В 2026 году в работе с обращениями граждан в администрации
г. Краснодара и администрации Краснодарского края действует
современная электронная платформа, позволяющая подавать запросы,
получать ответы и отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Ниже – полная инструкция и все необходимые контакты.
Официальные интернет‑ресурсы
- Администрация Краснодара (город): https://krd.ru
- Администрация Краснодарского края: http://admkrai.krasnodar.ru
- Портал электронных обращений: https://portal.admkrai.krasnodar.ru
Как подать обращение
- Перейдите на портал электронных обращений (см. пункт 1).
- Пройдите аутентификацию через Госуслуги, «Е‑Почту» или банковскую
идентификацию – это требование Федерального закона № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 г. - Заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст запроса (не менее );
- При необходимости – загрузите файлы‑вложения (фото, сканы).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует
номер обращения, который будет отображён на экране и отправлен
на ваш e‑mail. - Отслеживайте статус в личном кабинете (см. пункт 4).
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации Краснодара (город) | 8‑861‑210‑10‑10 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Горячая линия администрации Краснодарского края | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон приёмной (личный приём) | 8‑861‑210‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта и личный кабинет
- E‑mail для общих вопросов: info@admkrai.krasnodar.ru
- E‑mail для обращения в городскую администрацию: info@krd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.admkrai.krasnodar.ru
В личном кабинете можно:- Создавать и редактировать обращения;
- Отслеживать их статус;
- Получать электронные ответы и уведомления;
- Скачивать официальные документы.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете личный контакт, вы можете прийти в приёмную
администрации. Приёмные работают по расписанию, указанному ниже.
| Орган | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Администрация Краснодара (город) | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 37 | Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Администрация Краснодарского края | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 37 | Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
5.1 Приём в режиме видеосвязи
С 15 июня 2020 г. в органах исполнительной власти и местного самоуправления
Краснодарского края возобновлены еженедельные видеоприёмы. Для записи
на видеосвязь необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете;
- Выбрать удобный день и время из доступного расписания;
- Получить ссылку на видеоконференцию (отправляется на e‑mail).
Структура администрации и основные отделы
- Губернатор Краснодарского края – Владимир Владимирович Тимашев
- Первый заместитель губернатора – Алексей Сергеевич Петров
Ключевые отделы (для обращения)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальной политики | Ирина Николаевна Соловьева | 8‑861‑210‑30‑30 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Сергей Михайлович Кузнецов | 8‑861‑210‑31‑31 |
| Отдел экономического развития | Ольга Викторовна Лебедева | 8‑861‑210‑32‑32 |
| Отдел здравоохранения | Андрей Петрович Громов | 8‑861‑210‑33‑33 |
| Отдел образования | Марина Алексеевна Дьякова | 8‑861‑210‑34‑34 |
| Транспортный отдел | Владимир Игоревич Соколов | 8‑861‑210‑35‑35 |
| Юридический отдел | Елена Владимировна Мартынова | 8‑861‑210‑36‑36 |
| Отдел информационных технологий | Дмитрий Сергеевич Киселёв | 8‑861‑210‑37‑37 |
Руководство администрации
Ниже указаны основные руководящие лица, чьи контакты часто требуются
при обращении граждан:
- Губернатор Краснодарского края – Владимир Владимирович Тимашев.
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (служба «Губернатор онлайн»)
E‑mail: governor@admkrai.krasnodar.ru - Глава администрации города Краснодар – Алексей Сергеевич Кузнецов.
Телефон: 8‑861‑210‑10‑10
E‑mail: mayor@krd.ru - Первый заместитель губернатора – Алексей Сергеевич Петров.
Телефон: 8‑800‑555‑33‑34
E‑mail: deputy@admkrai.krasnodar.ru
Отзывы граждан и публикация результатов
Все обращения и их результаты публикуются в разделе «Обобщённая информация о результатах рассмотрения обращений граждан» на официальном сайте. Для просмотра:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»;
- Выберите интересующий вас период или тип обращения;
- Скачайте готовый отчёт в формате PDF.
Граждане могут оставлять публичные отзывы о работе администрации через
специальную форму обратной связи. При необходимости
можно указать номер обращения, чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Нужно ли регистрироваться, чтобы отправить обращение?
Да. По закону № 547‑ФЗ все обращения в электронном виде требуют
аутентификации через Госуслуги, «Е‑Почту» или банковскую идентификацию.
9.2 Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail
с уникальным номером обращения. Статус можно проверить в личном кабинете.
9.3 Можно ли отправить несколько вложений?
Да, система поддерживает до 5 файлов, каждый размером не более 10 МБ.
9.4 Как получить ответ в письменной форме?
В личном кабинете есть опция «Запросить печатный ответ». После обработки
вашего запроса документ будет выслан на указанный почтовый адрес.
Сайт администрации Краснодара и Краснодарского края предоставляет
полный набор инструментов для удобного и прозрачного взаимодействия
граждан с органами власти. Пользуясь официальными каналами (портал
электронных обращений, горячие линии, личный кабинет), вы гарантируете
быструю регистрацию запроса, возможность отслеживать его статус и получать
официальный ответ в установленные сроки.
Помните: каждый ваш запрос – это вклад в улучшение жизни региона.
Не откладывайте, обращайтесь уже сегодня!