Что такое электронный почтовый адрес МВД РФ?
Это официальный канал связи, через который граждане, организации и представители СМИ могут направлять обращения, запросы, жалобы и предложения в Министерство внутренних дел Российской Федерации. С 23 мая 2025 г. все электронные обращения принимаются только через официальный сайт МВД — мвд.рф с обязательной авторизацией на портале Госуслуги.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Электронный почтовый адрес (общероссийский): info@mvd.gov.ru
• Горячая линия (автоинформатор): 8 (495) -67‑54‑48
• Телефон справочной службы: 8 (495) -31‑7264 (приёмная), 8 (495) -31‑5448 (информационный центр)
• Бесплатный звонок по России (служба поддержки): 8 800 555‑71‑71

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для подачи обращения необходимо:

1. Зарегистрировать и подтвердить учётную запись на портале Госуслуги (необходимо подтверждённое лицо).
2. Войти в раздел Электронные обращения и заполнить форму.
3. Указать электронный адрес с российским доменом (.ru, .рф, .su и др.). Ответ будет отправлен только на такой адрес.
4. Подтвердить отправку с помощью кода, полученного в SMS‑сообщении.

Личный приём граждан

Адреса приёмных пунктов:

• Главный офис: 119 991, г. Москва, ул. Житная, 16
• Приёмная в здании МВД: 129 090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11

График работы приёмных пунктов:

День недели	Время работы
Пн, Вт, Чт, Пт	10:00 – 16:00
Ср	10:00 – 20:00
Сб (1‑я, 3‑я недели месяца)	10:00 – 14:00
Вс, праздничные дни	Выходной

В связи с эпидемиологической ситуацией (COVID‑19) личный приём может быть временно приостановлен. В таком случае рекомендуется использовать электронный сервис или отправлять письма обычной почтой.

Структура МВД РФ – основные отделы

• Главное управление МВД России (ГУ МВД России)
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями
• Управление по борьбе с терроризмом
• Управление по обеспечению общественной безопасности
• Управление по делам несовершеннолетних
• Управление по вопросам миграции
• Управление по дорожному движению (ГИБДД)
• Управление по работе с общественностью

Руководство МВД РФ

Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Александрович Колокольцев (по состоянию на 2026 год);

Контактные данные министерства (для официальных запросов):

• Телефон/факс: 8 (495) -31‑7264, 8 (495) -31‑5448
• Электронная почта: info@mvd.gov.ru
• Официальный сайт: https://мвд.рф

Отзывы и обратная связь

Граждане активно обсуждают работу электронного сервиса на форумах и в соцсетях. Ниже – несколько типовых отзывов:

• Положительный: «Сервис работает быстро, ответ пришёл в течение 3 дней, подпись была усиленной квалифицированной электронной подписью – всё официально и юридически значимо».
• Негативный: «Не получал кода подтверждения на телефон, пришлось обращаться в службу поддержки по горячей линии. После уточнения данных код пришёл, но процесс занял несколько дней».
• Совет от пользователей: «Обязательно используйте электронный ящик с российским доменом, иначе ответ не придёт. Лучше создать почту на @mail.ru, @rambler.ru или @yandex.ru».

Краткая инструкция по отправке электронного обращения

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтверждённая учётная запись).
2. Перейдите в раздел «Электронные обращения» на мвд.рф.
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронный адрес (российский домен), тема обращения, текст обращения.
4. Прикрепите сканы документов (если требуется).
5. Отправьте запрос и дождитесь SMS‑кода подтверждения.
6. После подтверждения получите автоматическое уведомление о получении обращения.
7. Ответ будет отправлен на указанный российский e‑mail с усиленной квалифицированной подписью.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Внешний почтовый сервис МВД (mail.mvd.gov.ru)
• Портал государственных услуг
• Законодательные акты МВД РФ

---

Дата актуализации: 17 июня 2026 г.