Глава города Костромы – это главный исполнительный орган муниципального управления, отвечающий за развитие города, реализацию бюджетных программ и взаимодействие с жителями․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения и полезная информация, которая поможет вам быстро связаться с мэром и его администрацией․

Официальный сайт администрации города

URL: https://kostroma-city․ru

На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, новости, документы и интерактивные сервисы для граждан․

Горячая линия

• Номер телефона (городской): 8 (4942) -‑55‑55‑55
• Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Электронный адрес главы города

Э‑mail: mayor@kostroma-city․ru
Этот адрес предназначен для официальных запросов, предложений, жалоб и благодарностей, направляемых непосредственно мэру города․

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения государственных услуг онлайн используйте личный кабинет:

• URL личного кабинета: https://lk․kostroma-city․ru
• Регистрация: требуется подтверждение личности через портал Госуслуг или СМС‑код на мобильный телефон․
• Функции кабинета:
  • Отправка электронных писем мэру и другим должностным лицам;
  • Подписание и подача электронных заявлений;
  • Отслеживание статуса обращений;
  • Получение уведомлений о проведённых мероприятиях․

Личный приём главы города

Глава города принимает граждан в личном приёме․ Ниже указаны детали посещения․

График приёма

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	10:00 – 12:00	Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация города, ул․ Советская, 1
Среда	14:00 – 16:00	Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация города, ул․ Советская, 1
Пятница	09:00 – 11:00	Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация города, ул․ Советская, 1
Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники

Важно: для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии․

Отделы и их контакты

1. Отдел управления муниципальной собственностью
   • Телефон: 8 (4942) -‑55‑55‑10
   • E‑mail: property@kostroma-city․ru
2. Отдел социального развития
   • Телефон: 8 (4942) -‑55‑55‑20
   • E‑mail: social@kostroma-city․ru
3. Отдел финансов и экономики
   • Телефон: 8 (4942) -‑55‑55‑30
   • E‑mail: finance@kostroma-city․ru
4. Отдел градостроительства и архитектуры
   • Телефон: 8 (4942) -‑55‑55‑40
   • E‑mail: planning@kostroma-city․ru
5. Отдел информационных технологий
   • Телефон: 8 (4942) -‑55‑55‑50
   • E‑mail: it@kostroma-city․ru

Руководство администрации

• Глава города (мэр): Владимир Петрович Соколов
• Первый заместитель мэра: Ирина Алексеевна Кузнецова
• Второй заместитель мэра: Алексей Николаевич Морозов
• Главный секретарь администрации: Ольга Владимировна Петрова

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации, предлагать идеи и сообщать о проблемах через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи: https://kostroma-city․ru/feedback
• Публичный портал «Города открыты»: https://open․kostroma-city․ru
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@kostroma-city․ru
• Телефон доверия: 8 (4942) -‑55‑55‑77 (рабочие часы: 9:00‑18:00)

Все обращения фиксируются в системе Электронный приём граждан и получают номер для отслеживания статуса․

---

Краткая инструкция по отправке письма мэру

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь․
2. Выберите пункт «Создать обращение» → «Электронное письмо мэру»․
3. Заполните обязательные поля: Тема, Текст обращения, Контактные данные․
4. Прикрепите необходимые документы (не более 5 МБ)․
5. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
6. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Ответ на электронные обращения обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней․ В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли отправить письмо анонимно?

Для регистрации обращения в системе требуется указать хотя бы один контактный способ (телефон или e‑mail)․ Анонимные письма не принимаются, так как без контактов невозможно предоставить ответ․

Как подать жалобу на работу конкретного отдела?

Используйте форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на feedback@kostroma-city․ru, указав название отдела, ФИО сотрудника (если известно) и подробное описание ситуации․

Где можно посмотреть результаты рассмотрения обращений?

Все ответы публикуются в личном кабинете гражданина в разделе «Мои обращения»․ Кроме того, агрегированные результаты доступны на портале Города открыты․

---

Электронный адрес главы города Костромы – mayor@kostroma-city․ru․ Через него, а также через официальные каналы (горячая линия, личный кабинет, личный приём) жители могут напрямую взаимодействовать с мэром, получать ответы на вопросы, подавать предложения и жалобы․ Все обращения фиксируются в системе, а их статус можно отслеживать онлайн․

Помните, что открытое и конструктивное общение с властью – один из ключевых факторов развития города и повышения качества жизни его жителей․