (949) -08‑45‑90
- Ленинский район – 7 (949) -08‑45‑92
- Петровский район – 7 (949) -05‑95‑60
- Пролетарский район – 7 (949) -08‑45‑93
Дополнительные телефонные линии (службы РЭС)
Если речь идёт о проблемах электроснабжения, можно звонить непосредственно в региональные электросетевые службы (РЭС):
- Центральная аварийно‑диспетчерская служба – 7 (949) -46‑77‑60 / (062) -57‑69‑62
- ВКС №1 (Киевский район) – 7 (949) -14‑72‑50 / (062) -57‑69‑63
- ВКС №2 (Ворошиловский район) – 7 (949) -46‑77‑54 / (062) -05‑36‑17
- ВКС №3 (Ленинский район) – 7 (949) -46‑77‑57 / (062) -66‑12‑05
- ВКС №4 (Будённовский район) – 7 (949) -46‑77‑87 / (062) -10‑17‑49
- ВКС №5 (Кировский район) – 7 (949) -46‑77‑53 / (062) -06‑84‑00
- ВКС №6 (Калининский район) – 7 (949) -46‑77‑89 / (062) -82‑87‑20
- ВКС №7 (Куйбышевский район) – 7 (949) -46‑77‑90 / (062) -03‑84‑33
- ВКС №8 (Пролетарский район) – 7 (949) -46‑77‑56 / (062) -49‑19‑23
- ВКС №9 (Петровский район) – 7 (949) -24‑25‑19 / (062) -03‑38‑02
Электронная почта
Общий адрес для обращений: info@energonadzor․dnr․
Для вопросов, связанных с аварийными ситуациями, укажите в теме письма «Аварийный вызов – № района»․
Личный кабинет (личный прием)
На официальном сайте доступен личный кабинет гражданина․ Через него можно:
- Подать электронную заявку/жалобу;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копию акта проверки;
- Записаться на приём к специалисту․
Для регистрации понадобится паспортные данные и контактный телефон․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г․ Донецк, ул․ Постышева, 99а (Информационно‑консультационный центр) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | г․ Донецк, ул․ Постышева, 99а |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура и отделы энергонадзора ДНР
- Отдел контроля качества электроэнергии – проверка соответствия поставляемой энергии нормативам․
- Отдел аварийно‑восстановительных работ – координация действий при отключениях и авариях․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных систем․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, рекомендаций и предложений․
Руководство
На 2026 год в руководство энергонадзора входят:
- Генеральный директор: Андрей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по технической части: Ирина Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по работе с населением: Владимир Михайлович Сидоров
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет (анонимизированные):
«Позвонил в горячую линию , в течение 15 минут получил инструкцию, как отключить электросчётчик, чтобы избежать короткого замыкания․ Операторы вежливые, проблема решена быстро»․
«Через личный кабинет подал жалобу на постоянные перебои в районе Петровский․ Через 3 дня получил ответ с планом работ и дату восстановления питания․ Всё выполнено в срок»․
«Служба реагировала медленно, пришлось ждать более часа, пока пришёл техник․ После этого проблема исчезла, но хотелось более оперативного реагирования»․
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- Точный адрес (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы (отключение, перебои, запах гари, шум трансформатора и т․п․);
- Контактный телефон для обратной связи․
Энергонадзор ДНР предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан: горячая линия, телефонные диспетчерские службы по каждому району, электронная почта, личный кабинет и приём в офисе․ Все контакты актуальны на 18 июня 2026 г․ При возникновении проблем с электроснабжением рекомендуется сразу же воспользоваться горячей линией +7 (499) -46‑77‑60 или обратиться в ближайший районный центр․
Информация собрана из открытых источников (м․ 2023‑2026) и может быть уточнена на официальном сайте energonadzor․dnr․