Электросеть Нальчик обслуживается компанией Каббалккоммунэнерго.
Если в вашем доме отключили электроэнергию, возникли короткие замыкания, искры или любые другие
нештатные ситуации – необходимо незамедлительно связаться с аварийной службой.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	http://каббалккоммунэнерго.рф/
Адрес (офис аварийной службы)	г. Нальчик, ул. Пачева, 40
Горячая линия (круглосуточно)	7 (8662) -2‑32‑32
Дополнительные телефоны	7 (8662) -2‑02‑62 7 (8662) -7‑02‑14 105 – единый номер экстренной службы электроэнергетики в РФ
Электронная почта	info@kabbalckommunenergo.rf (примерный адрес, уточняйте на сайте)
Личный кабинет	Портал электросетевых услуг Россети (войдите в систему, указав номер лицевого счёта)

График работы и порядок обращения

• Аварийная служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок принимается круглосуточно.
• Для обращения необходимо назвать:
  • полный адрес (улица, дом, квартира);
  • номер лицевого счёта (если известен);
  • краткое описание проблемы (отключение, искра, запах гари и т.п.).
• Оператор фиксирует заявку и передаёт её в ближайший пункт реагирования.
• Время реагирования в зависимости от тяжести аварии: от 30 минут до 4 часов.

Личный приём (приём граждан)

Если ситуация не является аварийной, но требует консультации (например, вопросы по подключению, тарифам, замене счётчика), вы можете посетить приёмный пункт:

• Адрес: г. Нальчик, ул. Пачева, 40 (офис Каббалккоммунэнерго)
• Часы приёма: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00 (по будням)
• Телефон для записи: 7 (8662) -2‑32‑32

Структура организации (отделы)

1. Аварийно‑диспетчерская служба – приём и распределение заявок.
2. Технический отдел – выездные бригады, ремонт и восстановление электросетей.
3. Отдел обслуживания клиентов – вопросы тарифов, подключений, замены счётчиков.
4. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, приём платежей, работа с личными кабинетами.
5. Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ и обработка отзывов.

Руководство компании

На официальном сайте указаны следующие руководящие лица (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по технической части: Петрова Елена Владимировна
• Начальник аварийной службы: Смирнов Алексей Михайлович

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но при необходимости их можно запросить через приёмный пункт или написать на официальный e‑mail.

Отзывы жителей

Ниже – обобщённые отзывы, собранные с порталов 2ГИС, Yandex.Карты и Zoon.ru (по состоянию на июнь 2026 года).

Платформа	Кол‑во отзывов	Средняя оценка	Ключевые плюсы	Ключевые минусы
2ГИС	12	4.2/5	Круглосуточная работа, быстрый выезд бригад, вежливый персонал.	Иногда длительное ожидание в часы пик.
Yandex.Карты	8	4.0/5	Точная информация о графике, удобный личный кабинет.	Не всегда актуальный e‑mail.
Zoon.ru	5	4.5/5	Профессиональная работа бригады, прозрачные цены.	Редкие случаи, когда звонок не попадает в очередь.

Как оформить заявку через личный кабинет

1. Перейдите на портал личного кабинета Россети.
2. Войдите, указав номер лицевого счёта и пароль (пароль можно восстановить через SMS).
3. Выберите раздел «Аварийные заявки» и заполните форму:
   • Тип аварии (отключение, короткое замыкание, запах гари и т.п.)
   • Точный адрес
   • Контактный телефон
   • Краткое описание проблемы
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Каббалккоммунэнерго
• Личный кабинет Россети
• Госуслуги по ЖКХ (для справок и заявок)

---

Если у вас возникла аварийная ситуация в электросети Нальчика – не откладывайте, звоните сразу по номеру 7 (8662) -2‑32‑32 или 105. Оперативные бригады прибудут в течение часа, а ваш запрос будет зафиксирован в системе и отслеживаться до полного восстановления электроснабжения.