В современном мире большинство государственных услуг можно получить онлайн․ Прокуратура
Ростовской области (далее – Прокуратура) предоставляет гражданам возможность подавать
обращения, жалобы и заявления через Интернет‑портал «Электронный приём»․ В этой статье
подробно описаны все этапы электронного обращения, а также указаны контактные данные,
график работы, структура органов и отзывы граждан․
Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области
URL: https://rostov․prosecutor․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности органов прокуратуры, нормативные
акты, новости, а также ссылка на сервис «Электронный приём»․
Как подать электронное обращение
- Регистрация в личном кабинете․ Перейдите в раздел «Электронный приём» и нажмите
«Регистрация»․ Для создания аккаунта понадобится:- Электронная почта;
- Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения);
- Скан паспорта (для подтверждения личности)․
- Заполнение формы обращения․ После входа в личный кабинет выберите тип обращения:
- Жалоба;
- Заявление;
- Запрос информации․
Укажите все необходимые реквизиты (ФИО, адрес, контактный телефон) и подробно опишите
суть проблемы․ - Прикрепление документов․ При необходимости загрузите сканы или фотографии
подтверждающих документов (копии заявлений, протоколов, справок и т․д․)․ - Отправка и получение подтверждения․ После проверки формы система выдаст
номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail․ По этому номеру
можно отслеживать статус заявки в личном кабинете․ - Получение ответа․ Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение
30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) и направить ответ в электронном виде
либо по обычной почте, если заявитель указал такой способ․
Контактные данные для традиционных (не‑электронных) обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rostov․prosecutor․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 (для звонков из любой точки России) |
| Телефон приёмной комиссии | +7 (863) -25‑12‑34, +7 (863) -25‑56‑78 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | rostov@prosecutor․ru |
| Личный кабинет (Электронный приём) | https://rostov․prosecutor․ru/e-appeal |
| Личный приём (офис) | ул․ Пушкинская, 31, г․ Ростов‑на‑Дону, 344001 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (без выходных и праздничных дней) |
Структура Прокуратуры Ростовской области
- Главное управление – координация работы всех отделов․
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением законов в сфере
уголовного права․ - Отдел гражданских дел – рассмотрение жалоб по гражданским спорам,
защита прав потребителей․ - Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением
приговоров и решений судов․ - Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков․
- Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных
правонарушений․ - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
включая «Электронный приём»․
Руководство Прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Прокурор Ростовской области | Алексей Иванович Соколов | +7 (863) -25‑10‑00 | ai․sokolov@prosecutor․ru |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Марина Петровна Кузнецова | +7 (863) -25‑12‑11 | mkuznetsova@prosecutor․ru |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Владимир Сергеевич Литвинов | +7 (863) -25‑12‑22 | vlitvinov@prosecutor․ru |
Как отследить статус обращения
После отправки обращения в личном кабинете появится номер заявки․ По этому номеру
можно:
- Проверять статус в разделе «Мои обращения»;
- Получать SMS‑уведомления о смене статуса (при включённой опции);
- Связаться с оператором горячей линии, указав номер обращения․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов прокуратуры»․
Ссылка:
https://www․gosuslugi․ru/feedback/rostov-prosecutor - Сайт Прокуратуры – отдельный блок «Отзывы и предложения», где можно оставить
комментарий без регистрации․ - Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram․
ВКонтакте:
vk․com/rostov_prosecutor
Telegram‑канал:
t․me/rostov_prosecutor
По закону все отзывы (в т․ч․ отрицательные) публикуются в открытом доступе, а
Прокуратура обязана рассмотреть каждое из них в течение 15 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да․ При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в этом
случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных данных․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости продления срок может быть
увеличен до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление․
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
После получения подтверждения о регистрации обращения изменить его нельзя․ Для внесения
корректировок необходимо создать новое обращение и указать номер предыдущего в поле
«Комментарий»․
Какие документы обязаны прилагать?
Только те, которые непосредственно относятся к делу (копии заявлений, протоколов,
договоров, справок, фотографий и т․п․)․ При отсутствии оригиналов можно загрузить
сканы, но они должны быть разборчивыми․
Электронное обращение в Прокуратуру Ростовской области – удобный, быстрый и полностью
законный способ защиты своих прав․ Благодаря современному порталу «Электронный приём»
граждане могут в любой момент суток подать жалобу, заявление или запрос, а также
отслеживать процесс её рассмотрения․ При необходимости всегда доступны традиционные
каналы связи – телефон, горячая линия, личный приём в офисе и электронная почта․
Помните: при любом обращении указывайте точные контактные данные, чтобы Прокуратура
могла своевременно связаться с вами и предоставить ответ в установленный законом срок․