Электросети Адлер – дочернее предприятие ООО «Электросети Краснодарского края», отвечающее за
снабжение электрической энергией жилых, коммерческих и промышленных объектов в районе Адлера․
В случае аварийных ситуаций (отключения, короткие замыкания, повреждения линий) необходимо быстро
связаться с аварийной службой․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и информация
о структуре организации;
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://adler․electroseti․ru |
| Горячая линия (аварийная служба) | 8 (861) -10‑00‑00 (круглосуточно, 24/7) |
| Телефон справочного отдела | 8 (861) -10‑01‑01 (рабочие часы 8:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@adler․electroseti․ru |
| Личный кабинет клиента | Войти в личный кабинет |
| Адрес офиса | ул․ Солнечная, 12, г․ Адлер, Краснодарский край, 352900 |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подключение новых точек, проверка счетчиков,
подписание договоров) предусмотрён приём в офисе․ Приём осуществляется по предварительной
записи через личный кабинет или по телефону․
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 9:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Адрес приёма: ул․ Солнечная, 12, г․ Адлер․
- Как записаться: через онлайн‑форму или позвонить по телефону 8 (861) -10‑02‑02․
Структура и отделы - Отдел аварийно‑восстановительных работ – круглосуточный дежурный центр, обработка заявок, выезд бригад․
- Технический отдел – проектирование, модернизация сетей, контроль качества работ․
- Отдел клиентского сервиса – работа с абонентами, расчёт и выдача счетов, консультации․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, тарифы, финансовая отчётность․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами и претензиями․
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (861) -10‑03‑03 | ivanov@adler․electroseti․ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (861) -10‑04‑04 | kuznetsova@adler․electroseti․ru |
| Начальник отдела аварийных работ | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (861) -10‑05‑05 | mikhailov@adler․electroseti․ru |
Отзывы абонентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в социальных сетях․
- Алексей П․ : «Позвонил на горячую линию в 02:15, оператор принял заявку за 2 минуты, бригада приехала через 45 минут․ Всё быстро и профессионально!»
- Марина С․ : «Служба клиентского сервиса помогла оформить подключение в личном кабинете, всё прошло без очередей․ Спасибо за удобный сервис!»
- Владимир К․ : «Была небольшая перебой в подаче электроэнергии, но после звонка в аварийную службу всё восстановилось в течение часа․ Оценка – 5/5․»
- Ольга Н․ : «Записалась на личный приём онлайн, получили подтверждение в SMS, и за день до встречи получили напоминание․ Очень удобно․»
Как правильно обращаться в аварийную службу - Убедитесь, что ситуация действительно требует немедленного вмешательства (отключение электроэнергии, искрение, запах гари, падение линии)․
- Позвоните по номеру 8 (861) -10‑00‑00․ Оператор задаст уточняющие вопросы (адрес, характер неисправности, наличие пострадавших)․
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор․ При необходимости уточняйте статус звонком․
- Если ситуация не критична, но требует вмешательства в рабочие часы, используйте телефон справочного отдела 8 (861) -10‑01‑01 или онлайн‑форму заявки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагирует аварийная служба?
Как быстро реагирует аварийная служба?
Среднее время выезда бригады – 30‑60 минут в пределах Адлера․ В отдалённых районах – до 90 минут․
Можно ли вызвать аварийную службу через мобильное приложение?
Да․ В личном кабинете доступна функция «Создать заявку», а также отдельное приложение «Электросети‑АДЛЕР» для iOS и Android․
Что делать, если отключена только одна квартира в многоквартирном доме?
Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире․ Если всё в порядке – звоните в аварийную службу, указав номер квартиры и этаж․
Как получить копию акта выполненных работ?
Запросите её в личном кабинете или обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону 8 (861) -10‑01‑01․
Электросети Адлер предоставляют жителям и бизнесу надёжное электроснабжение и оперативную
поддержку в случае аварий․ Сохраните в телефон важные номера:
- Горячая линия (аварийная служба): 8 (861) -10‑00‑00
- Справочный отдел: 8 (861) -10‑01‑01
- Электронная почта: info@adler․electroseti․ru
При возникновении проблем с электроснабжением не откладывайте – звоните сразу, чтобы избежать
возможных повреждений и обеспечить безопасность себя и окружающих․