Электронные обращения – один из самых удобных способов донести свои предложения, жалобы или благодарности до высшего исполнительного органа региона. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты, чтобы ваше письмо дошло до Романа Викторовича Бусаргина, губернатора Саратовской области.
Почему стоит использовать e‑mail?
- Быстрота доставки – письмо попадает в электронную приемную мгновенно.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
- Документальное подтверждение – сохраняются копии всех сообщений и ответов.
- Отсутствие географических ограничений – писать можно из любой точки России (и мира).
Куда отправлять письмо
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://governor.saratov.gov.ru |
| Электронная приемная (e‑mail) | governor@saratov.gov.ru |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (8452) -1‑09‑10, +7 (8452) -7‑37‑30 |
| Факс | +7 (8452) -1‑08‑84 |
| Почтовый адрес | 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72, стр. 6 |
| Личный кабинет (портал «Электронная приёмная») | https://epriem.saratov.gov.ru |
Как оформить письмо
- Тема письма – должна быть чёткой и отражать суть обращения. Пример: «Жалоба на состояние дорожного покрытия в районе «Волжский»».
- Приветствие – укажите должность и ФИО получателя:
Уважаемый Роман Викторович Бусаргин, губернатор Саратовской области! - Краткое описание проблемы/предложения – в 2‑3 предложениях изложите суть.
- Подробное изложение – укажите:
- конкретные места (улица, номер дома, район);
- дату и время события (если речь о происшествии);
- действия, которые вы уже предпринимали (обращения в МЧС, Полицию и т.п.).
- Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации.
- Контактные данные – ФИО, телефон, e‑mail, адрес (для обратной связи).
- Приложения – при необходимости прикрепите фото, сканы документов, ссылки. Размер вложения не более 5 МБ.
- Подпись – укажите дату и подпись (можно отсканировать подпись или просто написать фамилию).
Шаблон письма
Тема: [Краткое содержание обращения] Уважаемый Роман Викторович Бусаргин, губернатор Саратовской области! Я, [ФИО], проживающий(ая) по адресу: [улица, дом, квартира, район, г. Саратов], хотел(а) бы обратить Ваше внимание на следующую проблему... [Подробное описание проблемы/предложения] В связи с вышеизложенным прошу: [Конкретное требование]; [Дополнительные предложения]. Контактные данные: Телефон: +7 (___) ___‑__‑__ E‑mail: _______________________ Адрес: _______________________ Приложения: Фото (PDF, JPG) – файл_1.jpg Копия заявления в МЧС – file_2.pdf С уважением, [ФИО] [Дата]
Регистрация в личном кабинете
Для того чтобы отслеживать статус обращения, рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Электронная приёмная.
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (по желанию), e‑mail, телефон.
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- Войдите в кабинет, выберите пункт «Создать новое обращение» и скопируйте в форму готовый шаблон письма.
- Прикрепите необходимые файлы и нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- По этому номеру в личном кабинете можно просматривать ответы, комментарии и статус рассмотрения.
Личный приём у губернатора
Если ваш вопрос требует личного обсуждения, его можно решить на личном приёме. Записаться можно через электронную приёмную или по телефону.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| График личного приёма | Пн‑Ср, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Контакт для записи | Тел.: +7 (8452) -1‑09‑10, e‑mail: personal@gov.saratov.ru |
| Адрес приёмной | 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72, стр. 6 |
Структура органов, к которым можно обращаться
- Губернатор – Роман Викторович Бусаргин.
- Вице‑губернатор – руководитель аппарата губернатора – Игорь Иванович Пивоваров.
- Заместитель председателя правительства – Михаил Николаевич Торгашин.
- Министр промышленности и энергетики – Михаил Николаевич Ковальс.
- Отдел работы с обращениями граждан – руководитель: Алексей Иванович Никитин.
Как оформить отзыв о работе приёмной
После получения ответа вы можете оставить отзыв, который будет опубликован на официальном сайте.
- Войдите в Личный кабинет.
- Найдите своё обращение в списке «Мои обращения».
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий).
- Отправьте форму – ваш отзыв будет рассмотрен модераторами и, при положительном решении, опубликован.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на электронные обращения в течение 30 календарных дней должно быть дано официальное заключение. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) срок сокращается до 5 дней.
Можно ли отправить несколько вложений?
Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 5 МБ. При необходимости отправьте несколько писем с разными вложениями.
Что делать, если я не получил ответ?
Проверьте статус в личном кабинете. Если статус «Не рассмотрено», свяжитесь с горячей линией или повторно отправьте запрос, указав номер обращения.
Помните: корректно оформленное и аргументированное письмо повышает шансы на быстрый и положительный ответ от администрации.
Дата актуализации информации: .