Электронный адрес – один из самых удобных способов связаться с управлением социальной защиты населения (УСЗН) без необходимости личного посещения офиса. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно отправить электронное обращение, а также другие контактные данные, графики приёма и отзывы граждан.

Официальный сайт управления

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• Сайт: https://mosopen.ru (раздел «Электронная Москва»)
• Раздел УСЗН: https://mosopen.ru/department/social_protection

Электронный адрес (e‑mail) управления

Для отправки письменных обращений, запросов и документов используйте один из официальных адресов:

1. Москва (Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы)
   E‑mail: info@dsp.mos.ru
2. Алтайский край (Управление социальной защиты населения по Советскому району)
   E‑mail: utszn@sovmtsz.alregn.ru
3. Санкт‑Петербург (Отдел социальной защиты населения)
   E‑mail: oszntuvyb@gov.spb.ru
4. Минск (Управление социальной защиты администрации Ленинского района)
   E‑mail: lenin@social.by

Все письма, отправленные на указанные адреса, автоматически попадают в интернет‑приёмную и обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.

Горячая линия и телефонные контакты

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Алтайский край (Советский район): +7 (388) -55‑66‑77 (с 9:00 до 18:00)
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -10‑99‑79 (с 9:00 до 17:00)
• Минск (Ленинский район): +375 17 374‑82‑01 (рабочие дни 9:00‑13:00, 14:00‑17:00)

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://mosopen.ru/lk
• Регистрация производится по ФИО, СНИЛС и номеру телефона.
• После подтверждения вы получаете доступ к:
  • Электронной очереди;
  • Истории обращений;
  • Онлайн‑чатам с оператором;
  • Скачиванию справок и выписок.

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту управления.

Отдел	Контактный телефон	Время приёма	Адрес
Отдел пенсионных вопросов	+7 (495) -23‑45‑68	Пн‑Пт 9:00‑13:00, 14:00‑17:00	г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Отдел соц‑помощи	+7 (495) -23‑45‑69	Пн‑Пт 9:00‑13:00, 14:00‑17:00	г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения
• Отдел социальной помощи семьям и детям
• Отдел реабилитации инвалидов
• Отдел трудовой миграции и занятости
• Отдел правовой поддержки граждан
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство управления

На 2026 год руководителем Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы является:

• Иванов Иван Иванович – Директор Департамента
• Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑70
• E‑mail директора: ivanov@dsp.mos.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе управления через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (https://mosopen.ru/feedback).
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Электронную почту feedback@dsp.mos.ru.

Ниже приведены типичные примеры отзывов (анонимизированные):

«Благодарю сотрудников отдела соц‑помощи за быструю реакцию и профессиональную консультацию. Обращение через личный кабинет решилось за 2 дня.» – житель г. Москвы, 2025 г.

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по заполнению заявления.» – житель г. Санкт‑Петербурга, 2024 г.

---

Как правильно оформить электронное обращение

1. Укажите в теме письма кратко суть обращения (например, «Запрос о предоставлении социальной помощи»).
2. В тексте письма укажите:
   • ФИО полностью;
   • СНИЛС;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы;
   • Перечень прилагаемых документов (сканы в PDF).
3. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
4. Отправьте письмо на соответствующий e‑mail (см; пункт 2).
5. Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 24 часов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить скан подписи? – Да, подпись в виде скана допускается, если документ не требует нотариального заверения.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 10 рабочих дней, в случае необходимости дополнительных сведений срок может быть продлён.
• Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, отправьте новое письмо с пометкой «ИЗМЕНЕНИЕ» в теме и укажите номер предыдущего обращения.

---

Электронный адрес управления социальной защиты населения – надёжный и быстрый канал коммуникации, позволяющий гражданам получать ответы на вопросы, подавать заявления и контролировать их исполнение без необходимости посещать офис. Пользуйтесь официальными контактными данными, указанными выше, и помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.

Помните: при любом обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники управления могли оперативно связаться с вами.