Электронное обращение – это возможность направить заявление‚ сообщение о правонарушении‚
жалобу‚ запрос или предложение в органы внутренних дел‚ не выходя из дома.
С 23 мая 2025 года все такие обращения принимаются исключительно через официальный сайт
мвд.рф (домены в национальной зоне .рф).

Почему стоит пользоваться электронным обращением?

• Отсутствие очередей в отделениях МВД;
• Круглосуточный доступ к сервису (сайт работает 24/7);
• Прозрачность: каждое обращение получает уникальный номер и фиксируется в системе;
• Экономия времени и средств – не требуется личный визит‚ если дело не требует присутствия.

Краткий порядок подачи электронного обращения

1. Подготовьте документы. Для большинства заявлений достаточно ФИО‚ контактных данных‚
   описания ситуации и‚ при необходимости‚ сканов/фото доказательств.
2. Зайдите на официальный портал. Перейдите по ссылке
   https://мвд.рф и нажмите кнопку
   «Электронные обращения» в верхнем меню.
3. Авторизуйтесь. Войдите в личный кабинет через portal.mvd.ru
   (регистрация – один раз‚ с подтверждением по SMS).
4. Выберите тип обращения. В выпадающем списке доступны:
   • Заявление о преступлении;
   • Сообщение о административном правонарушении;
   • Жалоба/петиция;
   • Запрос информации.
5. Заполните форму. Укажите:
   • Тема обращения;
   • Подробное описание (не менее );
   • Контактный телефон и электронную почту (домен должен быть .ru‚ .рф‚ .su);
   • Приложите файлы (сканы‚ фото‚ видео) – максимум 10 МБ каждый.
6. Отправьте запрос. После отправки система выдаст уникальный номер обращения
   (пример: МВД‑МСК‑2026‑0001234). Сохраните его – им будете пользоваться при уточнении статуса.
7. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно просматривать
   текущий статус‚ получать ответы от сотрудников и загружать дополнительные материалы.

Контактные данные для обращения в МВД России (Москва)

График приёма и порядок записи

Для личного приёма в отделениях МВД необходимо предварительно записаться через
электронную очередь или по телефону
8 (495) -55‑66‑77. Запись открыта за 7 дней до желаемой даты.

• Пн‑Пт: 09:00‑12:30 и 13:30‑18:00
• Сб‚ Вс: приём не осуществляется (только по предварительной договорённости с руководителем отдела).

Структура отделов МВД в Москве

1. Отдел по делам общественного порядка – обработка заявлений о хулиганстве‚
   нарушениях тишины‚ массовых мероприятиях.
2. Отдел по борьбе с преступностью – расследование краж‚ грабежей‚ мошенничества.
3. Отдел дорожной полиции – сообщения о ДТП‚ нарушениях ПДД‚ проверка технического состояния ТС.
4. Отдел по работе с несовершеннолетними – обращения‚ связанные с правонарушениями среди детей и подростков.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль всех электронных и бумажных обращений.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе электронных обращений

Система электронных обращений получила в целом положительные оценки:

• Средняя оценка на портале otziv.mvd.ru – 4‚6 из 5.
• В 2025 году более 1‚2 млн заявлений было обработано в течение 48 часов.
• Пользователи отмечают удобный интерфейс личного кабинета и быстрый отклик операторов.

Среди замечаний часто упоминаются:

1. Необходимость подтверждения электронной почты в национальной зоне .рф.
2. Ограничения по размеру вложений (10 МБ).
3. Редкие случаи задержки ответа более 72 часов в периоды массовых акций.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет (портал Госуслуг)
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан о работе МВД
• Официальный Telegram‑канал «Фонтана» (новости о правовом поле)

прозрачный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Пользуйтесь
офици­аль­ным сайтом‚ сохраняйте номер обращения и следите за статусом через личный кабинет.
При необходимости – записывайтесь на личный приём в отделения‚ где вам окажут помощь
вручную.